Catégorie : Ecommerce

Introduction

DELHAIZE, firme belge établie en 1867, représente une chaîne de supermarchés.

DELHAIZE opère dans de multiples pays européens, en Asie et aux USA.

Au sein de DELHAIZE, il est possible d’effectuer vos emplettes alimentaires et non alimentaires en ligne.

Si vous passez commande chez DELHAIZE, faites-vous livrer chez vous ou bien récupérez votre commande en point de retrait.

Vous souhaitez obtenir des détails sur la manière de contacter l’assistance clientèle DELHAIZE ? Voici les informations nécessaires.

• Quelle est la méthode pour joindre l’assistance clientèle DELHAIZE ?
• Quel est le processus pour réaliser un achat chez DELHAIZE ?
• Comment renvoyer un produit chez DELHAIZE ?

Quelle méthode pour joindre l’assistance clientèle DELHAIZE ?

• Dialogue en direct (Chat)
• Courriel (E-mail)
• Interface de communication (Formulaire de contact)
• Ligne téléphonique (Téléphone)

Vous avez des questions au sujet des articles proposés chez DELHAIZE ou en ce qui concerne une commande spécifique ?

L’assistance à la clientèle de DELHAIZE se rend disponible pour traiter vos interrogations via courriel, par le biais du formulaire en ligne et par téléphone au numéro :

0 800 95 713

Heures d’opération : Du lundi au vendredi de 7H à 21H, samedi de 8H à 18H et dimanche de 8H à 13H.

Envie d’expédier une lettre à DELHAIZE ? Voici leur adresse de correspondance :

DELHAIZE LE LION/DE LEEUW S.A

Brusselsesteenweg 347,

1730 ASSE

Procédure pour réaliser un achat chez DELHAIZE

Désirez-vous commander vos produits alimentaires en ligne via DELHAIZE ?

DELHAIZE permet de choisir entre la réception à domicile ou le retrait en magasin parmi 59 points de collecte.

Avant de procéder à votre sélection, il est recommandé de définir votre mode de livraison.

Sélectionnez vos articles et intégrez-les à votre caddie.

Réitérez ce processus pour chaque article désiré.

Après avoir finalisé votre choix, procédez à la confirmation de votre achat en réalisant le règlement.

Processus de retour chez DELHAIZE

Au sein de DELHAIZE, il n’est pas possible de renvoyer un produit alimentaire. Concernant un produit non-alimentaire, il est requis d’initier la procédure de retour via le formulaire de contact ou par communication téléphonique avec le service consommateurs.

L’objet doit être renvoyé intact et dans son emballage d’origine.

Vous aurez 14 jours pour soumettre la demande de retour et expédier le paquet.

DELHAIZE et sa présence sur les plateformes sociales

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Introduction

CASA est une chaîne de points de vente spécialisés en mobilier et en décoration originaire de Belgique et fondée en 1975.

CASA est également implantée en Espagne, France, Italie, Suisse, Luxembourg, Portugal, Pays-Bas et Autriche.

Si vous êtes à la recherche d’articles d’intérieur tels que des ornements, des ustensiles pour la table, des accessoires de salle de bain… ainsi que des éléments pour l’espace extérieur, vous trouverez ce qu’il vous faut chez CASA.

Dans le cas où vous désiriez découvrir les modalités de communication avec le support client CASA, vous découvrirez toutes les données nécessaires ci-après.

• Quels sont les moyens de communication avec le support client CASASHOP ?
• Comment procéder à un achat chez CASAHOPS ?
• Quelles sont les démarches pour effectuer un renvoi chez CASAHOPS ?

Méthodes de contact avec le support client CASASHOPS

• Courrier postal
• Téléphonique
• Courriel
• Formulaire en ligne

Pour adresser une interrogation concernant un produit ou une succursale, passer une requête de commande, déposer une réclamation ou vérifier la disponibilité d’un article en magasin auprès du support client de CASASHOPS…

Le support client CASASHOPS est joignable via courriel, au moyen d’un formulaire en ligne ou par appel téléphonique via le numéro suivant :

+32 14 742 000

L’adresse pour envoyer un courrier postal à CASASHOPS est :

CASA International SA

Domuslaan 4

2250 OLEN, Belgique

Pour entrer en contact direct avec une boutique précise, vous pouvez trouver ici l’ensemble de leurs informations de contact.

Procédure d’acquisition d’un article chez CASASHOPS

Vous êtes intéressé par un article disponible chez CASASHOPS ?

Vous aurez l’opportunité de procéder à l’achat sur la plateforme de vente en ligne ou directement en point de vente physique.

Pour passer une commande sur la plateforme de vente en ligne, naviguez vers la section désirée, sélectionnez un article et « insérez-le dans le panier ».

Répétez cette démarche pour chaque article.

Lorsque votre choix est arrêté, rendez-vous dans le panier pour définir votre méthode de livraison (retrait en magasin ou livraison à domicile).

Procédez à la confirmation de votre achat en réalisant le paiement.

Ensuite, vous obtiendrez un courriel de confirmation de commande.

Procédure de retour chez CASASHOPS

Si vous avez réalisé un achat chez CASASHOPS et que l’article ne correspond pas à vos attentes et que vous voulez le renvoyer, chez CASASHOPS vous disposez d’un délai de retour de 30 jours.

Les procédures de retour varient en fonction de votre choix de livraison :

• Pour une collecte en Click&Collect : Vous devez rapporter le produit au point de vente avec le justificatif d’achat et le produit doit être intact, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• En cas de livraison à domicile :

• Renvoi en point de vente :

Vous pouvez rapporter le produit en point de vente. En revanche, le remboursement sera exécuté via la méthode de paiement utilisée lors de la commande une fois que l’article aura été réceptionné par l’entrepôt de CASA.

• Retour par voie postale :

Le coût d’envoi du retour sera à votre charge. Le remboursement aura lieu après que le colis soit parvenu à l’entrepôt de CASA.

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Introduction

Le détaillant belge VANDEN BORRE est un spécialiste de la distribution de produits informatiques, audiovisuels et d’appareils électroménagers.

VANDEN BORRE est une filiale du groupe FNAC-DARTY.

En 2023, VANDEN BORRE dispose de 72 points de vente à travers la Belgique.

VANDEN BORRE offre la possibilité d’acquérir des produits en magasin ou sur le web.

Pour découvrir les diverses options pour prendre contact avec VANDEN BORRE, continuez votre lecture.

• Joindre le support après-achat VANDEN BORRE
• Démarches pour réaliser un achat chez VANDEN BORRE
• Processus de livraison

Quelle est la méthode pour contacter le support client de VANDEN BORRE ?

• Discussion en ligne
• Appel téléphonique
• Envoi postal
• Messagerie instantanée

Si vous désirez entrer en contact avec le support client VANDEN BORRE pour obtenir renseignements sur un article, une enseigne ou sur les conditions de garantie…

Le support client est accessible via discussion en ligne du lundi au samedi de 9H à 18H, par le biais de Messagerie instantanée, ou encore par appel téléphonique au :

02 334 00 00

Disponible du lundi au vendredi de 8H à 18H et le samedi de 9H à 18H.

Adresse pour correspondre avec VANDEN BORRE par voie postale est :

Fnac VANDEN BORRE SA

Slesbroekstraat 101,

1600 Sint-Pieters-Leeuw

BELGIQUE

Vous préférez approcher directement le point de vente VANDEN BORRE à proximité ? Consultez cette page pour les informations de contact des magasins.

Modalités de commande chez VANDEN BORRE

Vous voulez effectuer une commande chez VANDEN BORRE ?

Il est envisageable d’effectuer vos achats en ligne, via appel téléphonique ou en vous rendant directement en point de vente.

Dans la e-boutique, veuillez sélectionner l’objet souhaité et appuyez sur « Incorporer au panier ».

Il vous faudra répéter cette action pour chaque produit désiré.

Lorsque votre choix est complété, dirigez-vous vers votre panier.

Pour achever votre achat, il sera nécessaire de vous identifier sur votre profil ou de créer un nouvel utilisateur.

Confirmer votre achat en procédant au règlement.

Est-ce que procéder à une commande téléphonique vous intéresse?

Un expert sera à votre écoute par voie téléphonique au 02 334 00 00 du lundi au vendredi de 8H à 18H et le samedi de 9H à 18H.

Par téléphone, l’acquisition de marchandise n’est pas possible si elle provient d’un commerçant partenaire.

Comment joindre le Service Après-Vente de VANDEN BORRE ?

Avez-vous un souci avec un produit acheté auprès de VANDEN BORRE?

Pour initier une sollicitation de réparation chez VANDEN BORRE, vous avez la possibilité de:

• Effectuer la demande en ligne depuis votre espace personnal.
• Solliciter via le chat
• Aller directement en point de vente
• Initier la démarche par appel téléphonique au 02 334 00 00

En fonction de l’appareil défectueux, le processus de prise en main variera:

• Concernant les gros appareils ménagers ou un poste télévisé, un technicien tentera de vous assister par appel en premier lieu, si le problème persiste, un dépanneur se rendra chez vous pour y procéder à la réparation. Cette intervention est aussi possible le week-end.

• Pour un article de petite taille, vous devrez l’apporter dans l’une des 72 boutiques VANDEN BORRE, où un commerçant s’occupera de votre équipement.

Concernant votre réfrigérateur, congélateur, système de navigation, smartphone, fer à repasser, aspirateur ou télévision, il vous est possible sous certaines conditions et contre un dépôt de garantie, d’obtenir un appareil substitut.

VANDEN BORRE et sa présence sur les plateformes sociales

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Aperçu

Inauguré en juillet 1995 par Jeff Bezos, AMAZON est une plateforme de vente en ligne active dans plusieurs pays, avec son quartier général basé aux Etats-Unis, Seattle.

Initialement dédié à la commercialisation de livres, AMAZON élargit son inventaire pour désormais offrir un vaste assortiment de produits alimentaires et non alimentaires.

AMAZON est compté parmi les colosses d’Internet aux côtés de géants tels que Facebook, Apple, Google et Microsoft, devenant un protagoniste dominant du commerce électronique.

Souhaitez-vous faire des emplettes habituellement sur AMAZON? Optez pour l’abonnement PRIME qui garantit un envoi sans frais et prompt de vos commandes. Avec PRIME, vous accéderez aussi à PRIME VIDEO, AMAZON MUSIC PRIME, entre autres services.

• Prendre contact avec l’assistance clientèle AMAZON
• Méthodologie pour réaliser un achat sur AMAZON
• Procédure pour retourner un produit auprès d’AMAZON

Quelles façons d’entrer en contact avec l’assistance clientèle AMAZON ?

• Option de rappel téléphonique
• Service de messagerie instantanée
• Communication par courriel
• Envoi postal

Vous êtes confronté à un souci lors d’un achat ou nécessitez d’assistance pour passer une commande chez AMAZON et cherchez à joindre leur support client ?

Plusieurs choix s’offrent à vous: sollicitez un rappel, envoyez un courriel, ou engagez une conversation avec un conseiller via la messagerie instantanée.

Pour découvrir les différentes options de contact, veuillez visiter cette page web.

Il est aussi possible de leur adresser une lettre à l’adresse suivante :

Amazon EU SARL,

Boulevard des Arts 27,

1040 Bruxelles

Belgique

Procédure d’achat sur AMAZON

Intéressé par un produit chez AMAZON ou via un revendeur du Marketplace ?

Pour initier un achat sur AMAZON, la possession d’un compte client chez AMAZON est requise. Si vous n’avez pas de compte, il vous est possibleProceed to establish an account here prior to picking your items.

On a product page, you will have options such as:

• 1-Click purchase: Confirm your details and proceed with payment authorization.

• Add to basket: Ideal when purchasing multiple items.

After finalizing your selection, you must decide on a delivery method and carry out the payment transaction.

How to process a return at AMAZON?

If you’ve placed an order with AMAZON and wish to send back an item purchased, you can initiate your return request via your customer account.

• Within your customer account: pinpoint the order you desire to return and select “return or replace items”.

• Pick out the item and specify the reason for return.

• Need to send back multiple items that aren’t part of the same order? Don’t fret, if other products qualify for a return, you will see the button “Show more items to return”. If the button is not displayed, there are no eligible items for return.

• Select how to return your item and the method through which you prefer to be refunded.

• Follow the directions provided by AMAZON for dispatching your parcel back.

Is your order from a marketplace seller? In such a case, visit your customer account and submit a return request. The seller will contact you promptly to approve the return and provide return instructions.

How to receive a refund for a product at AMAZON?

Have you returned the item? At AMAZON there are two forms of refunds:

• Instant refund: The reimbursement is applied to your payment card or AMAZON gift card balance. You’ll have 30 days to dispatch the item back; otherwise, the charge will be processed using your original payment method.

• Reimbursement upon shipments: The repayment will be processed within a period of 14 days, following the issue of the repayment it will take up to 7 days for the reimbursed sum to be credited.

• If you purchased your item from a marketplace vendor, your refund request is typically managed by the AMAZON site within one week. The reimbursement will be conducted via your credit card or bank account.

AMAZON and Social Media

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Aperçu

Plateforme de petites annonces en Belgique, créée en 1999.

Sur 2^ème MAIN, il est possible de réaliser des achats d’articles neufs ou usagés sans payer de frais ni de commission.

Le portail 2^ème MAIN est largement reconnu en Belgique et offre des produits dans 36 catégories telles que :

• L’immobilier
• Le mobilier
• Les habillements
• Les travaux manuels
• Les appareils électroménagers
• Les véhicules
• Et plus encore…

Pour explorer toutes les rubriques et dénicher ce que vous cherchez, visitez ce lien.

Trouvez ci-après les moyens de joindre le support client de 2^ème MAIN.

• Quelle est la démarche pour joindre le support client de 2^ème MAIN ?
• Quelles étapes suivre pour acheter via 2^ème MAIN ?
• Comment procéder à un retour auprès de 2^ème MAIN ?

Quelle est la démarche pour joindre le support client de 2^ème MAIN ?

• Formulaire de communication
• Adresse électronique
• Poste

2^ème MAIN offre sur son site web un espace d’assistance pour répondre à vos interrogations.

Avez-vous manqué de trouver votre réponse ?

Il est envisageable de prendre contact avec le support client de 2^ème MAIN pour des questions relatives à la mise en vente, aux soucis techniques, aux problèmes d’enregistrement, ou encore à la protection de vos données personnelles, via formulaire de communication ou par adresse électronique.

Si l’envoi d’une lettre à 2^ème MAIN est nécessaire, voici l’adresse du siège social :

Marktplaats B.V

Wibaustraat 224,

1097DN Amsterdam

Quelles étapes suivre pour acheter via 2^ème MAIN ?

Si une annonce retient votre attention etDésirez-vous acquérir l’objet ?

Pour procéder, il est nécessaire de presser sur « Message » afin d’initier une communication avec le commerçant.

C’est pendant cette conversation que vous serez en mesure de déterminer les conditions de remise (expédition ou retrait) ainsi que les options de règlement (à la livraison ou par transaction électronique).

Modalités de retour auprès de 2^e MAIN ?

Vous avez procédé à l’achat d’un bien chez 2^e MAIN et voulez effectuer un renvoi ?

Lors d’une transaction avec un commerçant individuel, l’option de révocation n’est généralement pas disponible. Toutefois, une négociation avec le marchand pour approuver le renvoi et le remboursement de l’article est toujours envisageable.

Concernant les acquisitions réalisées auprès d’un commerçant professionnel, un délai de rétractation de 14 jours est accessible, compté à partir du moment de la réception du paquet.

Une prise de contact avec le marchand via le système de messagerie est nécessaire pour appréhender les procédures de retour.

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