Comment joindre le service client ORANGE ?

Contacter le service client ORANGE
contacter.be

Introduction

Établie en décembre 1995, Orange inaugure sa première boutique en 1998.

Anciennement reconnue sous le nom de Mobistar, cette entité est devenue membre du groupe Orange depuis 2001, et a procédé à une modification de sa dénomination en 2006.

Orange Belgique se positionne en tant qu’un des leaders du marché de la télécommunication.

L’enseigne Orange Belgique propose des abonnements de téléphonie mobile et fixe, ainsi que des services internet et télévisuels.

En 2021, Orange Belgique a introduit un opérateur à tarifs réduits nommé Hey! Telecom.

Toutes les options proposées par Orange Belgique sont consultables ici.

  • Joindre le support client ORANGE
  • Annuler mon forfait ORANGE
  • S’inscrire à un forfait
  • Déposer une plainte

Comment entrer en contact avec le support client ORANGE ?

  • Formulaire de requête
  • Appel téléphonique
  • Poste

Vous souhaitez échanger avec le support client d’Orange pour discuter questions relatives à votre facturation, votre contrat, vos transactions, les solutions offertes par Orange, lancer une procédure de désabonnement, ou requérir du soutien technique ?

Les équipes du support client d’Orange sont joignables via formulaire de requête ou par voie téléphonique en suivant ce lien: Appel téléphonique.

  • En appelant depuis un numéro Orange :

5000

Alternativement,

  • Depuis l’international ou un numéro d’un autre fournisseur :

+32 2 745 95 00

Disponible du lundi au samedi de 8H à 22H et les dimanches ainsi que les jours fériés de 10H à 18H30.

Si vous préférez transmettre une lettre à Orange, voici l’adresse :

Orange Belgium SA

Bourget Avenue 3,

1140 BRUSSELS

Procédure pour annuler votre souscription chez ORANGE

Désirez-vous mettre fin à votre contrat actuel avec Orange ?

L’annulation peut être réalisée de manière suivante :

  • Par voie téléphonique : composez le numéro mentionné précédemment.
  • Via un formulaire en ligne

Est-ce que la rupture de l’abonnement concerne une personne défunte ?

Dans ce contexte, la demande devrait être soumise en utilisant ce formulaire spécifique.

Modalités d’adhésion à un service d’ORANGE

Désireux de rejoindre une offre proposée par Orange?

Pour adhérer, Orange vous permet de :

  • Par contact téléphonique: Un conseiller client pourra vous accompagner.

Il est possible de solliciter un rappel en navigant sur la page dédiée à l’offre choisie ou de joindre leurs services via téléphone au :

0 800 358 58

(Appel gratuit depuis un mobile ou une ligne fixe).

Démarches pour porter une réclamation auprès d’ORANGE

En tant qu’abonné Orange, avez-vous besoin d’exprimer un mécontentement ?

Formulez votre plainte par écrit, y joignant votre identification de client et un moyen de vous contacter.

Expédiez la missive à l’adresse suivante :

Orange Belgium SA

Boulevard du Bourget 3,

1140 BRUXELLES

ORANGE et sa présence sur les plateformes de médias sociaux

Comment joindre le service client TELENET  ?

Contacter le service client TELENET
contacter.be

Introduction

TeleNet is a provider of high-speed cable Internet access in Belgium, established in 1996.

At TeleNet, one can subscribe to mobile and landline phone services, high-speed internet, digital and analog television.

Phone services are primarily offered to individuals and businesses residing in Brussels or Flanders.

TeleNet also offers a business service in Luxembourg known as TeleNet Solutions.

Find out below how to communicate with TeleNet customer support.

How to connect with TELENET customer support?

Do you want to reach out to customer support at TeleNet?

Based on the nature of your inquiry, TeleNet customer support can be accessed in various ways.

The TeleNet customer support can be reached by:

 Telephone at:

01 566 66 66

For inquiries regarding:

  • Account statements and administration:

From Monday to Friday between 8:30 AM and 5:30 PM. You should select option 1.

  • Technical issues:

From Monday to Friday between 8 AM and 8 PM.

On weekends and public holidays between 9 AM and 8 PM. You should select option 2.

  • Scheduling appointments:

From Monday to Friday between 8 AM and 8 PM.

On weekends and public holidays between 9 AM and 8 PM.

  • Queries regarding delivery of an item ordered online:
  • Ajuster un forfait ou notifier un changement d’adresse, contactez le support client de TELENET en utilisant :

0 800 660 46

De lundi à vendredi de 8 H à 20 H

Les samedis, dimanches et pendant les jours fériés de 9 H à 17 H 30

  • Annuler mon forfait, le numéro à contacter est le suivant

0 800 663 50

De lundi à vendredi de 8 H à 20 H

Les samedis, dimanches et pendant les jours fériés de 9 H à 17 H 30

WhatsApp disponible au :

+ 32 468 001 098

De lundi à vendredi de 8 H à 22 H, les samedis, dimanches et jours fériés de 9 H 30 à 18 H.

Joignez le service clientèle de TELENET via WhatsApp pour des requêtes telles que le changement de votre forfait, la réception à domicile d’un dispositif commandé en ligne, ou pour informer d’un déménagement.

Formulaire de requête :

Si contacter Télénet via un formulaire de requête est votre préférence :

Trouvez ci-dessous une énumération des rubriques pour accéder au formulaire adéquat à votre question.

Correspondance :

Voici le lieu pour expédier votre missive papier :

TELENET SRL

Au soin du Service à la Clientèle

Liersesteenweg 4

2800 MALINES

Comment mettre fin à mon engagement chez TELENET ?

Possédez-vous un engagement chez Télénet et désirez-vous le terminer ?

Pour annuler votre engagement, il est conseillé de joindre le support client principalement via le téléphone :

0 800 66 350

Des représentants du support client vous guideront à travers votre procédure.

Est-ce que vous privilégiez une confirmation écrite de votre démarche d’annulation ? Vous pouvez procéder à l’annulation via un formulaire en ligne ou par voie de poste.

Suite à la réception de votre demande, le support client effectuera votre annulation dans un délai de deux jours ouvrés.

Après le traitement de votre sollicitation, un courriel vous sera envoyé avec les procédures à suivre pour le renvoi de votre équipement.

Comment introduire un mécontentement chez TELENET ?

Vous avez été insatisfait par une expérience avec Télénet ? Souhaitez-vous exprimer un mécontentement ?

Il vous est possible de manifester votre mécontentement en utilisant ce formulaires en ligne ou via la voie postale.

Votre expression de mécontentement doit inclure votre nom complet, un numéro de contact, un courriel ou une adresse postale afin que le service d’assistance puisse vous recontacter.

La réponse du service d’assistance ne correspond pas à vos attentes ?

Vous avez la possibilité de présenter votre mécontentement auprès de l’Entité de Médiation des télécommunications :

  • Via e-mail
  • Par téléphone au :

02 223 06 06

  • Via poste :

Entité de Médiation pour les télécommunications  

Boulevard du Roi Albert II 8,

Boîte 3

1000 BRUXELLES

TELENET et les plateformes sociales

Comment joindre le service client PROXIMUS ?

Contacter le service client PROXIMUS
contacter.be

Introduction

Fondée en 1994, Proximus offre des solutions de communication ainsi que des services digitaux. Proximus opère en Belgique et internationalement et fait partie du groupe Belgacom, renommé Proximus S.A. depuis 2011.

En 2012, Proximus devient le premier fournisseur belge à introduire la 4G et par 2016 la couverture 4G de Proximus atteint 99,7% de la population en Belgique.

La collaboration entre Proximus et Orange voit le jour en 2019, établissant une coentreprise qui renforce la couverture et les performances de l’infrastructure réseau, facilitant ainsi le déploiement accéléré de la 5G.

Quelles sont les méthodes pour contacter l’assistance clientèle PROXIMUS ?

  • Par téléphone
  • Par le chat en direct
  • Via un formulaire en ligne

Voulez-vous joindre le support client de Proximus ?

Que ce soit pour des renseignements sur votre relevé de compte, des interrogations liées à votre forfait ou un souci technique…

Il est envisageable de contacter l’assistance de Proximus par le biais d’un formulaire en ligne.

Désirez-vous appeler le support clientèle de Proximus ? Vous pouvez composer le numéro suivant :

0 800 33 800

  • Pour les soucis techniques :

Depuis le lundi jusqu’au vendredi, de 8H à 22H

Le weekend, de 9h à 22h

  • Pour les renseignements sur les factures et questions commerciales

Depuis le lundi jusqu’au vendredi, de 8H à 20H (clôture à 18H30 pour les réglements)

Le weekend, de 9H à 17H30

  • En cas de GSM perdu ou dérobé : la possibilité de signaler est offerte 24h/24, 7j/7

Comment mettre fin à mon forfait PROXIMUS ?

Souhaitez-vous annuler votre contrat avec Proximus ?

La démarche peut être initiée depuis votre compte en ligne.

Une fois connecté

Pour procéder à la suppression de votre abonnement, naviguez en bas de la page et, à droite, sélectionnez l’option « annuler votre abonnement ».

Contrôlez les informations renseignées dans le formulaire avant de soumettre votre demande.

Une confirmation par courriel vous sera envoyée pour valider votre annulation.

Après l’annulation de l’abonnement, le retour de votre équipement devra être effectué. Les directives pour le retour de l’équipement vous parviendront par courriel.

Comment adhérer à une offre chez PROXIMUS ?

Proximus propose une gamme d’offres pour la téléphonie mobile, la télévision, l’internet ou encore des packs incluant au moins deux services.

Intéressé par une adhésion ?

L’adhésion peut s’effectuer :

  • En ligne : Besoin d’assistance pour adhérer ? Le service commercial est joignable via téléphone pour vous aider.
  • Par Téléphone au 0 800 33 800

Les jours ouvrables de 8H à 20H

Les samedis et dimanches de 9H à 17H30

  • En magasin : Trouvez ici un aperçu des points de vente Proximus à proximité, où vous pourrez fixer un rendez-vous avec un conseiller pour votre souscription.

Comment émettre une plainte chez PROXIMUS ?

En tant que client Proximus avec une plainte à déposer ?

Un premier contact peut être établi avec le service à la clientèle de Proximus en magasin ou via téléphone au :

02 202 41 11

Insatisfait de la solution offerte par le service à la clientèle PROXIMUS ?

Il vous est possible de recourir à l’arbitrage d’un médiateur.

Vous pouvez atteindre le Service de Médiation pour les télécommunications par :

  • Voie électronique via un e-mail
  • Appel téléphonique au :

02 223 06 06

  • Expressément par courrier :

Service de Médiation pour les télécommunications

Boulevard du Roi Albert II 8,

Casier 3

1000 BRUXELLES

De surcroît, le recours à la Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges est une alternative.

PROXIMUS et les réseaux sociaux