Catégorie : Banques

Introduction

Established in 1984, CREDAL is a Belgian financial cooperative. It is authorized by the National Council of Cooperation and is also acknowledged as a social enterprise.

CREDAL’s mission is to promote social inclusion and sustainability through its financial operations.

CREDAL offers an array of financial services and products such as microcredits, loans to social businesses, and ethical investments.

CREDAL has supported over 3,000 initiatives in the year 2022.

• How to get in touch with CREDAL customer support?
• How to lodge a complaint with CREDAL?

Methods to Contact CREDAL’s Customer Support

• Phone
• Mail
• Email

If you have inquiries regarding microloans, funding for businesses, requests for finance, information on support services, coaching, or financing…

Contact CREDAL’s customer support by phone at:

0 10 48 33 50

To send a mail to CREDAL, the head office address is:

Credal

Rue d’Alost 7,

1000 Brussels

How to File a Complaint with CREDAL?

As a CREDAL client, are you looking to file a complaint following your experience?

Your complaint should be related to a service provided by CREDAL, and the incident in question should have occurred within the past month.

Your complaint should be sent via email, including your names, an email address, and a contact number.

If the resolution offered by CREDAL’s customer service is not satisfactory, or if you have not received a response within 30 days,

You will be able to reach out to:

• OMBUDSFIN for banking products and services :

• Via telephone at 02 545 77 70

• Online :

• Private financial dispute at private
  • Professional financial dispute at professional

• Through email

• By mail to :

Ombudsfin

North Gate II

King Albert II Boulevard 8,

Box 2

1000 Brussels

Follow CREDAL on social media

• Facebook
• LinkedIn
• Instagram

Aperçu

L’établissement financier BANQUE J. VAN BREDA & Co est une institution bancaire belge dédiée aux services financiers pour les entrepreneurs individuels et les chefs d’entreprise.

Créée en 1930 par Maurice et Jos Van Breda, cette banque a son quartier général établi à Lierre.

L’établissement BANQUE J.VAN BREDA & CO possède des agences réparties à travers la Belgique.

Chez la BANQUE J. VAN BREDA & CO, on vous suggère des services tels que :

• Des solutions de comptes bancaires
• Des solutions de crédits
• Des solutions de placements
• Des solutions d’assurances
• …

Cet établissement est reconnu par la Banque Nationale de Belgique, appartient à l’Association Professionnelle des Banques et Établissements Financiers de même qu’à la Fédération Belge du secteur.

• Quels sont les moyens de joindre l’assistance de la BANQUE J. VAN BREDA & CO ?
• Quelle démarche pour devenir un client de la BANQUE J. VAN BREDA & CO ?
• Quel processus pour déposer une plainte auprès de la BANQUE J. VAN BREDA & CO ?

Quelle est la procédure pour contacter l’assistance clientèle de BANQUE J. VAN BREDA & CO ?

• Ligne téléphonique
• Expédition postale
• Usage d’un formulaire en ligne
• Rendez-vous en visio

Si vous nécessitez d’entrer en relation avec l’assistance client de la BANQUE J. VAN BREDA & CO pour des interrogations sur le suivi de vos comptes, l’initiation d’un compte professionnel, des recommandations sur mesure pour la conduite de vos finances et liquidités, une demande de financement, la souscription à une assurance…

Il est possible d’atteindre l’assistance clientèle de la BANQUE J. VAN BREDA & CO par un formulaire en ligne, ou planifier une visioconférence, voire même par une ligne directe.

Il est également envisageable de prendre contact avec l’assistance de la BANQUE J. VAN BREDA & CO parAppeler

03 217 53 89

Accessible du lundi au vendredi entre 8H30 et 18H.

Désirez-vous joindre votre succursale? Consultez ici l’énumération des succursales de la BANQUE J. VAN BREDA & CO, incluant leurs informations de contact et heures d’ouverture.

En cas de perte ou détournement de votre carte? Il est nécessaire de contacter CARD STOP 24H/24, 7J/7 via appel au :

078 17 01 70

Croyez-vous être la cible d’un escroquerie ? Veuillez prendre contact avec le +32 (0)3 217 52 00.

Est-il essentiel d’adresser une lettre écrite à la BANQUE J. VAN BREDA & CO ? Votre correspondance doit être dirigée à :

Banque J. Van Breda & Co SA

Ledeganckkaai 7

2000 Anvers

Quelle est la procédure pour devenir client de la BANQUE J. VAN BREDA & CO ?

Êtes-vous un professionnel indépendant ou un chef d’entreprise ?

Pour souscrire comme client chez la BANQUE J.VAN BREDA & CO, il est impératif de prendre un rendez-vous avec un conseiller :

• Auprès d’une succursale

• Par le biais d’un appel téléphonique

• Par le biais d’une conférence vidéo

Quelle est la démarche pour déposer une plainte auprès de la BANQUE J. VAN BREDA & CO ?

Êtes-vous client de la BANQUE J. VAN BREDA & CO et souhaitez-vous introduire un mécontentement lié aux prestations fournies ?

Il est envisageable de transmettre votre réclamation au service à la clientèle de la BANQUE J. VAN BREDA & CO en utilisant le formulaire de prise de contact, ou en prenant contact avec votre conseiller en succursale.

Dans le cas où vous cherchez un jugement alternatif ou si la résolution avancée ne vous convient pas, il vous sera possible de joindre la médiatrice qualité de l’établissement bancaire :

• Via communication téléphonique au :

0 800 93 004

• Via email

If after reaching out to the customer service of BANQUE J. VAN BREDA & CO and the client satisfaction advisor, the solution presented is not to your contentment ?

It is within your rights to escalate your grievance to a mediator, and for financial products and services, your point of contact should be the OMBUDSFIN.

You can reach OMBUDSFIN :

• Through email

• Via phone at +32 2 545 77 70

• Using fax at +32 (0)2 545 77 79

• By mail :

Ombudsfin ASBL

North Gate II

Boulevard du Roi Albert II

box 2

1000 Brussels

For insurance matters, the appropriate mediator to contact is the OMBUDSMAN.

The OMBUDSMAN can be contacted :

• Through email

• Via phone at +32 2 547 58 71

• Using fax at 02 547 59 75

• By postal service :

Ombudsman

Square de Meeûs 35

1000 Brussels

Engage with BANQUE J. VAN BREDA & CO on social media platforms

• Facebook

Introduction

Etablie par la législation du 25/03/1850, la BANQUE NATIONALE DE BELGIQUE est la banque centrale du pays.

Le parlement de Belgique a ratifié une loi le 25/03/1850 pour établir une entité autonome chargée de préserver la stabilité économique et monétaire du pays.

Plusieurs entités ont été impliquées dans l’établissement de la BANQUE NATIONALE DE BELGIQUE, notamment :

• Le pouvoir exécutif de la Belgique
• Les établissements bancaires du secteur privé belge : pour bénéficier d’une organisation offrant des prestations financières et monétaires
• Les sphères économiques du pays : afin de soutenir la croissance économique de la Belgique.

Il relève des responsabilités de la BANQUE NATIONALE DE BELGIQUE de veiller à la stabilité des finances et de la monnaie dans le pays. Cela inclut la distribution de la devise, la gestion des réserves de devises étrangères, et la diffusion des données statistiques relatives à l’économie nationale.

Pour toute question relative au fichage, aux échanges de devises, aux comptes bancaires détenus à l’étranger et autres, on peut se tourner vers la BANQUE NATIONALE DE BELGIQUE pour obtenir des informations.

• Comment établir le contact avec le service à la clientèle de la BANQUE NATIONALE DE BELGIQUE ?
• Quelles sont les heures d’accueil de la BANQUE NATIONALE DE BELGIQUE ?

Comment communiquer avec le service à la clientèle de la BANQUE NATIONALE DE BELGIQUE ?

• Formulaire de requête
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Poste

Si vous avez besoin de dialogue avec la BANQUE NATIONALE DE BELGIQUE pour des interrogations sur l’inscription au fichier de la BNB ou la liste noire, la conversion des monnaies, la notification des comptes étrangers, le registre des prêts aux entreprises ou pour d’autres requêtes ?

Il est possible de se mettre en contact avec la BANQUE NATIONALE DE BELGIQUE par le biais d’un formulaire en ligne, par messagerie électronique ou par appel téléphonique au :

+32 (0)2 221 21 11

Accessible du lundi au vendredi de 9H00 à 17H00.

Il est impératif deDesire to dispatch a snail mail to the BANQUE NATIONALE DE BELGIQUE ? Forward your correspondence to the subsequent address :

Banque Nationale de Belgique

Boulevard de Berlaimont 14

1000 Bruxelles

Intend to make contact with a specific department directly ?

Consult the list below for contact options :

• Registration at Banque Nationale – Central Office for Credit to Individuals :

• Via email
  • Via telephone at +32 (0)2 221 30 06

• Exchange of Banknotes and Coins :

• Via email
  • Via telephone at +32 (0)2 221 39 87

• Balancing Centre :

• Via email
  • Via telephone at +32 (0)2 221 30 01

• Foreign Account and Central Contact for Financial Accounts and Contracts :

• Via email
  • Via telephone at +32 (0)2 221 30 08

• Central Office for Company Credits :

• Through email
  • By telephone at +32 (0)2 221 51 10

What are the operating hours of the BANQUE NATIONALE DE BELGIQUE?

You may visit the BANQUE NATIONALE DE Belgique for accomplishing your procedures.

To gain entry to the public counters, the venue is :

Banque Nationale de Belgique

Boulevard de Berlaimont 3,

1000 Bruxelles

The public counters are accessible from Monday to Friday, 9 AM to 5 PM.

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• YouTube
• Linkedin

Introduction

Established in Belgium in 1919, BEOBANK operates as a branch of Crédit Mutuel Alliance Fédérale, which is part of a French cooperative banking group.

The firm maintains an extensive network of over 200 branches across Belgium, offering a wide range of banking products and services at competitive rates.

It caters to freelancers, SMEs, and private individuals.

Offerings by BEOBANK include:

• Current accounts
• Credit cards
• Mortgage loans
• Personal loans
• Investment products
• Insurance options
• And more…

BEOBANK is a part of the Belgian Bankers’ and Finance Sector Federation and holds licensure from the National Bank of Belgium.

• How to get in touch with BEOBANK customer support?
• How can one become a BEOBANK customer?
• What are the steps to lodge a complaint with BEOBANK?

How to Contact BEOBANK Customer Support?

• Phone
• Online chat
• Postal Mail
• Messenger
• Contact form

Should you need to reach BEOBANK customer service for inquiries regarding account management, account opening, personalized advice, financing requests, insurance subscriptions, investment guidance, etc.,

BEOBANK’s customer support is accessible:

• Through online chat: Monday to Thursday from 9 AM to 5:30 PM. On Friday from 9 AM to 5 PM.

• Using Messenger

• By telephone at:

02 622 20 00

De lundi à vendredi, ouvert de 08:00 à 20:00.

Le samedi, heures d’ouverture de 09:00 à 12:30.

• Moyennant formulaire de prise de contact

En quête de joindre votre succursale ? Retrouvez ici un répertoire des succursales BEOBANK avec leurs informations de contact.

En cas de perte ou vol de carte ? Il est impératif de joindre CARD STOP 24/7 par téléphonique au :

078 17 01 70

Destiné à l’envoi d’une lettre à BEOBANK ? Veuillez adresser votre courrier à l’adresse :

Beobank NV/SA

Avenue du Roi Albert II 2,

1000 Bruxelles

Quelles démarches pour adhérer à BEOBANK ?

Désir de rejoindre BEOBANK pour profiter de services/produits financiers ou d’assurance ?

Pour adhérer à BEOBANK, procédez à :

• La création d’un compte bancaire ou la souscription à une police d’assurance via le web.

• Un déplacement auprès d’une succursale.

Procédure pour déposer une réclamation auprès de BEOBANK ?

Après une expérience chez BEOBANK, en tant que client individuel ou professionnel, en cas de besoin de formuler un mécontentement ?

Il convient d’adresser votre réclamation au support clientèle de BEOBANK :

• Via messagerie électronique

• Via communication téléphonique au :

02 620 27 17

• Au moyen d’un formulaire de réclamation

Suite à l’approche du support client BEOBANK, si la résolution de votre doléance demeure insatisfaisante,

You will have the opportunity to submit your grievance to :

To OMBUDSFIN for financial products :

• Via email

• By telephone on +32 2 545 77 70

• By post :

Ombudsfin

North Gate II

King Albert II Boulevard

Box 2, No. 8

1000 Brussels

To the OMBUDSMAN for insurance matters :

• Via email

• By telephone on +32 2 547 58 71

• By facsimile on 02 547 59 75

• By mail :

Ombudsman

Square de Meeûs 35

1000 Brussels

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• YouTube

Introduction

BBVA est un établissement bancaire espagnol créé en 1857, se positionnant parmi les institutions bancaires majeures en Europe et se distinguant comme le plus grand établissement financier en Espagne.

Elle exerce ses activités dans plus de 30 nations, et ce depuis son implantation en Belgique en 1996.

Offrant une palette de solutions et produits financiers, BBVA s’adresse aussi bien aux individus, qu’aux entreprises et aux entités financières.

BBVA s’engage fortement dans le développement communautaire en appuyant diverses organisations non lucratives.

• Quelle est la procédure pour contacter l’assistance clientèle BBVA ?
• Quels sont les démarches pour s’inscrire en tant que client chez BBVA ?
• Comment formuler une plainte auprès de BBVA ?

Quelle est la procédure pour contacter l’assistance clientèle BBVA ?

• Par Téléphone
• Via E-mail
• Par Voie Postale

En cas de nécessité d’entrer en contact avec l’assistance clientèle de l’institution BBVA en vue d’obtenir des informations sur la gestion de votre profil financier, l’établissement d’un nouveau compte, pour bénéficier de conseils sur mesure, ou pour procéder à une demande de crédit…

• Êtes-vous un individu ?

L’assistance clientèle BBVA est accessible via e-mail ou par le biais d’un appel téléphonique au:

+32 (0)2 500 33 93

• Êtes-vous une entreprise ou une institution financière ?

L’assistance clientèle BBVA peut être contactée via e-mail ou par appel au:

0 800 768 26

En cas de perte ou de vol de carte ? Il est impératif de communiquer avec CARD STOP 24H/24, 7J/7 par le biais d’un appel téléphonique au :

+32 78 17 01 70

Pour expédier une missive à BBVA ? Votre correspondance devra être acheminée à l’adresse suivante :

BBVA

Compagnie de droit espagnol

Branche Belge

Cantersteen 47

B-1000 Brussels

Procédure pour s’inscrire comme client chez BBVA

Vous envisagez l’inscription chez la banque BBVA ?

Pour s’inscrire comme client chez BBVA, il est nécessaire de visiter une succursale.

Localisez ici les succursales de BBVA en Belgique, où il faudra planifier un rendez-vous.

Modalités pour déposer une réclamation chez BBVA

Suite à votre expérience avec BBVA, si vous n’êtes pas d’accord avec les prestations reçues et désirez soumettre une réclamation ?

Vous aurez la possibilité de joindre le support client de BBVA dans un délai de 30 jours après l’incident :

• Par e-mail

• Par télécommunication au :

02 229 18 01

• Par télécopie au :

02 512 85 31

• Par poster :

BBVA

Branch in Belgium

Committee on Incidents

Cantersteen 47

B-1000 Brussels

Si la réponse obtenue du support de la BBVA ne vous convient pas, vous pouvez alors faire appel à l’ombudsman des services financiers :

• En ligne

• Par courriel

• Par télécommunication au +32 2 545 77 70

• Par télécopie au 02 545 77 79

• Par envoi postal :

Ombudsman

North Gate II

Boulevard du Roi Albert II

N°8, box 2

1000 Brussels

Se connecter avec BBVA via les plateformes sociales

• Facebook
• YouTube

Introduction

Initialement baptisée Dexia Banque Belgique jusqu’en mars 2012. BELFIUS émerge suite à la dissociation du groupe Dexia et représente une entreprise offrant des services bancaires et d’assurances. BELFIUS a été acquis à hauteur de 4 milliards d’euros par l’État Belge et son quartier général est basé à Bruxelles.

Auprès de BELFIUS, vous aurez l’opportunité de contracter une ou plusieurs polices d’assurance, de formuler une demande de crédit, d’initier un compte de dépôt ou de chèque, ou de réaliser des investissements.

• Quelle méthode utiliser pour communiquer avec le service à la clientèle de BELFIUS ?
• Quels sont les démarches pour devenir un client de BELFIUS ?
• De quelle manière soumettre une protestation chez BELFIUS ?

Quelle méthode utiliser pour communiquer avec le service à la clientèle de BELFIUS ?

• Via le téléphone
• Dans une succursale
• Chat avec un conseiller virtuel
• Par voie postale

Si vous aspirez à joindre le support clientèle de BELFIUS pour des interrogations liées à la gestion de votre police d’assurance, de votre compte, à la souscription d’une police d’assurance, à la prise d’un rendez-vous ou pour obtenir de l’accompagnement personnalisé…

Pour joindre le support clientèle BELFIUS, c’est possible :

• Via le chat : Si le conseiller digital ne trouve pas de réponse à votre question ? Vous serez redirigé vers un représentant client, actif du lundi au vendredi de 8H à 22H et le samedi de 9H à 17H.

• Au moyen du téléphone au :

02 222 77 36

Le numéro d’accès est le 791 785

• Dans une succursale : Voulez-vous parler à votre conseiller personnel ? Découvrez ici un inventaire des succursales BELFIUS.

S’est-on dérobé votre carte ou l’avez-vous égarée ? Il faut contacter CARD STOP disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par téléphone au :

+32 78 17 01 70

Vous avez été la cible d’une fraude ? Il est possible de prendre contact au :

+32 2 22 24 600

Disponibilité continue 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Nécessité de signaler un dégât ? BELFIUS Assurance est accessible via appel au :

+32 2 28 67 000

Besoin d’expédier un pli postal à BELFIUS ? L’adresse pour faire parvenir votre correspondance est :

Belfius Banque

Service Clientèle

Rue Charles Rogier 11,

1210 Bruxelles

Quelles démarches pour adhérer à BELFIUS en tant que client ?

Intéressé(e) par l’offre de services financiers ou d’assurances de BELFIUS ?

Desireux(se) de rejoindre BELFIUS en tant que client ?

Pour s’affilier à BELFIUS en tant que client, vous aurez l’opportunité d’opter pour :

• En personne dans une succursale accompagné(e) d’un conseiller

• En ligne via internet

• Par l’intermédiaire de l’application pour smartphones, téléchargeable pour Android ou pour iOS

Quelle procédure pour introduire une réclamation chez BELFIUS ?

En cas de volonté de formuler une plainte à la suite de vos interactions avec BELFIUS ?

Il convient d’abord de prendre contact avec un conseiller de votre branche, qui tentera de résoudre le problème.

Si votre interlocuteur en succursale n’a pas pu répondre à vos attentes ? Ce dernier vous orientera vers le département des Réclamations de Belfius, joignable :

• Par messagerie électronique

• Au moyen d’un formulaire en ligne

• Par le biais d’un appel téléphonique au numéro :

+32 2 22 21 201

Disponible du lundi au vendredi, de 08H à 22H et le samedi de 09H à 17H.

• À travers un envoi postal :

Belfius Banque

Administration of Complaints (7908)

11 Place Charles Rogier,

1210 Brussels

Are you dissatisfied with the resolution offered by the Complaints Management service?

One can reach out to the Negotiator:

• Via e-mail
• Via contact form

• Via postal mail:

Belfius Bank

Negotiator (7913)

11 Place Charles Rogier

1210 Brussels

After reaching out to all the mentioned contacts above, are you still unsatisfied with the offered solution(s)?

You have the option to approach the Ombudsman.

• The Insurance Ombudsman:

The Insurance Ombudsman can be accessed:

• Online at website

• Via e-mail

• By telephone at +32 2 547 58 71

• By mail:

Insurance Ombudsman

35 Square de Meeûs,

1000 Brussels

• The Ombudsman for Financial Products

The Ombudsman for Financial Products can be contacted:

• Online at website

• Via e-mail

• By phone at +32 2 545 77 70

• By postal mail:

Ombudsman

North Gate II,

Boulevard du Roi Albert II,

Box No. 2,

1000 Brussels

BELFIUS on Social Networks

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• LinkedIn

Introduction

BNP PARIBAS FORTIS fait partie du consortium BNP PARIBAS et représente leur entité bancaire en Belgique.

BNP PARIBAS FORTIS est accessible tant aux sociétés opérant en Belgique qu’aux consommateurs individuels.

En termes de crédits et d’économies, BNP PARIBAS FORTIS se positionne comme la principale institution bancaire belge.

BNP PARIBAS FORTIS est une institution financière dédiée, elle encourage de multiples initiatives vertes et sociétales et est partenaire de l’Association belge des agents d’assurances ainsi que l’Association belge des établissements bancaires.

Avec plus de 11 000 employés et 3 000 000 de clients en Belgique, BNP PARIBAS FORTIS offre une gamme de produits et services financiers, des financements, des polices d’assurance, des investissements, et plus.

• Quelle est la procédure pour contacter l’assistance clientèle BNP PARIBAS FORTIS ?
• Quels pas suivre pour adresser une plainte chez BNP PARIBAS FORTIS ?

Quelle est la démarche pour contacter l’assistance clientèle BNP PARIBAS FORTIS ?

• Discussion avec assistant numérique
• Contact via formulaire en ligne
• Communication vidéo en direct
• Ligne téléphonique

Si vous avez des interrogations concernant votre profil bancaire ou carte bancaire, sur vos économies, un contrat d’assurance, si vous avez des questionnements relatifs à un crédit, d’easy Banking, etc.

L’assistance clientèle de BNP PARIBAS FORTIS peut être sollicitée via contact via formulaire en ligne, par communication vidéo en direct (uniquement sur rendez-vous préalable), ou grâce à un appel téléphonique en composant le :

02 762 20 00

Du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 9h à 17h.

Si votre carte bancaire a été dérobée, égarée ou retenue par un guichet automatique, il est impératif d’alerter CARD STOP au numéro suivant :

078 17 01 70

Détenir un contrat d’assurance auprès de BNP PARIBAS FORTIS et nécessiter de notifier un sinistre ?

Pour notifier un sinistre, il convient de joindre Teleclaims par voie téléphonique au :

0 800 960 40

Procédure pour soumettre une plainte à BNP PARIBAS FORTIS

Si vous êtes consommateur chez BNP PARIBAS FORTIS et désirez introduire une réclamation, suivez les indications ci-dessous.

Votre plainte peut être soumise à BNP PARIBAS FORTIS par l’intermédiaire de ce lien de formulaire en ligne.

Vous avez également l’option de transmettre votre réclamation au support client de BNP PARIBAS FORTIS en prenant contact avec un conseiller en succursale ou téléphoniquement au :

02 762 20 00

Ce service est accessible du lundi au vendredi, de 7H à 22H, et le samedi de 9H à 17H.

Si votre conseiller n’a pas réussi à résoudre votre problème, la prise de contact avec le Bureau des Réclamations de BNP PARIBAS FORTIS est une possibilité :

• Par courriel
• Téléphoniquement au 02 228 72 18
• Par télécopie au 02 228 72 00
• En envoyant un mail postal :

BNP PARIBAS FORTIS SA

Bureau des Réclamations

Montagne du Parc 3,

1000 Bruxelles

La résolution offerte par BNP PARIBAS FORTIS ne répond pas à vos attentes ? Il existe d’autres recours disponibles :

Vous pouvez entreprendre des démarches auprès de :

• OMBUDSFIN concernant les produits bancaires :

• Par téléphone au 02 545 77 70
  • Par courriel à l’adresse ombudsman@ombudsfin.be
  • Via un envoi postal à :

Ombudsfin

North Gate II

Boulevard du Roi Albert II 8,

Boîte 2

1000 Bruxelles

• L’OMBUDSMAN pour les produits d’assurance :

• Par ligne téléphonique au 02 547 58 71
  • Parformulaire de communication
    • Via courriel
    • Via lettre postale à l’adresse suivante :

Médiateur de l’Assurance

Place de Meeûs 35

1000 Bruxelles

Se tenir au courant avec BNP PARIBAS FORTIS via les plateformes sociales

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