Introduction
ZALANDO was established in 2008 initially named Ifansho and has been operating under the name ZALANDO since 2009.
The German enterprise ZALANDO specializes in the sale of footwear and attire.
Its headquarters are located in Berlin and ZALANDO operates across 23 European nations.
ZALANDO offers an extensive selection suited for every member of the family (men, women, and children).
- How to reach ZALANDO’s customer support?
- How to purchase from ZALANDO?
- How to return an item to ZALANDO?
How to reach ZALANDO’s customer support?
- Live Chat
- Telephone
- Contact Form
If you have any queries regarding an order, seek information, or need to make a return…
ZALANDO’s customer service is accessible via live chat, contact form, and telephone at:
0 800 797 34
Available every day from 8 AM to 10 PM.
To dispatch a letter to ZALANDO, the mailing address is:
ZALANDO SE
Valeska-Gert-Str
500243 BERLIN
How to purchase from ZALANDO?
To place an order with ZALANDO, you will need to have a customer account. You can create a customer account here.
To place an order, you will need toOptez pour la rubrique désirée et sélectionnez votre produit. Après avoir choisi l’objet de votre choix, vous aurez la possibilité de l’intégrer à votre caddie.
Procédez de la même manière pour chaque produit souhaité.
Lorsque vous avez fini votre choix de produits, dirigez-vous vers votre caddie et concluez votre commande en optant pour votre option de livraison et en réglant le paiement.
Procédure de retour chez ZALANDO
Si votre acquisition ne vous satisfait pas et que vous envisagez le renvoyer ?
Concernant les articles de beauté, ils doivent rester non déballés et dans leur conditionnement original.
L’initiative de retour doit être initiée à partir de votre compte client dans le volet commandes.
Après avoir réalisé votre demande de renvoi, vous obtiendrez l’etiquette de retour par courrier électronique, et le remboursement sera procédé sous 10 jours ouvrables après que votre colis a été reçu par ZALANDO.
Vous avez passé commande via un partenaire commercial ? Pour effectuer le retour, servez-vous de l’avis de retour inclus dans votre envoi. Absent ? Prenez contact avec le service de soutien de ZALANDO.