Présentation
Fondée en France en 1988, Picard Surgelés s’est développée en une chaîne de magasins spécialisée dans la vente de produits surgelés, présente aujourd’hui dans 10 pays européens, dont la Belgique.
En Belgique, la chaîne dispose de 15 magasins, répartis à Bruxelles, en Wallonie et au Luxembourg. L’offre des magasins Picard comprend une variété de produits surgelés, englobant des produits frais. Par exemple, les fruits, les légumes, les viandes, les poissons, les produits laitiers, ainsi que des produits cuisinés tels que plats préparés, desserts, entrées, et des options de snacking comme pizzas, sandwichs, desserts, etc.
La qualité des produits et l’innovation sont au cœur de la philosophie de Picard Surgelés, qui régulièrement introduit de nouveaux produits répondant aux besoins et aux envies des consommateurs.
En outre, Picard Surgelés offre un service de livraison à domicile, disponible dans la plupart des communes de Bruxelles et de Wallonie.
- Comment contacter le service client de PICARD SURGELÉS ?
- Comment effectuer un achat chez PICARD SURGELÉS ?
- Comment effectuer une réclamation chez PICARD SURGELÉS ?
Comment contacter le service client de PICARD SURGELÉS ?
- Courrier
- Formulaire de contact
- Téléphone
Pour entrer en contact avec le service client de Picard Surgelés, plusieurs options sont à votre disposition. Avant d’entamer la communication, assurez-vous de réunir toutes les informations pertinentes liées à votre demande, ce qui facilitera un traitement plus efficace.
Picard Surgelés propose diverses méthodes pour contacter son service client, notamment via le formulaire de contact sur le site web, par e-mail, ou en appelant le numéro suivant :
+32 81 65 77 40
Pour une assistance immédiate, n’hésitez pas à appeler le service client pendant les heures d’ouverture spécifiées.
Vous avez également la possibilité de contacter le service client de Picard Surgelés par voie postale en utilisant l’adresse suivante :
Chaussée de Marche 489,
5101 Namur,
Belgique
Comment effectuer un achat chez PICARD SURGELÉS ?
Chez Picard Surgelés, le processus d’achat est simple et direct, généralement basé sur un modèle de service au comptoir ou au service au volant.
Sur le site web
Trouvez le magasin Picard Surgelés le plus proche de votre emplacement en consultant l’application mobile de Picard Surgelés, en utilisant le site Web ou en repérant physiquement un magasin à proximité.
Une fois arrivé au magasin Picard Surgelés de votre choix, vous avez la possibilité de choisir entre le service au comptoir ou le service au volant, en fonction de l’agencement spécifique du magasin.
Si vous optez pour le service au comptoir, entrez dans le magasin et faites la queue au comptoir. Consultez le menu affiché au-dessus du comptoir pour sélectionner les articles que vous souhaitez acheter. Passez votre commande auprès du personnel au comptoir en indiquant les articles désirés.
Si vous préférez le service au volant, suivez les indications pour le service au volant. Passez votre commande au micro à la borne de commande au volant. Après avoir passé votre commande, on vous indiquera le montant total à payer, que vous pouvez régler en espèces, par carte de crédit ou via des modes de paiement électroniques acceptés par le magasin.
Pour le service au comptoir, attendez que votre commande soit préparée, puis récupérez vos articles au comptoir. Pour le service au volant, avancez jusqu’à la fenêtre de paiement, effectuez le paiement, puis récupérez votre commande à la fenêtre de récupération.
Comment effectuer une réclamation chez PICARD SURGELÉS ?
Déterminez clairement la raison de votre réclamation, qu’il s’agisse d’une expérience de service médiocre, d’un problème de commande ou d’une autre préoccupation.
Prenez soigneusement note de tous les détails pertinents, tels que la date, l’heure, l’emplacement du magasin, le numéro de commande, et documentez la situation avec des photos si nécessaire pour étayer votre réclamation.
Si vous vous trouvez toujours dans le magasin, signalez immédiatement votre problème au personnel sur place. Ils peuvent être en mesure de résoudre votre problème sur-le-champ.
Dans le cas où le problème persiste après votre signalement sur place, contactez le service client de Picard Surgelés. Vous trouverez les coordonnées du service client sur le site Web de Picard Surgelés ou sur votre reçu de commande.
Si vous avez utilisé l’application mobile pour passer votre commande, explorez les options disponibles pour soumettre directement votre réclamation via l’application.
Certains sites Web de Picard Surgelés mettent à disposition un formulaire de contact en ligne que vous pouvez remplir pour soumettre votre réclamation de manière efficace.
Picard Surgelés est souvent actif sur les réseaux sociaux. N’hésitez pas à essayer de contacter le service client via les canaux officiels de Picard Surgelés sur des plateformes comme Twitter ou Facebook.
Si vous préférez une assistance téléphonique, appelez le service client de Picard Surgelés en utilisant les numéros de contact disponibles sur le site Web de l’entreprise.