Aperçu
La société BEATS, également désignée sous BEATSBYDRE, fut établie en 2006 par Jimmy Lovine et Dr.Dre.
La société BEATS se consacre au développement, à la production et à la distribution de produits audio tels que des casques, écouteurs, enceintes et offre aussi un service de musique en streaming.
Depuis son acquisition par APPLE en 2014 pour une somme de 3 milliards de dollars, BEATS a intégré la série d’articles d’APPLE.
Au sein de l’éventail des articles majeurs de BEATS, on trouve :
- Casque Beats Solo3 Wireless : casque supra-aural doté d’une fonction de réduction de bruit active.
- Casque Beats Studio3 Wireless : casque supra-aural avec isolation phonique et annulation active de bruit.
- Écouteurs Beats Powerbeats Pro Wireless : écouteurs autonomes avec fixation ferme et réduction de bruit active.
- Enceinte portable Beats Pill+ : dispositif portable délivrant une sonorité robuste.
- Écouteurs Beats Flex Wireless : écouteurs autonomes offrant confort de port et longévité de la batterie.
Le service de diffusion musicale s’appuie sur un abonnement mensuel et a été renommé APPLE MUSIC en 2015.
- Comment prendre contact avec l’assistance clientèle de BEATS ?
- Quelle est la procédure pour réaliser un achat chez BEATS ?
- Quel est le processus pour soumettre une requête de retour chez BEATS ?
Comment atteindre l’assistance clientèle de BEATS ?
- Chat en ligne
- Assistance téléphonique
Lorsque vous nécessitez de prendre contact avec l’assistance clientèle BEATS pour une demande d’aide relative à l’alimentation, à la batterie, à l’audio, à l’appairage, à des dégâts physiques causés par des chocs ou des liquides, ou encore pour des questions de garantie…
Pour joindre le service d’assistance clientèle de BEATS, vous devez visiter ce lien et choisir le motif de votre consultation.
Après avoir accédé à la page dédiée au motif de contact voulu, BEATS vous suggérera une issue à votre problème.
Si la proposition de solution n’est pas satisfaisante ou dans le cas où vous désiriez dialoguer avec un représentant, vous aurez alors la possibilité d’opter pour une assistance via chat en ligne ou bien de vous faire rappeler au téléphone.
Votre rappel peut être arrangé immédiatement (cependant, seulement pendant les heures d’ouverture).
ou organiser un rappel à la date et à l’heure de votre convenance.
Pour toute interrogation relative à votre commande, une livraison, une requête de retour, veuillez joindre le service clientèle APPLE via téléphone au :
0 800 25 662
Du lundi au vendredi, de 11H à 19H.
Le samedi, de 9H à 18H.
Procédure d’achat chez BEATS
Désirez-vous acquérir des oreillettes ou un casque BEATS ?
Pour passer une commande, vous avez la possibilité de visiter ce lien.
Sélectionnez la gamme de produits de votre intérêt (casques ou écouteurs), puis cliquez sur l’article pour consulter sa description détaillée.
Après avoir fait votre choix, dirigez-vous vers votre panier. Il vous sera demandé de vous identifier avec votre compte Apple ou de procéder à l’achat en tant que visiteur.
Pour confirmer votre achat, il faudra sélectionner le type de livraison :
- À votre domicile
- En point de collecte, approuvé par APPLE
Vous procéderez également au paiement. Suite à la validation, un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé.
Voulez-vous passer votre commande par téléphone avec l’assistance d’un conseiller ? Vous pouvez appeler au :
0 800 25 662
Du lundi au vendredi, de 11H à 19H.
Le samedi, de 9H à 18H.
Retourner un produit acquis chez BEATS
Si vous avez commandé chez BEATS et l’article reçu ne correspond pas à vos attentes ou présente un défaut…
Vous voulez initier une procédure de retour ?
Vous avez la capacité de soumettre votre demande de retour en ligne ou par télécommunication au :
0 800 25 662
Du lundi au vendredi, de 11H à 19H.
Le samedi, de 9H à 18H.
Il est impératif de réaliser votre demande de retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre article.
Lors de la formalisation de votre retour, vous devrez fournir :
- Le numéro de votre commande
- Votre adresse postale
- Un numéro pour vous contacter
- Un créneau horaire où le transporteur peut passer pour la collecte du colis.