Introduction
SHERKANE est le nom d’une entité composée de deux boutiques virtuelles, inaugurées par un duo belge passionné par les animaux.
Ce nom de commerce, SHERKANE, tire son origine de « Sherkan », le premier compagnon canin des fondateurs.
Plusieurs principes fondamentaux guident la boutique en ligne SHERKANE, et leurs marchandises doivent s’y conformer :
- La curation : une gamme soigneusement choisie pour satisfaire aux exigences, au bien-être et à la protection de vos animaux.
- L’ambition : Offrir des articles de haute qualité tout en fournissant des recommandations sur mesure.
- L’axe directeur : La sélection de produits est orientée vers le confort animal et favorise les sociétés belges et européennes.
La boutique en ligne SHERKANE est conçue principalement pour les chiens et les chats, offrant des aliments, des équipements, des produits d’entretien et des jouets.
Dans leur second magasin virtuel, e SHERKANE, il est possible de découvrir un éventail de produits naturels et des formules élaborées à base de bicarbonate de sodium, de blanc de Meudon, de savon noir et de terre de diatomée.
- Comment s’adresser au support client de SHERKANE ?
- Quelle est la procédure d’achat auprès de SHERKANE ?
- Comment procéder pour renvoyer un produit à SHERKANE ?
Quelles sont les méthodes pour contacter le support client de SHERKANE ?
- Télécommunication
- Dialogue en direct
- Message électronique
- Envoi postal
- Formulaire en ligne
Vous désirez des recommandations sur les articles proposés par SHERKANE, vous avez des interrogations relatives à votre commande ou à l’expédition, vous voulez soumettre une réclamation ou formuler des suggestions ?
L’assistance clientèle de SHERKANE est à votre écoute pour toute requête via dialogue en direct, formulaire en ligne, message électronique et télécommunication au :
+32 (0)4 74 63 05 46
Si vous avez la nécessité d’expédier un envoi postal à SHERKANE, veuillez adresser à :
Sherkane
4432 Alleur
Procédure d’acquisition d’articles chez SHERKANE
Désirez-vous procéder à l’achat de produits auprès de SHERKANE ?
Naviguez vers l’onglet intitulé « Magasin » et sélectionnez la rubrique qui vous captive.
Déterminez le nombre d’articles voulu et « insérez dans le caddie » le produit.
À l’issue de votre choix d’articles, vous pourrez consulter votre caddie.
Lancez votre commande en vous identifiant sur votre profil, en générant un nouveau compte ou en procédant en tant qu’invité.
Sélectionnez votre option de livraison et confirmez votre achat par le biais du règlement.
Méthodes de renvoi d’un produit chez SHERKANE
Si vous avez commandé un produit chez SHERKANE et souhaitez le retourner ou obtenir une substitution.
Après avoir réceptionné votre paquet, vous aurez la faculté de transmettre un courriel à SHERKANE sous un délai de 14 jours afin de signaler votre intention de retour.
Votre message devra exposer la raison du retour, spécifier l’article en question, et inclure vos informations bancaires pour le remboursement (similaire au moyen de paiement utilisé).
SHERKANE vous contactera pour communiquer l’adresse de retour. Vous disposerez de 14 jours pour expédier le produit en retour.
Il devra se présenter dans un état neuf et scellé dans son conditionnement primaire.