Introduction
Le portail de vente en ligne chinois ALIEXPRESS est une filiale du conglomérat Alibaba.
Fondé en 2010, ALIEXPRESS s’est forgé une réputation dans l’offre de biens à prix compétitif.
ALIEXPRESS offre l’opportunité à sa clientèle d’acquérir des articles proposés directement par des commerçants chinois, évitant ainsi les intermédiaires.
Lorsque vous effectuez des achats sur ALIEXPRESS, vous profitez d’une garantie acheteur, garantissant un remboursement sous certaines conditions.
Le site d’ALIEXPRESS est largement reconnu pour ses pièces électroniques et ses articles de mode, cependant, il propose également une variété d’autres catégories, telles que :
- Prêt-à-porter masculin
- Vêtiments pour femmes et enfants
- Accessoires et équipements domestiques
- Parures et bijouterie
- Horlogerie
- Éléments décoratifs
- Composants pour véhicules
- Et bien plus encore…
Vous cherchez des informations sur comment :
- Entrer en relation avec le support client d’ALIEXPRESS ?
- Effectuer vos emplettes sur ALIEXPRESS ?
- Solliciter un échange ou un remboursement sur ALIEXPRESS ?
Comment approcher le support client d’ALIEXPRESS ?
- Messagerie instantanée
Si vous avez nécessité de prendre contact avec le support clientèle d’ALIEXPRESS et que vous n’avez pas découvert la solution dans la section FAQ ? Vous pourrez approcher le service d’assistance d’ALIEXPRESS via une discussion en messagerie instantanée avec un agent automatisé.
Voulez-vous contacter un marchand ? Pour ce faire, visitez la page de sa boutique et sélectionnez l’option pour établir le contact.
Comment réaliser un achat sur ALIEXPRESS ?
Vous êtes intéressé par un ou plusieurs produits disponibles sur la plateforme ALIEXPRESS ?
Il vous est possible de réaliser une commande sur ALIEXPRESS depuis leurwebsite or through their mobile app.
- Select initially the specific category of the desired item or carry out a search using its precise name.
- Have you arrived at the page of the desired product? You will have the ability to click on “add to cart”.
- Repeat this step for each item you wish to purchase.
- After completing your selection, you can proceed to review the items in your cart.
- Provide delivery details to receive your order and conclude the purchasing process by settling the payment.
How to request a return and refund from ALIEXPRESS?
Has your order from an ALIEXPRESS seller arrived? Does the received item not meet your expectations and you wish to return it?
To initiate a return request, you must contact the seller using the messaging system which can be accessed by clicking on the seller’s name.
The seller must approve your return request, after which you will obtain a return code or label.
Your refund will be processed upon the arrival of your package at the return facility, provided that the item is in compliant condition.