Introduction
Initialement connue sous les appellations Txfy ou Taxify, BOLT est une société originaire d’Estonie qui offre des services de transport individuel. Son fondateur, Markus Villig, a établi BOLT en août 2013.
Dès 2014, BOLT s’est aventurée au-delà de ses frontières, en se déployant à l’échelle mondiale dans des régions telles que l’Afrique, l’Asie occidentale, l’Afrique du Nord, l’Amérique du Nord et l’Europe.
L’entreprise BOLT opère à Bruxelles en Belgique, ainsi que dans plus de 500 cités à travers la planète.
En septembre de l’année 2018, BOLT a introduit un système de trottinettes électriques en libre accès dans la ville lumière, Paris.
Ensuite, en 2019, BOLT a entamé son incursion dans le domaine de la livraison alimentaire avec la création de Bolt Food.
- Quelles démarches pour contacter l’assistance clientèle de BOLT ?
- Quelle procédure suivre pour commander un déplacement via BOLT ?
- Comment notifier la perte d’un objet durant un itinéraire effectué avec BOLT ?
Quelles démarches pour contacter l’assistance clientèle de BOLT ?
- Dialogue en direct
- Message postal
Vous projetez de prendre contact avec l’assistance clientèle de BOLT pour toute question touchant à la réservation d’un déplacement, à un objet égaré, à une contestation, à un souci informatique ou autre.
Pour atteindre l’assistance clientèle de BOLT, ce service est accessible exclusivement via l’application proposée pour android et ios.
Pour entrer en communication avec eux, connectez-vous sur l’application, naviguez vers le menu et la section aide. Choisissez la catégorie adéquate. Si la solution présentée ne résout pas votre problème, sélectionnez « Non » à la question « Cette réponse satisfait-elle à votre demande ?» localisée en bas de la page.
Ce faisant, vous pourrez adresser une requête au support d’assistance BOLT.
Est-il nécessaire d’expédier un message postal au bureau central ? Voici l’adresse pour ce faire :
Bolt
Vana-Louna 15
10134 Tallin
Estonie
Quelle procédure suivre pour commander un déplacement via BOLT ?
Avez-vous le désir de soliciter un itinéraire avec BOLT ?
Comment joindre le service client STIB ?
Introduction à la STIB
Établie en 1954, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles, abrégée STIB, opère dans le domaine du transport.
Cette société couvre l’ensemble des 19 communes de la Région de Bruxelles et s’étend à 11 autres communes périphériques.
La STIB propose une variété d’options de transport public, parmi lesquelles :
- 17 itinéraires de Tram
- 4 circuits de Métro
- Service Noctis
- 58 lignes de Bus
Êtes-vous un usager fréquent des moyens de transport gérés par la STIB dans Bruxelles et sa couronne périurbaine ?
La STIB vous donne la possibilité de souscrire à un forfait mensuel ou annuel.
Ci-dessous, découvrez comment prendre contact avec la STIB pour des renseignements ou pour vous abonner.
- Quels sont les créneaux horaires disponibles à la STIB ?
- Des forfaits sont-ils disponibles chez la STIB ?
- Quelle est la démarche pour contacter le service des objets trouvés ?
Quelles sont les procédures pour joindre le support client de la STIB ?
- Formulaire en ligne
- Appel téléphonique
- Courrier postal
- Plateformes sociales (Facebook et Instagram)
Pour obtenir des renseignements pertinents concernant les trajets, les horaires, les forfaits, ou les correspondances, le support client de la STIB est accessible via un formulaire en ligne et par appel au :
0 70 23 20 00 (0,30€/min)
Les horaires de disponibilité du support client de la STIB s’étendent du lundi au vendredi de 7H00 à 19H00 et le samedi de 8H00 à 16H00.
Pour adresser un courrier postal, voici l’adresse :
Service Clientèle STIB
Boulevard Royal 76
1000 Bruxelles
Si le choix de la voie postale est privilégié, prévoyez un délai moyen de réponse de 10 jours ouvrables.
Envisagez-vous de contacter le support client de la STIB par le biais des plateformes de réseaux sociaux ?Advisors are on hand Monday through Friday from 8 AM to 6 PM.
How to check STIB’s operating hours?
Planning to purchase your pass or ticket at a KIOSK or BOOTIK? You can discover their opening hours on this link.
Do you need to find out the timetable for the metro, buses, noctis, or coaches? All scheduling information can be accessed in real-time here.
Own a smartphone? Check the timetables through the mobile app on android or apple.
How to subscribe to a STIB subscription?
If you frequently use the STIB transportation lines, you can subscribe to one of the offered subscriptions:
(Pricing is referenced as of 13/06/23, subject to alterations)
- STIB Under 12 years: Complimentary. You can register for this subscription online or in-store at BOOTIK.
- STIB 18-24 years Brussels 12 months: 12€, the subscription can be made online or in-store at BOOTIK, KIOSK AND GO.
- STIB Subscription: 1 month for 49€, or 1 year 499€, available in-store at BOOTIK, KIOSK AND GO and at a SHOP (only for monthly subscription).
- School Subscription: For ages 12 to 24 online.
- BRUPASS Subscription: 1 month at 60€, or 1 year for 600€, available in-store at BOOTIK, KIOSK AND GO and in aMAGASIN (exclusivement pour l’abonnement mensuel).
- Pass BRUPASS XL : Pour un mois coûte 84€, annuellement 840€ à acheter chez BOOTIK, KIOSK ET GO et au MAGASIN (seulement pour l’abonnement mensuel).
- Pass Airport line : Achat mensuel de 60€ sur internet ou chez BOOTIK, KIOSQUE.
- SNCB + STIB : Pass mensuel à 49€, trimestriel à 137€ et annuel à 499€, pour davantage de spécificités visitez cette page web. L’acquisition du pass est réalisable seulement aux gares SNCB.
- Pass 65+ : Annuellement à 60€ dès juillet 2023, le pass pour les citoyens bruxellois de plus de 65 ans sera de 12€/année. L’enregistrement de votre pass s’effectue sur internet ou chez BOOTIK, KIOSQUE ET GO.
- Pass 65+ BIM : Délivré gratuitement sous certaines conditions. L’enregistrement du pass se fait sur internet ou en point de vente BOOTIK, KIOSQUE.
- STIB BIM : S’offre à 8,50€ pour un mois, 85€ pour une année, disponible chez BOOTIK, KIOSQUE, au KIOSQUE pour le renouvellement uniquement.
- STIB pour Non-Voyants : Délivré sans frais, doit être enregistré chez BOOTIK.
- Accompagnateur STIB Gratuit : L’abonnement doit être enregistré chez BOOTIK.
- STIB allocation sociale 12 mois : Offert sans charge, disponible en internet ou chez les points de venteBOOTIK, KIOSK, exclusively for KIOSK for renewal purposes.
- STIB 75 journeys: 105€, purchase online at this link or at physical sales point BOOTIK, KIOSK AND GO.
You can find all the subscription terms on this page.
How to reach STIB’s lost and found service?
Did you misplace an item during your travel on the STIB network?
To reach STIB’s lost and found service:
- Contact via telephone:
0 70 23 20 00 (0,30€/min)
- Through the contact form.
The lost and found department will get in touch with you once your item has been found.
When your item is located, you must collect it from the lost and found office at Botanique metro station (metro line 2-6). The lost and found office is accessible on Mondays and Wednesdays between 12H and 18H.
The lost and found office will require your identification and a payment of 5€ for administrative costs.
Follow STIB on social media:
Comment joindre le service client SNCB ?
Introduction
Établie en 1926, la Société Nationale des Chemins de fer Belges (SNCB) représente l’entreprise belge de transport ferroviaire d’État.
Grâce à la SNCB, les déplacements sont envisageables non seulement au sein de la Belgique mais aussi à l’international. Les connexions internationales de la SNCB s’effectuent via des collaborations avec Eurostar, SNCF pour les trajets Thalys, Nederlandse Spoorwegen, avec le TGV inOui ainsi que la Deutch BAHN pour l’ICE.
La première voie ferrée gérée par la SNCB était celle reliant Bruxelles à Malines, mise en exploitation dès 1835.
Depuis 2021, le slogan adopté par la SNCB est « En route. Vers mieux ».
Ci-après sont détaillées les méthodes pour contacter la SNCB et acheter vos titres de transport.
- Qu’est-ce que les heures d’ouverture de la SNCB ?
- La SNCB, propose-t-elle des formules d’abonnement ?
- À qui s’adresser pour le service des objets trouvés ?
Méthodes de communication avec le support client SNCB ?
- Messenger
- Formulaire en ligne
- Numéro de téléphone
Pour adresser une requête au support client de la SNCB concernant des renseignements, relatifs aux trajets, aux billets ou même pour une affaire de biens égarés…
Il est faisable de joindre le support client de la SNCB via le formulaire en ligne, messenger et WhatsApp au :
04 92 88 00 00
Des collaborateurs clientèle maîtrisant le français, le néerlandais et l’anglais seront disponibles pour répondre de lundi à vendredi de 6h à 21h30 et le samedi ainsi que le dimanche entre 7h et 21h30.
Pour entrer en contact avec la SNCB par téléphone :
- Pour des questions sur le réseau international : +32 70 79 79 79, ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 20h, et durant les week-ends ainsi que les jours fériés, entre 9h et 17h.
- En ce qui concerne le réseau domestique Belge : +32 2 528 28 28. Opérationnel chaque jour de 7h à 21h30.
Si vous devez transmettre un pli à la SNCB, veuillez utiliser l’adresse suivante :
Marketing & Sales SNCB
Service Clientèle
B-MS.14
40 Avenue de la Porte de Hal
1060 Bruxelles
Quelle est la méthode pour obtenir les horaires de la SNCB ?
Pour découvrir, les créneaux horaires du train, la localisation actuelle de votre train ou la situation au sein du réseau du réseau ferroviaire ? La plateforme Train Map est à votre disposition.
Il est de même faisable de consulter les horaires directement via le site internet de la SNCB.
L’accès aux tableaux horaires à imprimer est possible ici.
Quelle procédure suivre pour adhérer à un abonnement SNCB ?
Emploi fréquent du réseau ferroviaire de la SNCB ? L’adhésion à un abonnement est possible. En ligne ou en gare, choisissez l’option d’abonnement la plus pertinente pour votre situation. Pour prendre un abonnement au comptoir SNCB, il faut compléter le formulaire de souscription d’abonnement.
Pour obtenir un Abonnement Flex, l’activation ou l’acquisition doit se faire via l’application mobile de la SNCB.
Concernant le renouvellement de votre abonnement, ce dernier doit être effectué plusieurs jours avant son expiration :
- Dans un délai maximal de 5 jours avant la date limite pour les abonnements combinés SNCB.
- Dans un délai maximal de 10 jours pour les versions papier.
Le renouvellement de votre abonnement peut se faire en ligne ou au comptoir de la SNCB.
Tous les abonnements possibles sont à découvrir ici.
Quel moyen utiliser pour joindre le service des objets trouvés de la SNCB ?
En cas d’objet égaré durant votre déplacement avec la SNCB, il est primordial de le signaler dans les plus brefs délais via le formulaire fournisseur sur le site officiel ou en contactant directement le service concerné.
formulaire en ligne.Une fois que votre bien perdu aura été localisé, la SNCB prendra contact avec vous. Vous aurez la possibilité de le récupérer sous 7 jours à la station où il a été retrouvé. Passé ce délai, l’objet sera envoyé à une station centrale des objets trouvés. Pour récupérer votre objet dans la station des objets trouvés de votre préférence, il vous sera demandé de régler 5€.
Si votre bien n’a pas été récupéré au bout de 50 jours, il sera donné à l’organisation caritative « Les Petits Riens ».
La SNCB n’a pas localisé votre bien? Après 7 jours depuis la notification de la perte, vous obtiendrez un courriel avec les détails du statut de votre requête.