Auteur/autrice : REDACTRICE

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Comment joindre le service client DHL ?

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Introduction

Dalsey Hillblom Lynn, communément appelé DHL, est une entreprise de messagerie et de logistique internationale, fondée aux États-Unis en 1969.

DHL a rejoint le groupe Deutsche Post en 2002 (poste allemande), qui représente l’entité de logistique la plus imposante de la planète et opère dans plus de 220 pays.

Au départ, DHL se focalisait sur le marché intercontinental et international uniquement.

C’est en 1983 que la société a entamé son expansion dans les services de distribution de colis et de correspondance aux États-Unis.

Chez DHL, vous avez la faculté d’expédier courriers et paquets à l’échelle internationale et nationale, ainsi que d’organiser le transport de fret maritime, aérien, routier et ferroviaire.

Méthodes pour entrer en contact avec le support de DHL

  • Courriel
  • Téléphonique
  • Dialogue en ligne
  • Poste
  • Messagerie WhatsApp

Si vous avez le besoin de solliciter le support client DHL pour obtenir des renseignements sur le suivi de votre envoi, sur les prestations fournies par DHL, ou pour réorganiser une livraison…

Le support de la clientèle de DHL est joignable par courriel, par dialogue en ligne, ainsi que via messagerie WhatsApp au :

+32 289 947 88

Par voie téléphonique :

+32 2 715 50 50

Vous favorisez l’envoi d’un courrier postal à DHL ? Voici l’adresse :

DHL International N.V

Indutriepark Diegem Hoek

Woluwelaan 151

1831 Diegem

Procédure de suivi d’un envoi avec DHL

Vous attendez un envoi DHL et souhaitez en effectuer le suivi ?

Il est indispensable de disposer du numéro de suivi ou de la référence d’envoi.

Muni de ces informations, vous pourrez aller sur le site web DHL or through the MyDHL application.

Lacking your tracking number or reference? DHL’s customer service won’t be able to assist in monitoring your package. Do not hesitate to contact the sender to obtain it.

Instructions for returning a parcel with DHL

Did you receive an order that doesn’t meet your expectations? Has the sender requested a DHL return?

Did the sender provide you with a return label?

Do you need to generate your own label?

To create your label, you should visit the DHL website.

After obtaining your label, you should:

  • Repackage your order
  • Affix the label
  • Drop off your package at the service point you prefer.

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Comment joindre le service client DPD ?

Contacter service client DPD
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Introduction

DPD est un opérateur de transport et de distribution de colis ne dépassant pas 30 Kg à destination des consommateurs et des entreprises.

Cet opérateur est implanté dans 24 nations européennes (dont l’Autriche, l’Irlande, la France, les Pays-Bas, l’Allemagne, la Suisse, la Slovaquie, la Hongrie, le Portugal, la Roumanie…) et poursuit ses services en Asie, en Afrique du Sud, en Inde et au Brésil, offrant des solutions de distribution internationale.

Si vous exercez une activité professionnelle, DPD dispose d’offres et de prestations calibrées selon vos exigences.

Voici les détails pour établir le contact avec DPD.

  • Quelle est la procédure pour suivre un colis chez DPD ?
  • De quelle manière peut-on s’adresser à l’assistance de DPD ?
  • Comment procéder à un retour via DPD ?

Quelles sont les méthodes pour joindre l’assistance de DPD ?

  • Via Téléphone
  • Moyennant un Formulaire en Ligne
  • Communication avec un Assistant Virtuel

En vue d’obtenir des éclaircissements sur le suivi de votre paquet, pour requérir un changement d’adresse de réception, soumettre une plainte, ou pour d’autres interrogations…

L’assistance de DPD est accessible pour satisfaire vos requêtes via formulaire en ligne, en dialogue en direct ou via un appel téléphonique :

  • Pour les expéditeurs, composez le numéro :

0 70 246 022

Ouvert du lundi au vendredi de 8H à 18H (coût de 0,15€ /min)

  • Pour les réceptionnaires, le contact est :

0 70 222 222

Ouvert du lundi au vendredi de 8H à 18H (coût de 0,15€ /min)

Pour adresser un message postal à DPD, voici l’adresse :

DPD Belgique N.V

Chemin d’Intervention 2

1800 Vilvorde

Quelle démarche pour suivre l’acheminement d’un colis DPD ?

Vous attendez la réception d’un colis qui doit être acheminé

Envoyé par DPD et vous désirez le pister ?

Au moment de l’envoi de votre paquet, vous devriez avoir reçu une notification par courriel ou message texte avec votre code de suivi.

Pour vérifier le statut actuel de votre envoi, vous pouvez visiter cette page. Saisissez votre code de suivi pour obtenir l’information.

Afin de tracker votre envoi en direct, l’installation de l’application myDPD est envisageable.

Avec l’application, il est possible de déterminer le créneau horaire approximatif de la réception de votre paquet et de demander une modification du livraison jusqu’à 30 minutes avant sa réalisation.

Procédure de renvoi d’un paquet avec DPD ?

Voulez-vous retourner un paquet à l’envoyeur par le biais de DPD ?

Veuillez consulter cette page pour des conseils concernant l’emballage approprié.

  • A-t-on vous fourni une étiquette de retour par l’expéditeur ?

Reconditionnez votre produit et appliquez l’étiquette de retour sur l’emballage. Déposez-le ensuite dans le point relais Pickup de votre choix.

  • L’expéditeur ne vous a pas fourni une étiquette de renvoi ?

N’oubliez pas de contacter l’entité à laquelle vous devez remettre le paquet pour obtenir les détails relatifs au renvoi.

Après la préparation de votre paquet et la fixation de l’étiquette, vous devrez le déposer dans un point relais Pickup pour qu’il soit retourné à l’expéditeur.

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Comment joindre le service client UPS ?

Contacter service client UPS 
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Introduction

United Parcel Service (UPS) est une compagnie spécialisée dans l’acheminement de paquets et de correspondance.

L’American Messenger Company fut créée en 1907 et fut rebaptisée UPS en 1919.

Au cours de l’année 1919, en plus de modifier son appellation, UPS a changé la teinte de ses camions. Les véhicules sont désormais de couleur marron, symbolisant l’élégance, le prestige et le caractère professionnel.

UPS a étendu ses activités au marché international en 1975, inaugurant ses opérations de distribution à Toronto.

Le service de livraison en un jour ouvré a été introduit en 1985 avec UPS Next Day. Cette innovation, cumulée à la mise en place de sa propre compagnie aérienne (UPS Airlines), a permis à UPS de devenir le premier réseau de transport aérien à desservir 48 états adjacents aux États-Unis.

  • Comment suivre une expédition chez UPS ?
  • Comment s’adresser au support d’UPS ?
  • Comment procéder à un retour avec UPS

Comment s’adresser au support client d’UPS ?

  • Téléphonique
  • Discussion en ligne
  • Poste
  • Formulaire en ligne
  • Médias sociaux

Il est nécessaire de prendre contact avec le support client d’UPS pour une requête d’information sur les prestations offertes, pour le suivi de votre envoi, pour une requête de changement…

Le support client d’UPS est disponible via discussion en ligne avec un conseiller automatique, via Messenger, via formulaire en ligne ou par télécommunication au :

+32 (0)78 250 877

Disponible du lundi au vendredi de 8H à 18H et le samedi de 8H à 13H.

Besoin de parler à l’assistance technique ? Ils sont accessibles téléphoniquement au :

+32 (0)22 566 619

Accessible du lundi au vendredi de 8H30 à 18H.

Envie d’expédier un poste à UPS ? L’adresse postale est la suivante :

United Parcel Service Belgium B.V

Woluwelaan 156

1831 Diegem

Procédure pour suivre un envoi avec UPS

Attendez-vous à réceptionner une livraison via UPS?

UPS réalise les distributions du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Pour vérifier l’état de votre expédition, vous avez la possibilité de la pister en utilisant ce lien munie de votre code de suivi.

Ce code est une séquence de 18 numéros, débutant par 1Z.

Si vous ignorez votre code de suivi, il sera malheureusement impossible pour UPS de vous assister dans la localisation de votre paquet.

Modalités de retour d’un paquet chez UPS

Souhaitez-vous renvoyer un produit que vous avez commandé et celui-ci ne correspond pas à vos attentes ? Est-ce que le commerçant vous propose de procéder au retour via UPS?

  • Est-ce que l’expéditeur vous a remis une étiquette de retour?

Il vous faudra simplement remettre l’article dans son emballage, appliquer l’étiquette et apporter votre paquet dans un espace UPS Access Point.

  • Vous n’avez pas reçu d’étiquette de retour?

Il sera nécessaire de se rendre sur votre compte utilisateur UPS ou d’en créer un nouveau. Accéder ensuite à votre profil pour confectionner une étiquette de retour.

Manquez-vous d’emballage ? Il vous est possible de commander ce dernier directement sur la plateforme UPS.

Trouvez ici le répertoire des Access Points UPS oú vous pourrez déposer votre envoi.

Se connecter à UPS via les médias sociaux

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Comment joindre le service client BPOST ?

Contacter service client BPOST
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Introduction

L’entreprise publique BPOST, autrefois désignée sous le nom de La Poste, a adopté son appellation actuelle depuis 2010.

Depuis 1830, BPOST opère en tant que service étatique.

Officiant dans le domaine postal national, BPOST vous offre la possibilité d’expédier vos lettres et paquets à l’international comme au sein du territoire belge.

Des prestations telles que l’assurance et les services financiers sont aussi accessibles auprès de BPOST.

À la fin de l’année 2017, BPOST a procédé à l’acquisition de la firme américaine « Radial », reconnue pour son expertise en e-commerce.

Au terme de l’année 2020, une part de 50% de BPOST BANQUE a été cédée à la BNP Paribas Fortis pour une somme avoisinant les cent millions d’euros.

Ci-après, vous trouverez les démarches pour suivre votre paquet et pour entrer en contact avec le support client.

  • Quelle est la procédure de suivi d’un colis avec BPOST ?
  • Quelles sont les étapes pour joindre le support client de BPOST ?
  • Comment procéder à un retour avec BPOST ?

Comment solliciter le support client de BPOST ?

  • Courrier postal
  • Appel téléphonique

Si vous désirez solliciter le service client de BPOST pour obtenir des renseignements relatifs à la réception de vos envois postaux ou votre correspondance, pour des précisions sur les modalités d’expédition ou encore concernant les prestations fournies par BPOST.

Le support clientèle est joignable par téléphone :

  • Pour les professionnels, le numéro à contacter est le :

02 207 57 85

Ouvert du lundi au vendredi de 8H00 à 12H30 et de 13H00 à 17H30.

  • Pour les particuliers, le numéro à composer est le :

02 278 51 27

Accessible du lundi au vendredi de 8H00 à 12H30 et de 13H00 à 18H00.

Disponible également le samedi de 9H00 à 13H00.

Voici l’adresse pour adresser un courrier postal à BPOST :

BPOST

Boîte 5000

1000 Bruxelles

Lors de l’envoi de votre lettre, l’affranchissement n’est pas nécessaire.

Instructions pour le suivi d’un envoi acheminé avec BPOST

En attente d’un envoi via BPOST et désirez-vous en contrôler le statut ?

Pour vérifier où en est le processus de votre paquet, il est nécessaire de posséder le numéro de suivi associé.

Dans le cas où votre numéro de suivi débute par la lettre U, il ne sera malheureusement pas faisable de pister votre paquet.

Le code de suivi sera présent dans les alertes envoyées par courriel ou via message texte.

Il est possible de localiser votre paquet immédiatement ici.

Réaliser un retour avec BPOST : la démarche

Vous avez la nécessité de retourner un envoi avec BPOST ?

Découvrez comment procéder pour un renvoi :

  • Pas d’étiquette de retour fournie par l’expéditeur ? Achetez-en une via l’eshop de BPOST ou obtenez-la dans un point poste, un bureau de poste ou point colis où vous pourrez aussi laisser votre envoi.
  • Une étiquette de retour vous a été envoyée par l’expéditeur ?

Apposez l’étiquette de retour sur votre envoi, puis déposez celui-ci dans un bureau de poste, un point colis, un point poste, un distributeur automatique BPOST ou remettez-le au facteur durant une distribution de colis.

  • Anticipation du renvoi de votre envoi avant même sa réception ? Économisez du temps et déclinez-le lors de la livraison, il retournera automatiquement à l’expéditeur initial.

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Comment joindre le service client DELHAIZE ?

contacter le service client DELHAIZE
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Introduction

DELHAIZE, firme belge établie en 1867, représente une chaîne de supermarchés.

DELHAIZE opère dans de multiples pays européens, en Asie et aux USA.

Au sein de DELHAIZE, il est possible d’effectuer vos emplettes alimentaires et non alimentaires en ligne.

Si vous passez commande chez DELHAIZE, faites-vous livrer chez vous ou bien récupérez votre commande en point de retrait.

Vous souhaitez obtenir des détails sur la manière de contacter l’assistance clientèle DELHAIZE ? Voici les informations nécessaires.

  • Quelle est la méthode pour joindre l’assistance clientèle DELHAIZE ?
  • Quel est le processus pour réaliser un achat chez DELHAIZE ?
  • Comment renvoyer un produit chez DELHAIZE ?

Quelle méthode pour joindre l’assistance clientèle DELHAIZE ?

  • Dialogue en direct (Chat)
  • Courriel (E-mail)
  • Interface de communication (Formulaire de contact)
  • Ligne téléphonique (Téléphone)

Vous avez des questions au sujet des articles proposés chez DELHAIZE ou en ce qui concerne une commande spécifique ?

L’assistance à la clientèle de DELHAIZE se rend disponible pour traiter vos interrogations via courriel, par le biais du formulaire en ligne et par téléphone au numéro :

0 800 95 713

Heures d’opération : Du lundi au vendredi de 7H à 21H, samedi de 8H à 18H et dimanche de 8H à 13H.

Envie d’expédier une lettre à DELHAIZE ? Voici leur adresse de correspondance :

DELHAIZE LE LION/DE LEEUW S.A

Brusselsesteenweg 347,

1730 ASSE

Procédure pour réaliser un achat chez DELHAIZE

Désirez-vous commander vos produits alimentaires en ligne via DELHAIZE ?

DELHAIZE permet de choisir entre la réception à domicile ou le retrait en magasin parmi 59 points de collecte.

Avant de procéder à votre sélection, il est recommandé de définir votre mode de livraison.

Sélectionnez vos articles et intégrez-les à votre caddie.

Réitérez ce processus pour chaque article désiré.

Après avoir finalisé votre choix, procédez à la confirmation de votre achat en réalisant le règlement.

Processus de retour chez DELHAIZE

Au sein de DELHAIZE, il n’est pas possible de renvoyer un produit alimentaire. Concernant un produit non-alimentaire, il est requis d’initier la procédure de retour via le formulaire de contact ou par communication téléphonique avec le service consommateurs.

L’objet doit être renvoyé intact et dans son emballage d’origine.

Vous aurez 14 jours pour soumettre la demande de retour et expédier le paquet.

DELHAIZE et sa présence sur les plateformes sociales

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Comment joindre le service client CASASHOPS ?

contacter le service client CASASHOPS 
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Introduction

CASA est une chaîne de points de vente spécialisés en mobilier et en décoration originaire de Belgique et fondée en 1975.

CASA est également implantée en Espagne, France, Italie, Suisse, Luxembourg, Portugal, Pays-Bas et Autriche.

Si vous êtes à la recherche d’articles d’intérieur tels que des ornements, des ustensiles pour la table, des accessoires de salle de bain… ainsi que des éléments pour l’espace extérieur, vous trouverez ce qu’il vous faut chez CASA.

Dans le cas où vous désiriez découvrir les modalités de communication avec le support client CASA, vous découvrirez toutes les données nécessaires ci-après.

  • Quels sont les moyens de communication avec le support client CASASHOP ?
  • Comment procéder à un achat chez CASAHOPS ?
  • Quelles sont les démarches pour effectuer un renvoi chez CASAHOPS ?

Méthodes de contact avec le support client CASASHOPS

  • Courrier postal
  • Téléphonique
  • Courriel
  • Formulaire en ligne

Pour adresser une interrogation concernant un produit ou une succursale, passer une requête de commande, déposer une réclamation ou vérifier la disponibilité d’un article en magasin auprès du support client de CASASHOPS…

Le support client CASASHOPS est joignable via courriel, au moyen d’un formulaire en ligne ou par appel téléphonique via le numéro suivant :

+32 14 742 000

L’adresse pour envoyer un courrier postal à CASASHOPS est :

CASA International SA

Domuslaan 4

2250 OLEN, Belgique

Pour entrer en contact direct avec une boutique précise, vous pouvez trouver ici l’ensemble de leurs informations de contact.

Procédure d’acquisition d’un article chez CASASHOPS

Vous êtes intéressé par un article disponible chez CASASHOPS ?

Vous aurez l’opportunité de procéder à l’achat sur la plateforme de vente en ligne ou directement en point de vente physique.

Pour passer une commande sur la plateforme de vente en ligne, naviguez vers la section désirée, sélectionnez un article et « insérez-le dans le panier ».

Répétez cette démarche pour chaque article.

Lorsque votre choix est arrêté, rendez-vous dans le panier pour définir votre méthode de livraison (retrait en magasin ou livraison à domicile).

Procédez à la confirmation de votre achat en réalisant le paiement.

Ensuite, vous obtiendrez un courriel de confirmation de commande.

Procédure de retour chez CASASHOPS

Si vous avez réalisé un achat chez CASASHOPS et que l’article ne correspond pas à vos attentes et que vous voulez le renvoyer, chez CASASHOPS vous disposez d’un délai de retour de 30 jours.

Les procédures de retour varient en fonction de votre choix de livraison :

  • Pour une collecte en Click&Collect : Vous devez rapporter le produit au point de vente avec le justificatif d’achat et le produit doit être intact, non utilisé et dans son emballage d’origine.
  • En cas de livraison à domicile :
  • Renvoi en point de vente :

Vous pouvez rapporter le produit en point de vente. En revanche, le remboursement sera exécuté via la méthode de paiement utilisée lors de la commande une fois que l’article aura été réceptionné par l’entrepôt de CASA.

  • Retour par voie postale :

Le coût d’envoi du retour sera à votre charge. Le remboursement aura lieu après que le colis soit parvenu à l’entrepôt de CASA.

Suivez CASASHOPS sur les médias sociaux

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Comment joindre le service client VANDEN BORRE ?

Contacter le service client VANDEN BORRE
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Introduction

Le détaillant belge VANDEN BORRE est un spécialiste de la distribution de produits informatiques, audiovisuels et d’appareils électroménagers.

VANDEN BORRE est une filiale du groupe FNAC-DARTY.

En 2023, VANDEN BORRE dispose de 72 points de vente à travers la Belgique.

VANDEN BORRE offre la possibilité d’acquérir des produits en magasin ou sur le web.

Pour découvrir les diverses options pour prendre contact avec VANDEN BORRE, continuez votre lecture.

  • Joindre le support après-achat VANDEN BORRE
  • Démarches pour réaliser un achat chez VANDEN BORRE
  • Processus de livraison

Quelle est la méthode pour contacter le support client de VANDEN BORRE ?

  • Discussion en ligne
  • Appel téléphonique
  • Envoi postal
  • Messagerie instantanée

Si vous désirez entrer en contact avec le support client VANDEN BORRE pour obtenir renseignements sur un article, une enseigne ou sur les conditions de garantie…

Le support client est accessible via discussion en ligne du lundi au samedi de 9H à 18H, par le biais de Messagerie instantanée, ou encore par appel téléphonique au :

02 334 00 00

Disponible du lundi au vendredi de 8H à 18H et le samedi de 9H à 18H.

Adresse pour correspondre avec VANDEN BORRE par voie postale est :

Fnac VANDEN BORRE SA

Slesbroekstraat 101,

1600 Sint-Pieters-Leeuw

BELGIQUE

Vous préférez approcher directement le point de vente VANDEN BORRE à proximité ? Consultez cette page pour les informations de contact des magasins.

Modalités de commande chez VANDEN BORRE

Vous voulez effectuer une commande chez VANDEN BORRE ?

Il est envisageable d’effectuer vos achats en ligne, via appel téléphonique ou en vous rendant directement en point de vente.

Dans la e-boutique, veuillez sélectionner l’objet souhaité et appuyez sur « Incorporer au panier ».

Il vous faudra répéter cette action pour chaque produit désiré.

Lorsque votre choix est complété, dirigez-vous vers votre panier.

Pour achever votre achat, il sera nécessaire de vous identifier sur votre profil ou de créer un nouvel utilisateur.

Confirmer votre achat en procédant au règlement.

Est-ce que procéder à une commande téléphonique vous intéresse?

Un expert sera à votre écoute par voie téléphonique au 02 334 00 00 du lundi au vendredi de 8H à 18H et le samedi de 9H à 18H.

Par téléphone, l’acquisition de marchandise n’est pas possible si elle provient d’un commerçant partenaire.

Comment joindre le Service Après-Vente de VANDEN BORRE ?

Avez-vous un souci avec un produit acheté auprès de VANDEN BORRE?

Pour initier une sollicitation de réparation chez VANDEN BORRE, vous avez la possibilité de:

  • Effectuer la demande en ligne depuis votre espace personnal.
  • Solliciter via le chat
  • Aller directement en point de vente
  • Initier la démarche par appel téléphonique au 02 334 00 00

En fonction de l’appareil défectueux, le processus de prise en main variera:

  • Concernant les gros appareils ménagers ou un poste télévisé, un technicien tentera de vous assister par appel en premier lieu, si le problème persiste, un dépanneur se rendra chez vous pour y procéder à la réparation. Cette intervention est aussi possible le week-end.
  • Pour un article de petite taille, vous devrez l’apporter dans l’une des 72 boutiques VANDEN BORRE, où un commerçant s’occupera de votre équipement.

Concernant votre réfrigérateur, congélateur, système de navigation, smartphone, fer à repasser, aspirateur ou télévision, il vous est possible sous certaines conditions et contre un dépôt de garantie, d’obtenir un appareil substitut.

VANDEN BORRE et sa présence sur les plateformes sociales

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Comment joindre le service client Amazon ?

Contacter le service client AMAZON
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Aperçu

Inauguré en juillet 1995 par Jeff Bezos, AMAZON est une plateforme de vente en ligne active dans plusieurs pays, avec son quartier général basé aux Etats-Unis, Seattle.

Initialement dédié à la commercialisation de livres, AMAZON élargit son inventaire pour désormais offrir un vaste assortiment de produits alimentaires et non alimentaires.

AMAZON est compté parmi les colosses d’Internet aux côtés de géants tels que Facebook, Apple, Google et Microsoft, devenant un protagoniste dominant du commerce électronique.

Souhaitez-vous faire des emplettes habituellement sur AMAZON? Optez pour l’abonnement PRIME qui garantit un envoi sans frais et prompt de vos commandes. Avec PRIME, vous accéderez aussi à PRIME VIDEO, AMAZON MUSIC PRIME, entre autres services.

  • Prendre contact avec l’assistance clientèle AMAZON
  • Méthodologie pour réaliser un achat sur AMAZON
  • Procédure pour retourner un produit auprès d’AMAZON

Quelles façons d’entrer en contact avec l’assistance clientèle AMAZON ?

  • Option de rappel téléphonique
  • Service de messagerie instantanée
  • Communication par courriel
  • Envoi postal

Vous êtes confronté à un souci lors d’un achat ou nécessitez d’assistance pour passer une commande chez AMAZON et cherchez à joindre leur support client ?

Plusieurs choix s’offrent à vous: sollicitez un rappel, envoyez un courriel, ou engagez une conversation avec un conseiller via la messagerie instantanée.

Pour découvrir les différentes options de contact, veuillez visiter cette page web.

Il est aussi possible de leur adresser une lettre à l’adresse suivante :

Amazon EU SARL,

Boulevard des Arts 27,

1040 Bruxelles

Belgique

Procédure d’achat sur AMAZON

Intéressé par un produit chez AMAZON ou via un revendeur du Marketplace ?

Pour initier un achat sur AMAZON, la possession d’un compte client chez AMAZON est requise. Si vous n’avez pas de compte, il vous est possibleProceed to establish an account here prior to picking your items.

On a product page, you will have options such as:

  • 1-Click purchase: Confirm your details and proceed with payment authorization.
  • Add to basket: Ideal when purchasing multiple items.

After finalizing your selection, you must decide on a delivery method and carry out the payment transaction.

How to process a return at AMAZON?

If you’ve placed an order with AMAZON and wish to send back an item purchased, you can initiate your return request via your customer account.

  • Within your customer account: pinpoint the order you desire to return and select “return or replace items”.
  • Pick out the item and specify the reason for return.
  • Need to send back multiple items that aren’t part of the same order? Don’t fret, if other products qualify for a return, you will see the button “Show more items to return”. If the button is not displayed, there are no eligible items for return.
  • Select how to return your item and the method through which you prefer to be refunded.
  • Follow the directions provided by AMAZON for dispatching your parcel back.

Is your order from a marketplace seller? In such a case, visit your customer account and submit a return request. The seller will contact you promptly to approve the return and provide return instructions.

How to receive a refund for a product at AMAZON?

Have you returned the item? At AMAZON there are two forms of refunds:

  • Instant refund: The reimbursement is applied to your payment card or AMAZON gift card balance. You’ll have 30 days to dispatch the item back; otherwise, the charge will be processed using your original payment method.
  • Reimbursement upon shipments: The repayment will be processed within a period of 14 days, following the issue of the repayment it will take up to 7 days for the reimbursed sum to be credited.
  • If you purchased your item from a marketplace vendor, your refund request is typically managed by the AMAZON site within one week. The reimbursement will be conducted via your credit card or bank account.

AMAZON and Social Media

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Comment joindre le service client 2ème MAIN ?

Contacter le service client 2ème MAIN
contacter.be

Aperçu

Plateforme de petites annonces en Belgique, créée en 1999.

Sur 2ème MAIN, il est possible de réaliser des achats d’articles neufs ou usagés sans payer de frais ni de commission.

Le portail 2ème MAIN est largement reconnu en Belgique et offre des produits dans 36 catégories telles que :

  • L’immobilier
  • Le mobilier
  • Les habillements
  • Les travaux manuels
  • Les appareils électroménagers
  • Les véhicules
  • Et plus encore…

Pour explorer toutes les rubriques et dénicher ce que vous cherchez, visitez ce lien.

Trouvez ci-après les moyens de joindre le support client de 2ème MAIN.

  • Quelle est la démarche pour joindre le support client de 2ème MAIN ?
  • Quelles étapes suivre pour acheter via 2ème MAIN ?
  • Comment procéder à un retour auprès de 2ème MAIN ?

Quelle est la démarche pour joindre le support client de 2ème MAIN ?

  • Formulaire de communication
  • Adresse électronique
  • Poste

2ème MAIN offre sur son site web un espace d’assistance pour répondre à vos interrogations.

Avez-vous manqué de trouver votre réponse ?

Il est envisageable de prendre contact avec le support client de 2ème MAIN pour des questions relatives à la mise en vente, aux soucis techniques, aux problèmes d’enregistrement, ou encore à la protection de vos données personnelles, via formulaire de communication ou par adresse électronique.

Si l’envoi d’une lettre à 2ème MAIN est nécessaire, voici l’adresse du siège social :

Marktplaats B.V

Wibaustraat 224,

1097DN Amsterdam

Quelles étapes suivre pour acheter via 2ème MAIN ?

Si une annonce retient votre attention etDésirez-vous acquérir l’objet ?

Pour procéder, il est nécessaire de presser sur « Message » afin d’initier une communication avec le commerçant.

C’est pendant cette conversation que vous serez en mesure de déterminer les conditions de remise (expédition ou retrait) ainsi que les options de règlement (à la livraison ou par transaction électronique).

Modalités de retour auprès de 2e MAIN ?

Vous avez procédé à l’achat d’un bien chez 2e MAIN et voulez effectuer un renvoi ?

Lors d’une transaction avec un commerçant individuel, l’option de révocation n’est généralement pas disponible. Toutefois, une négociation avec le marchand pour approuver le renvoi et le remboursement de l’article est toujours envisageable.

Concernant les acquisitions réalisées auprès d’un commerçant professionnel, un délai de rétractation de 14 jours est accessible, compté à partir du moment de la réception du paquet.

Une prise de contact avec le marchand via le système de messagerie est nécessaire pour appréhender les procédures de retour.

Connexion à 2e MAIN sur les plateformes de réseaux sociaux

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Comment joindre le service client Zalando ?

Contacter le service client ZALANDO
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Introduction

ZALANDO was established in 2008 initially named Ifansho and has been operating under the name ZALANDO since 2009.

The German enterprise ZALANDO specializes in the sale of footwear and attire.

Its headquarters are located in Berlin and ZALANDO operates across 23 European nations.

ZALANDO offers an extensive selection suited for every member of the family (men, women, and children).

  • How to reach ZALANDO’s customer support?
  • How to purchase from ZALANDO?
  • How to return an item to ZALANDO?

How to reach ZALANDO’s customer support?

  • Live Chat
  • Telephone
  • Contact Form

If you have any queries regarding an order, seek information, or need to make a return…

ZALANDO’s customer service is accessible via live chat, contact form, and telephone at:

0 800 797 34

Available every day from 8 AM to 10 PM.

To dispatch a letter to ZALANDO, the mailing address is:

ZALANDO SE

Valeska-Gert-Str

500243 BERLIN

How to purchase from ZALANDO?

To place an order with ZALANDO, you will need to have a customer account. You can create a customer account here.

To place an order, you will need toOptez pour la rubrique désirée et sélectionnez votre produit. Après avoir choisi l’objet de votre choix, vous aurez la possibilité de l’intégrer à votre caddie.

Procédez de la même manière pour chaque produit souhaité.

Lorsque vous avez fini votre choix de produits, dirigez-vous vers votre caddie et concluez votre commande en optant pour votre option de livraison et en réglant le paiement.

Procédure de retour chez ZALANDO

Si votre acquisition ne vous satisfait pas et que vous envisagez le renvoyer ?

Concernant les articles de beauté, ils doivent rester non déballés et dans leur conditionnement original.

L’initiative de retour doit être initiée à partir de votre compte client dans le volet commandes.

Après avoir réalisé votre demande de renvoi, vous obtiendrez l’etiquette de retour par courrier électronique, et le remboursement sera procédé sous 10 jours ouvrables après que votre colis a été reçu par ZALANDO.

Vous avez passé commande via un partenaire commercial ? Pour effectuer le retour, servez-vous de l’avis de retour inclus dans votre envoi. Absent ? Prenez contact avec le service de soutien de ZALANDO.

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