Étiquette : Transport en commun

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Comment joindre le service client TAXI VERT ?

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Introduction

Service de commande de taxis, TAXI VERT est en activité depuis plus de quatre décennies.

L’entreprise de taxis, TAXI VERT, rassemble plus de 600 véhicules licenciés par la Région de Bruxelles-Capitale, ce qui en fait la plus importante flotte de taxis de Bruxelles.

Opter pour TAXI VERT vous permet de bénéficier de déplacements accessibles tous les jours de la semaine et à toute heure.

Il est nécessaire de programmer votre course via l’application mobile (disponible pour iOS et Android) ou via un appel téléphonique.

Les prestations de TAXI VERT sont disponibles pour les clients particuliers comme pour les clients d’affaires.

Vous êtes une entreprise ? TAXI VERT a élaboré trois offres distinctes :

  • Business Premium
  • Pro +
  • Business

Vous désirez approfondir les offres mentionnées ci-dessus ? Il est recommandé de visiter cette page.

Organisez-vous un événement ? TAXI VERT est à même de contribuer en fournissant un service de navette ou des shuttles adaptés.

Nécessitez-vous un service de livraison ou devez-vous visiter différents lieux en peu de temps ?

TAXI VERT propose ces trois options :

  • Option de Mise à disposition :

Un conducteur est mis à votre service pour un temps minimum de 3 heures avec TAXI VERT.

  • Option standard : Votre client reçoit son colis à l’heure convenue, que TAXI VERT viendra chercher soit dans votre boutique, soit à votre entrepôt.
  • Option tournée : Un chauffeur assure la livraison de vos colis en suivant un itinéraire optimisé.

TAXI VERT détient des automobiles adaptées pour les services de livraison, avec des capacités de 3m3, 10m3 et 20m3.

Depuis le 15 mai, le service COLLECTO a été rétabli par TAXI VERT.

Ce service de taxis collectifs autorise des trajets tous les jours entre 23H et 6H pour un tarif de 6€ par individu.

Le service COLLECTO est conçu pour prendre en charge les passagers et les acheminer à l’un des 200 points de prise en charge disponibles.

Désirez-vous réserver le service COLLECTO ? Il vous faut procéder à la réservation soit via l’application TAXI VERT, soit en appelant le :

 02 800 36 36

  • À quelles heures peut-on faire appel à TAXI VERT ?
  • Quelle est la procédure pour effectuer une réservation avec TAXI VERT ?
  • De quelle manière peut-on suivre TAXI VERT sur les plateformes sociales ?

Quelles sont les options pour joindre l’assistance clientèle de TAXI VERT ?

  • Messagerie électronique
  • Poste
  • Module de contact
  • Ligne téléphonique

Désirez-vous entrer en communication avec l’assistance clientèle de TAXI VERT ?

Votre demande de renseignements généraux peut être acheminée à travers ce module de contact.

Envie de commander un taxi ? Procédez à votre réservation via une messagerie électronique ou par ligne téléphonique au :

02 349 49 49

Pour l’expédition de vos lettres, l’adresse est :

Taxi Radio Bruxellois SA

Avenue des combustibles 54

1190 Bruxelles

Connaître les heures d’opération et réserver avec TAXI VERT :

TAXI VERT assure ses services continuellement, 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine pour vos demandes de courses et déplacements.

Avez-vous l’intention de réserver ?

Il est recommandé d’utiliser les canaux de correspondance mentionnés précédemment pour contacter TAXI VERT.

Restez informé des actualités de TAXI VERT sur les plateformes sociales :

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Comment joindre le service client STIB ?

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Introduction à la STIB

Établie en 1954, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles, abrégée STIB, opère dans le domaine du transport.

Cette société couvre l’ensemble des 19 communes de la Région de Bruxelles et s’étend à 11 autres communes périphériques.

La STIB propose une variété d’options de transport public, parmi lesquelles :

  • 17 itinéraires de Tram
  • 4 circuits de Métro
  • Service Noctis
  • 58 lignes de Bus

Êtes-vous un usager fréquent des moyens de transport gérés par la STIB dans Bruxelles et sa couronne périurbaine ?

La STIB vous donne la possibilité de souscrire à un forfait mensuel ou annuel.

Ci-dessous, découvrez comment prendre contact avec la STIB pour des renseignements ou pour vous abonner.

  • Quels sont les créneaux horaires disponibles à la STIB ?
  • Des forfaits sont-ils disponibles chez la STIB ?
  • Quelle est la démarche pour contacter le service des objets trouvés ?

Quelles sont les procédures pour joindre le support client de la STIB ?

  • Formulaire en ligne
  • Appel téléphonique
  • Courrier postal
  • Plateformes sociales (Facebook et Instagram)

Pour obtenir des renseignements pertinents concernant les trajets, les horaires, les forfaits, ou les correspondances, le support client de la STIB est accessible via un formulaire en ligne et par appel au :

0 70 23 20 00 (0,30€/min)

Les horaires de disponibilité du support client de la STIB s’étendent du lundi au vendredi de 7H00 à 19H00 et le samedi de 8H00 à 16H00.

Pour adresser un courrier postal, voici l’adresse :

Service Clientèle STIB

Boulevard Royal 76

1000 Bruxelles

Si le choix de la voie postale est privilégié, prévoyez un délai moyen de réponse de 10 jours ouvrables.

Envisagez-vous de contacter le support client de la STIB par le biais des plateformes de réseaux sociaux ?Advisors are on hand Monday through Friday from 8 AM to 6 PM.

How to check STIB’s operating hours?

Planning to purchase your pass or ticket at a KIOSK or BOOTIK? You can discover their opening hours on this link.

Do you need to find out the timetable for the metro, buses, noctis, or coaches? All scheduling information can be accessed in real-time here.

Own a smartphone? Check the timetables through the mobile app on android or apple.

How to subscribe to a STIB subscription?

If you frequently use the STIB transportation lines, you can subscribe to one of the offered subscriptions:

(Pricing is referenced as of 13/06/23, subject to alterations)

  • STIB Under 12 years: Complimentary. You can register for this subscription online or in-store at BOOTIK.
  • STIB Subscription: 1 month for 49€, or 1 year 499€, available in-store at BOOTIK, KIOSK AND GO and at a SHOP (only for monthly subscription).
  • School Subscription: For ages 12 to 24 online.
  • BRUPASS Subscription: 1 month at 60€, or 1 year for 600€, available in-store at BOOTIK, KIOSK AND GO and in aMAGASIN (exclusivement pour l’abonnement mensuel).
  • Pass BRUPASS XL : Pour un mois coûte 84€, annuellement 840€ à acheter chez BOOTIK, KIOSK ET GO et au MAGASIN (seulement pour l’abonnement mensuel).
  • SNCB + STIB : Pass mensuel à 49€, trimestriel à 137€ et annuel à 499€, pour davantage de spécificités visitez cette page web. L’acquisition du pass est réalisable seulement aux gares SNCB.
  • Pass 65+ : Annuellement à 60€ dès juillet 2023, le pass pour les citoyens bruxellois de plus de 65 ans sera de 12€/année. L’enregistrement de votre pass s’effectue sur internet ou chez BOOTIK, KIOSQUE ET GO.
  • Pass 65+ BIM : Délivré gratuitement sous certaines conditions. L’enregistrement du pass se fait sur internet ou en point de vente BOOTIK, KIOSQUE.
  • STIB BIM : S’offre à 8,50€ pour un mois, 85€ pour une année, disponible chez BOOTIK, KIOSQUE, au KIOSQUE pour le renouvellement uniquement.
  • STIB pour Non-Voyants : Délivré sans frais, doit être enregistré chez BOOTIK.
  • Accompagnateur STIB Gratuit : L’abonnement doit être enregistré chez BOOTIK.
  • STIB allocation sociale 12 mois : Offert sans charge, disponible en internet ou chez les points de venteBOOTIK, KIOSK, exclusively for KIOSK for renewal purposes.

You can find all the subscription terms on this page.

How to reach STIB’s lost and found service?

Did you misplace an item during your travel on the STIB network?

To reach STIB’s lost and found service:

  • Contact via telephone:

0 70 23 20 00 (0,30€/min)

The lost and found department will get in touch with you once your item has been found.

When your item is located, you must collect it from the lost and found office at Botanique metro station (metro line 2-6). The lost and found office is accessible on Mondays and Wednesdays between 12H and 18H.

The lost and found office will require your identification and a payment of 5€ for administrative costs.

Follow STIB on social media:

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Comment joindre le service client SNCB ?

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Introduction

Établie en 1926, la Société Nationale des Chemins de fer Belges (SNCB) représente l’entreprise belge de transport ferroviaire d’État.

Grâce à la SNCB, les déplacements sont envisageables non seulement au sein de la Belgique mais aussi à l’international. Les connexions internationales de la SNCB s’effectuent via des collaborations avec Eurostar, SNCF pour les trajets Thalys, Nederlandse Spoorwegen, avec le TGV inOui ainsi que la Deutch BAHN pour l’ICE.

La première voie ferrée gérée par la SNCB était celle reliant Bruxelles à Malines, mise en exploitation dès 1835.

Depuis 2021, le slogan adopté par la SNCB est « En route. Vers mieux ».

Ci-après sont détaillées les méthodes pour contacter la SNCB et acheter vos titres de transport.

  • Qu’est-ce que les heures d’ouverture de la SNCB ?
  • La SNCB, propose-t-elle des formules d’abonnement ?
  • À qui s’adresser pour le service des objets trouvés ?

Méthodes de communication avec le support client SNCB ?

  • Messenger
  • Formulaire en ligne
  • Numéro de téléphone
  • WhatsApp

Pour adresser une requête au support client de la SNCB concernant des renseignements, relatifs aux trajets, aux billets ou même pour une affaire de biens égarés…

Il est faisable de joindre le support client de la SNCB via le formulaire en ligne, messenger et WhatsApp au :

04 92 88 00 00

Des collaborateurs clientèle maîtrisant le français, le néerlandais et l’anglais seront disponibles pour répondre de lundi à vendredi de 6h à 21h30 et le samedi ainsi que le dimanche entre 7h et 21h30.

Pour entrer en contact avec la SNCB par téléphone :

  • Pour des questions sur le réseau international : +32 70 79 79 79, ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 20h, et durant les week-ends ainsi que les jours fériés, entre 9h et 17h.
  • En ce qui concerne le réseau domestique Belge : +32 2 528 28 28. Opérationnel chaque jour de 7h à 21h30.

Si vous devez transmettre un pli à la SNCB, veuillez utiliser l’adresse suivante :

Marketing & Sales SNCB

Service Clientèle

B-MS.14

40 Avenue de la Porte de Hal

1060 Bruxelles

Quelle est la méthode pour obtenir les horaires de la SNCB ?

Pour découvrir, les créneaux horaires du train, la localisation actuelle de votre train ou la situation au sein du réseau du réseau ferroviaire ? La plateforme Train Map est à votre disposition.

Il est de même faisable de consulter les horaires directement via le site internet de la SNCB.

L’accès aux tableaux horaires à imprimer est possible ici.

Quelle procédure suivre pour adhérer à un abonnement SNCB ?

Emploi fréquent du réseau ferroviaire de la SNCB ? L’adhésion à un abonnement est possible. En ligne ou en gare, choisissez l’option d’abonnement la plus pertinente pour votre situation. Pour prendre un abonnement au comptoir SNCB, il faut compléter le formulaire de souscription d’abonnement.

Pour obtenir un Abonnement Flex, l’activation ou l’acquisition doit se faire via l’application mobile de la SNCB.

Concernant le renouvellement de votre abonnement, ce dernier doit être effectué plusieurs jours avant son expiration :

  • Dans un délai maximal de 5 jours avant la date limite pour les abonnements combinés SNCB.
  • Dans un délai maximal de 10 jours pour les versions papier.

Le renouvellement de votre abonnement peut se faire en ligne ou au comptoir de la SNCB.

Tous les abonnements possibles sont à découvrir ici.

Quel moyen utiliser pour joindre le service des objets trouvés de la SNCB ?

En cas d’objet égaré durant votre déplacement avec la SNCB, il est primordial de le signaler dans les plus brefs délais via le formulaire fournisseur sur le site officiel ou en contactant directement le service concerné.

formulaire en ligne.

Une fois que votre bien perdu aura été localisé, la SNCB prendra contact avec vous. Vous aurez la possibilité de le récupérer sous 7 jours à la station où il a été retrouvé. Passé ce délai, l’objet sera envoyé à une station centrale des objets trouvés. Pour récupérer votre objet dans la station des objets trouvés de votre préférence, il vous sera demandé de régler 5€.

Si votre bien n’a pas été récupéré au bout de 50 jours, il sera donné à l’organisation caritative « Les Petits Riens ».

La SNCB n’a pas localisé votre bien? Après 7 jours depuis la notification de la perte, vous obtiendrez un courriel avec les détails du statut de votre requête.

Restez informé via les plateformes sociales de la SNCB :