Prologue
FORTNITE constitue un jeu vidéo en ligne exempt de frais, disponible sur diverses plateformes et conçu par Epic Games.
Le jeu FORTNITE a vu le jour en 2017 et est jouable :
- Sur PC et Mac
- Sur consoles de jeu: PS4, PS4 Pro, PS4 Slim, PS5, Xbox One, Xbox One S All Digital, XBOX X, XBOX Series X/S, Switch et Switch Lite.
- Sur appareils mobiles et tablettes sous Android.
FORTNITE propose deux variantes majeures :
- Fornite Mode Save the World : Une expédition de survie et de défense coopérative à quatre joueurs, confrontant des entités similaires à des zombies et construisant des fortifications pour la protection d’objectifs stratégiques.
- Fornite Battle Royale Mode, une bataille à mort royale où jusqu’à 100 combattants luttent pour le statut de dernier survivant.
- Comment entrer en relation avec le service clientèle d’Epic Games concernant Fortnite ?
- Quelles sont les étapes pour démarrer à jouer à FORTNITE ?
- De quelle manière faire une demande de remboursement auprès de FORTNITE ?
Quelle est la méthode pour contacter le service clientèle d’Epic Games pour Fortnite ?
- Plateforme d’assistance
- Courrier
Pour solliciter le service après-vente d’EPIC GAMES pour des questions relatives à Fortnite, votre profil joueur, les transactions, un grief…
La prise de contact avec le service après-vente d’EPIC GAMES se fait à travers une plateforme d’assistance.
Quand vous accédez au portail de support, naviguez jusqu’au bas de la page. Là, vous trouverez le bouton « Contactez-nous ». Cliquez dessus. Nécessitez-vous d’un appui concernant le compte de votre enfant ? Choisissez « Requête de Parent/Tuteur ». Si l’assistance est pour votre propre compte, sélectionnez « Connectez-vous ».
Une fois votre demande déposée sur la plateforme, un agent de l’équipe du service clientèle d’EPIC GAMES vous fournira une réponse.
Dans l’hypothèse où vous prévoyiez un envoi par courrier postal à l’attention d’EPIC GAMES, voici l’adresse qu’il vous faut :
EPIC GAMES INC.
620 Crossroads BLVD
Cary, NC 27518
Conditions pour rejoindre la partie de FORTNITE
Êtes-vous prêt à rejoindre la partie de Fortnite?
En premier lieu, il faut choisir votre support de jeu (PC, console, tablette, ou smartphone).
Une fois le support déterminé, créez un espace personnel chez EPIC GAMES et allez de l’avant avec l’installation du jeu.
Lancez le jeu, connectez-vous via votre espace, sélectionnez votre façon de jouer, et entamez votre aventure.
Instructions pour demander un remboursement des achats effectués sur FORTNITE
Avez-vous effectué l’acquisition d’un objet ou d’une tenue sur FORTNITE que vous regrettez ?
Votre compte joueur chez EPIC GAMES contient trois bons de remise pour les remboursements de transactions.
Souhaitez-vous découvrir comment effectuer une demande de remboursement ? Il vous faut simplement emprunter les étapes ci-après :
- Démarrez le jeu Fortnite.
- En salon, rendez-vous dans le « Menu principal ».
- Sélectionnez « Options ».
- À l’intérieur des options, dirigez-vous vers « Aide et remboursements ».
- Cliquez sur « Procéder à un remboursement ou annuler un achat ».
- Choisissez l’élément ou la parure à rendre.
- Validez votre requête en approuvant le message de confirmation qui apparaîtra.