Introduction
CASA est une chaîne de points de vente spécialisés en mobilier et en décoration originaire de Belgique et fondée en 1975.
CASA est également implantée en Espagne, France, Italie, Suisse, Luxembourg, Portugal, Pays-Bas et Autriche.
Si vous êtes à la recherche d’articles d’intérieur tels que des ornements, des ustensiles pour la table, des accessoires de salle de bain… ainsi que des éléments pour l’espace extérieur, vous trouverez ce qu’il vous faut chez CASA.
Dans le cas où vous désiriez découvrir les modalités de communication avec le support client CASA, vous découvrirez toutes les données nécessaires ci-après.
- Quels sont les moyens de communication avec le support client CASASHOP ?
- Comment procéder à un achat chez CASAHOPS ?
- Quelles sont les démarches pour effectuer un renvoi chez CASAHOPS ?
Méthodes de contact avec le support client CASASHOPS
- Courrier postal
- Téléphonique
- Courriel
- Formulaire en ligne
Pour adresser une interrogation concernant un produit ou une succursale, passer une requête de commande, déposer une réclamation ou vérifier la disponibilité d’un article en magasin auprès du support client de CASASHOPS…
Le support client CASASHOPS est joignable via courriel, au moyen d’un formulaire en ligne ou par appel téléphonique via le numéro suivant :
+32 14 742 000
L’adresse pour envoyer un courrier postal à CASASHOPS est :
CASA International SA
Domuslaan 4
2250 OLEN, Belgique
Pour entrer en contact direct avec une boutique précise, vous pouvez trouver ici l’ensemble de leurs informations de contact.
Procédure d’acquisition d’un article chez CASASHOPS
Vous êtes intéressé par un article disponible chez CASASHOPS ?
Vous aurez l’opportunité de procéder à l’achat sur la plateforme de vente en ligne ou directement en point de vente physique.
Pour passer une commande sur la plateforme de vente en ligne, naviguez vers la section désirée, sélectionnez un article et « insérez-le dans le panier ».
Répétez cette démarche pour chaque article.
Lorsque votre choix est arrêté, rendez-vous dans le panier pour définir votre méthode de livraison (retrait en magasin ou livraison à domicile).
Procédez à la confirmation de votre achat en réalisant le paiement.
Ensuite, vous obtiendrez un courriel de confirmation de commande.
Procédure de retour chez CASASHOPS
Si vous avez réalisé un achat chez CASASHOPS et que l’article ne correspond pas à vos attentes et que vous voulez le renvoyer, chez CASASHOPS vous disposez d’un délai de retour de 30 jours.
Les procédures de retour varient en fonction de votre choix de livraison :
- Pour une collecte en Click&Collect : Vous devez rapporter le produit au point de vente avec le justificatif d’achat et le produit doit être intact, non utilisé et dans son emballage d’origine.
- En cas de livraison à domicile :
- Renvoi en point de vente :
Vous pouvez rapporter le produit en point de vente. En revanche, le remboursement sera exécuté via la méthode de paiement utilisée lors de la commande une fois que l’article aura été réceptionné par l’entrepôt de CASA.
- Retour par voie postale :
Le coût d’envoi du retour sera à votre charge. Le remboursement aura lieu après que le colis soit parvenu à l’entrepôt de CASA.