Introduction
CENTER PARCS fut initié par Piet Derksen, un entrepreneur originaire des Pays-Bas.
Le premier complexe CENTER PARCS a vu le jour en 1968 aux Pays-Bas à Lommerbergen.
CENTER PARCS a vite gagné en popularité, menant à l’ouverture de plusieurs autres parcs de loisirs.
En Belgique, le premier CENTER PARCS a été inauguré dans la province du Limbourg à Erperheide en 1979. Il fut suivi par Vossemeren en 1985, De Haan en 1989 et finalement, celui des Ardennes en 2004.
En Belgique, CENTER PARCS opère comme une branche de Pierre & Vacances (entité française spécialisée dans le tourisme et les loisirs).
Au sein de CENTER PARCS, une myriade d’activités familiales est proposée, avec certaines attirant particulièrement l’attention, notamment :
- Aqua Mundo : complexe aquatique tropical comportant diverses piscines, glissades, rivières artificielles et jacuzzis.
- Sport et jeux : tennis, parcours de golf, archerie, paintball, équitation, kayak…
- Loisirs en extérieur : balades pédestres, cyclisme, pêche…
- Divertissements pour enfants : aires de jeu, clubs pour juniors, spectacles variés…
Toutes les activités et prestations offertes par votre CENTER PARCS sont listées sur leur plateforme en ligne web.
- Quelles sont les options pour approcher le support client de CENTER PARCS ?
- Quel est le procédé pour réaliser une réservation chez CENTER PARCS ?
- Quelle est la procédure pour annuler ou modifier ma réservation chez CENTER PARCS ?
Quelles méthodes utiliser pour contacter le support client de CENTER PARCS ?
- Formulaire de demande
- Ligne téléphonique
- Courrier postal
Si vous désirez rejoindre le service clientèle ou le département des réservations de CENTER PARCS pour poser des questions relatives à une réservation en cours, faire une demande de réservation ou soumettre une réclamation…
En fonction de votre requête, vous aurez la possibilité de contacter le support client CENTER PARCS par divers canaux de communication :
- Service des réservations :
Pour une première réservation :
- Via téléphone au 0 70 224 900(0,30€/min)
Les jours ouvrables du lundi au vendredi, opérationnel de 9H à 21H.
Chaque samedi, disponible de 9H à 17H.
Les dimanches, joignable de 10H à 17H.
En ce qui concerne votre réservation :
- Via appel téléphonique au numéro 0 14 480 329
Les jours ouvrables du lundi au vendredi, opérationnel de 9H à 21H.
Chaque samedi, disponible de 9H à 17H.
Les dimanches, joignable de 10H à 17H.
- Pour soumettre une réclamation ou partager votre retour d’expérience :
- Par le biais du téléphone au 0 70 224 900 (0,30€/min)
Les jours ouvrables du lundi au vendredi, opérationnel de 9H à 21H.
Chaque samedi, disponible de 9H à 17H.
Les dimanches, joignable de 10H à 17H.
- Via un formulaire en ligne
- Moyennant correspondance :
Centre de Contact Client
Erperheidestraat 2
3990 Peer
- Pour une réserver pour les affaires :
- Via courriel
Vous pourriez aussi trouver les réponses à vos interrogations dans notre section FAQ.
Quelles sont les démarches pour réserver à CENTER PARCS ?
Désirez-vous vous rendre dans un complexe de vacances CENTER PARCS ?
Voici comment procéder pour effectuer votre réservation :
- Via un appel au 0 70 224 900 (0,30€/min)
Les jours ouvrables du lundi au vendredi, opérationnel de 9H à 21H.
Chaque samedi, disponible de 9H à 17H.
Les dimanches, joignable de 10H à 17H.
- Via Internet
Quels sont les procédés pour annuler ou modifier ma réservation CENTER PARCS ?
Vous avez réalisé une commande chez CENTER PARCS et il vous faut la réviser ou l’abroger ?
La possibilité de changer votre réservation est ouverte jusqu’à 21 jours avant l’arrivée prévue. En deçà de cette période de 21 jours, il ne sera pas autorisé de procéder à des changements.
Pour demander une modification, il est nécessaire de prendre contact avec le service à la clientèle de CENTER PARCS par voie téléphonique.
Est-il nécessaire de révoquer votre séjour ?
Des pénalités pourraient être appliquées selon le moment de la révocation. Pour soumettre une révocation, une communication téléphonique avec le service à la clientèle de CENTER PARCS est requise.
- Annuler plus de 4 semaines avant l’entrée en vigueur de votre séjour entraînera des frais équivalant à 30% du prix total du séjour (avec un seuil minimum de 150€).
- Annuler moins de 4 semaines avant l’entrée en vigueur de votre séjour engendrera des frais égaux à l’intégralité du montant du séjour.
Vous avez choisi de prendre l’assurance annulation ? Dans ce cas, vous avez la possibilité de révoquer jusqu’au jour de l’entrée en vigueur de votre séjour.