Introduction
Compagnie originaire d’Allemagne, HelloFresh se consacre à la fourniture de box repas à domicile.
Créée en 2011 par Dominik Richter, Thomas Griesel, et Jessica Nilsson, HelloFresh a étendu ses services en Belgique dès 2015.
L’offre d’HelloFresh est élémentaire : livraison d’ingrédients frais et proportionnés directement chez vous, avec des instructions de cuisine détaillées. Après réception de votre box, il ne reste plus qu’à préparer des mets exquis et nutritifs.
- Quelle est la méthode pour joindre le support client d’HELLOFRESH ?
- Quelles démarches pour devenir un client d’HELLOFRESH ?
- Comment faire une pause dans votre souscription HELLOFRESH ?
- Quelle est la procédure pour changer le jour de réception de votre box HELLOFRESH ?
Quelles options pour contacter le support client d’HELLOFRESH ?
- Téléphonique
- Messagerie instantanée
- Courriel
Désirez-vous établir le contact avec le support client de HELLOFRESH pour des interrogations liées aux box, à votre souscription, au changement de jour de réception, ou pour passer commande ?
Le support client d’HELLOFRESH est joignable via messagerie instantanée ou par appel téléphonique au :
+32 380 85 062
Les horaires d’ouverture du support client d’HELLOFRESH sont les suivants :
- Lundi à mercredi de 8H à 23H.
- Jeudi de 8H à 18H.
- Vendredi de 8H à 20H.
- Samedi de 8H à 22H.
- Dimanche de 9H à 22H.
Vous avez une correspondance à transmettre à HELLOFRESH ? Utilisez l’adresse suivante :
HelloFresh Benelux B.V
Spaklerweg 50-52
1114 AE Amsterdam-Duivendrecht
Procédure pour devenir client chez HELLOFRESH ?
Envie de procéder à une inscription adroit de boîte de mets hebdomadaire avec HELLOFRESH ?
Pour s’inscrire, il vous faudra naviguer vers le portail Hello Fresh.
Un écran s’ouvrira pour vous permettre de sélectionner le volume de personnes ainsi que le nombre de mets désirés par semaine. La somme à payer pour l’abonnement sera déterminée immédiatement.
Votre préférence pour le type de recette sera demandée ; après avoir rempli vos informations personnelles et choisi une modalité de règlement, vous serez en mesure de sélectionner vos menus.
Comment suspendre ou mettre fin à votre abonnement chez HELLOFRESH ?
Vous détenez un abonnement chez HELLOFRESH et désirez le suspendre ou l’annuler ?
De quelle manière ?
- Suspendre votre abonnement :
- Accédez à votre espace personnel
- Appuyez sur « Mon nom »
- Visitez la section « Réglages », puis appuyez sur « Paramètres de l’abonnement »
- Choisissez « statut », et ensuite « Suspendre mon abonnement ».
Après ces étapes, votre abonnement sera suspendu pour la durée d’une semaine.
- Annuler l’abonnement :
- Accédez à votre espace personnel
- Appuyez sur « Mon nom »
- Visitez la section « Réglages », puis appuyez
sur « Paramètres de l’abonnement »
- Choisissez « statut », et ensuite « Annuler mon abonnement »
Le processus d’annulation de votre souscription sera effectif à l’issue de la semaine en cours et une confirmation d’annulation vous parviendra par courriel.
Comment changer votre jour de distribution de boîte HELLO FRESH ?
Désirez-vous changer le jour de distribution de votre boîte ?
Pour apporter des modifications à votre jour de distribution, veuillez suivre les démarches suivantes :
- Accédez à votre espace personnel
- Appuyez sur « Mon nom »
- Visitez la section « Réglages », puis appuyez
sur « Adresse et calendrier de distribution »
- A côté du jour de distribution à changer, appuyez sur « Modifier ».
- Élisez le jour de distribution voulu, et confirmez avec « Enregistrer ».