Introduction
Établi au début des années 1990 en Belgique par Jean Marie Léonard et Emmanuel Mewissen, CIRCUS.BE est un portail de jeux de hasard et paris en ligne.
Les racines de CIRCUS.BE reposent d’abord dans les établissements de jeux physiques, avec 30 casinos dans toute la Belgique. La version sur internet n’a vu le jour qu’en 2011.
Sur CIRCUS.BE, l’offre de divertissement inclut des jeux de casino en ligne ainsi que des mises sur des événements sportifs divers tels que :
- Basketball
- Darts
- Cyclisme
- Rugby
- Turf
- Tennis
- Football
- eSoccer
- Golf
- Baseball
- Volleyball
- Handball
- Hockey sur gazon
- …
Le consortium CIRCUS emploie actuellement au-delà de 1 200 collaborateurs et possède des opérations dans 6 nations dont la France, la Belgique, Malte, le Portugal, l’Espagne et la Serbie.
- Comment s’adresser au support client de CIRCUS.BE ?
- Quelle est la démarche pour ouvrir un compte chez CIRCUS.BE ?
- Quelles sont les étapes pour soumettre une plainte chez CIRCUS.BE ?
Comment joindre l’assistance de CIRCUS.BE ?
- Formulaire sur le site
- Adresse électronique
- Envoi postal
Si vous désirez entrer en communication avec CIRCUS.BE pour des interrogations relatives à un jeu, une mise sportive, une offre promotionnelle, une transaction financière, un désagrément technique ou tout autre souci avec votre profil…
L’assistance clientèle de CIRCUS.BE est accessible au moyen d’un formulaire sur leur site ainsi qu’à travers une correspondance électronique.
Pour communiquer avec CIRCUS.BE par la voie postale, voici l’adresse de la maison-mère :
Société Circus Belgium S.A
129 Rue des Guillemins,
4000 Liège
Instructions pour la création d’un compte sur CIRCUS.BE
Pour participer aux jeux ou placer des mises sur CIRCUS.BE, il est nécessaire de concevoir un compte.
Afin d’établir un compte sur CIRCUS.BE, veuillez procéder par ici.
La procédure pour enregistrer votre compte peut se faire via itsme ou par la saisie manuelle de vos détails personnels.
Il est obligatoire d’être âgé d’au moins 18 ans pour accéder aux paris sportifs et de 21 ans pour participer aux activités du casino.
Procédure pour soumettre une plainte à CIRCUS.BE
Vous avez l’intention de soulever une plainte auprès de CIRCUS.BE en lien avec les jeux ou les règlements de gains ?
Vous êtes autorisé à introduire la plainte sous 14 jours suivant l’incident à l’origine de celle-ci.
Votre contestation doit être transmise via e-mail.
Est-ce que la solution proposée par l’assistance clientèle ne vous convient pas ?
Vous avez alors la faculté d’adresser votre plainte à la Commission des jeux de hasard :
- Par correspondance postale
Commission des jeux de hasard
Service des renseignements
Cantersteen 47
1000 Bruxelles
Assurez-vous d’inclure votre nom, prénom et date de naissance dans votre plainte.