Exposé
Transporteur aérien de renommée mondiale, BRITISH AIRWAYS a été établie en mars 1974, avec son centre névralgique à l’aéroport London-Heathrow.
BRITISH AIRWAYS occupe la troisième position des transporteurs aériens derrière le consortium Lufthansa et Air France KLM et est une membre initiatrice de l’alliance Oneworld.
En avril 2010, BRITISH AIRWAYS a consolidé ses activités avec la compagnie IBERIA pour former IAG.
Au sein de BRITISH AIRWAYS, vous avez la possibilité de prévoir un trajet ou un forfait, et compléter avec des offres additionnelles (prêt de voiture, hébergement hôtelier, soutien pour les personnes à mobilité réduite…)
- Quelle procédure pour annuler ou altérer vos vols avec BRITISH AIRWAYS ?
- Quelles modalités pour joindre le support client de BRITISH AIRWAYS ?
- Quelle démarche pour soumettre une plainte auprès de BRITISH AIRWAYS ?
Modalités de contact avec le support client de British Airways
- Discussion en ligne avec un conseiller virtuel
- Liaison téléphonique
- Envoi via formulaire web
- Expédition postale
Vous requérez une mise en relation avec le support client de BRITISH AIRWAYS ?
Faut-il s’adresser au support client de BRITISH AIRWAYS pour une réservation, une rectification/annulation de réservation, pour demander une assistance particulière, pour inclure des prestations ou pour d’autres renseignements liés à votre vol ?
Vous pouvez joindre BRITISH AIRWAYS par téléphone au :
+32 (0) 2 717 32 17
Du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30.
Pour des interrogations liées à un séjour existant, à la location d’un véhicule, ou à une réservation hôtelière ?
Le contact avec BRITISH AIRWAYS est réalisable par communication téléphonique au :
+32 (0) 700 7392
Du lundi au vendredi, entre 9H30 et 17H30.
Pour traiter des requêtes de remboursements liées à une réservation, l’approche avec BRITISH AIRWAYS peut se faire par voie téléphonique au :
+32 (0) 2 717 32 17
Du lundi au vendredi, de 9h30 jusqu’à 17h30.
Voulez-vous partir en excursion collective ? Faites une sollicitation de proposition tarifaire en utilisant ce formulaire de demande.
Est-il nécessaire de joindre le support client de BRITISH AIRWAYS via lettre postale ? Voici l’adresse pour l’expédition :
British Airways Plc
Customer Relations
PO Box 1126
Uxbridge
UB8 9XS
United Kingdom
Quand vous communiquez avec le support client de BRITISH AIRWAYS, il est impératif d’inclure le numéro de référence de vos réservations.
Les étapes pour introduire une plainte auprès de BRITISH AIRWAYS
Avez-vous pris l’avion récemment avec BRITISH AIRWAYS et souhaitez présenter une plainte ?
Entamez une protestation officielle en cas d’incidents liés aux bagages ou des désagréments survenus à l’aérogare ou pendant le vol.
Commencez par soumettre votre protestation via ce formulaire de réclamation.
Il est aussi envisageable de demander un remboursement (place, repas, rafraîchissements, café, dépenses additionnelles dues à des perturbations de vol…) via ce formulaire de remboursement.