Aperçu
Inauguré en juillet 1995 par Jeff Bezos, AMAZON est une plateforme de vente en ligne active dans plusieurs pays, avec son quartier général basé aux Etats-Unis, Seattle.
Initialement dédié à la commercialisation de livres, AMAZON élargit son inventaire pour désormais offrir un vaste assortiment de produits alimentaires et non alimentaires.
AMAZON est compté parmi les colosses d’Internet aux côtés de géants tels que Facebook, Apple, Google et Microsoft, devenant un protagoniste dominant du commerce électronique.
Souhaitez-vous faire des emplettes habituellement sur AMAZON? Optez pour l’abonnement PRIME qui garantit un envoi sans frais et prompt de vos commandes. Avec PRIME, vous accéderez aussi à PRIME VIDEO, AMAZON MUSIC PRIME, entre autres services.
- Prendre contact avec l’assistance clientèle AMAZON
- Méthodologie pour réaliser un achat sur AMAZON
- Procédure pour retourner un produit auprès d’AMAZON
Quelles façons d’entrer en contact avec l’assistance clientèle AMAZON ?
- Option de rappel téléphonique
- Service de messagerie instantanée
- Communication par courriel
- Envoi postal
Vous êtes confronté à un souci lors d’un achat ou nécessitez d’assistance pour passer une commande chez AMAZON et cherchez à joindre leur support client ?
Plusieurs choix s’offrent à vous: sollicitez un rappel, envoyez un courriel, ou engagez une conversation avec un conseiller via la messagerie instantanée.
Pour découvrir les différentes options de contact, veuillez visiter cette page web.
Il est aussi possible de leur adresser une lettre à l’adresse suivante :
Amazon EU SARL,
Boulevard des Arts 27,
1040 Bruxelles
Belgique
Procédure d’achat sur AMAZON
Intéressé par un produit chez AMAZON ou via un revendeur du Marketplace ?
Pour initier un achat sur AMAZON, la possession d’un compte client chez AMAZON est requise. Si vous n’avez pas de compte, il vous est possibleProceed to establish an account here prior to picking your items.
On a product page, you will have options such as:
- 1-Click purchase: Confirm your details and proceed with payment authorization.
- Add to basket: Ideal when purchasing multiple items.
After finalizing your selection, you must decide on a delivery method and carry out the payment transaction.
How to process a return at AMAZON?
If you’ve placed an order with AMAZON and wish to send back an item purchased, you can initiate your return request via your customer account.
- Within your customer account: pinpoint the order you desire to return and select “return or replace items”.
- Pick out the item and specify the reason for return.
- Need to send back multiple items that aren’t part of the same order? Don’t fret, if other products qualify for a return, you will see the button “Show more items to return”. If the button is not displayed, there are no eligible items for return.
- Select how to return your item and the method through which you prefer to be refunded.
- Follow the directions provided by AMAZON for dispatching your parcel back.
Is your order from a marketplace seller? In such a case, visit your customer account and submit a return request. The seller will contact you promptly to approve the return and provide return instructions.
How to receive a refund for a product at AMAZON?
Have you returned the item? At AMAZON there are two forms of refunds:
- Instant refund: The reimbursement is applied to your payment card or AMAZON gift card balance. You’ll have 30 days to dispatch the item back; otherwise, the charge will be processed using your original payment method.
- Reimbursement upon shipments: The repayment will be processed within a period of 14 days, following the issue of the repayment it will take up to 7 days for the reimbursed sum to be credited.
- If you purchased your item from a marketplace vendor, your refund request is typically managed by the AMAZON site within one week. The reimbursement will be conducted via your credit card or bank account.