Introduction
EPSON, reconnu comme un colosse technologique nippon fondé en 1942, s’est taillé une réputation pour son expertise dans le développement de dispositifs d’impression, projecteurs, scanners et technologies pour les arts graphiques.
Se déployant sous la forme d’une multinationale avec une présence massive à travers le monde, EPSON a ancré son quartier général à Suwa, au Japon.
En 2023, EPSON se distingue en tant que troisième fabricant mondial en importance d’imprimantes. Sa réputation est célébrée pour l’étendue de sa gamme d’imprimantes qui comprend des appareils à jet d’encre, à laser et de format large.
L’EPSON imprime également sa marque dans le domaine des projecteurs, proposant une étendue variée d’appareils de projection, depuis les modèles compacts jusqu’à ceux conçus pour l’usage professionnel.
Certaines des séries phares d’EPSON incluent :
- Imprimantes à jet d’encre : EcoTank, Expression Premium, SureColor
- Imprimantes laser : WorkForce, EcoTank Pro
- Projecteurs : EB-L, EH-TW, EF-100
- Scanners : Perfection, V600
- Technologies dédiées aux arts graphiques : SureColor, Stylus Pro
EPSON se consacre à l’innovation, s’impliquant régulièrement dans des projets de recherche et de développement.
- Comment contacter le service clientèle EPSON ?
- De quelle manière réaliser un achat auprès d’EPSON ?
- Comment procéder pour retourner des articles à EPSON ?
Quelles sont les procédures pour entrer en relation avec le support d’EPSON ?
- Assistance via un robot conversationnel
- Correspondance écrite
Pour toute question touchant à un article, une demande d’assistance technique, des renseignements autour de la couverture de garantie, les points de service approuvés, ou l’obtention de pilotes pour votre matériel…
L’équipe de support d’EPSON est joignable via un service de chatbot sur leur site à l’adresse discussion virtuelle pour des questions fréquentes. En cas de besoin, ce dispositif peut orienter vers un conseiller humain. En alternative, un contact peut être établi par télécommunication :
027 920 447
Pour que l’équipe de soutien d’EPSON vous fournisse l’aide adéquate, il est crucial de préparer les informations concernant le modèle de votre équipement et son numéro d’identification spécifique.
Pour adresser un courrier à EPSON, voici l’adresse à utiliser :
Epson Europe B.V
Hoogoorddreef 5
Atlas ArenA
Asia Building
1101 BA Amsterdam
Procédure d’acquisition d’un produit EPSON
Souhaitez-vous acquérir un produit EPSON ?
Veuillez adopter ce parcours pour votre acquisition :
- En ligne en cliquant ici
- Dans une boutique physique, en passant par un distributeur autorisé.
Procédure de retour d’article chez EPSON
Désirez-vous renvoyer un produit acquis via le site marchand d’EPSON ?
Le processus d’achat a-t-il été réalisé via votre compte client ? Pour initier le retour, connectez-vous ici, sélectionnez votre commande ainsi que l’article ou les articles à renvoyer. Un courriel de validation avec une étiquette à imprimer pour le retour vous sera expédié.
Vous avez effectué votre achat en tant que invité ? Allez à cette page et insérez l’adresse courriel utilisée pour votre commande et le numéro de celle-ci. Suite à la sélection des produits, une confirmation et une étiquette pour le retour vous seront adressées par courriel.
Si l’impression de l’étiquette de retour est impossible, contactez le support clientèle d’EPSON par courriel pour recevoir les documents nécessaires par courrier.
Les articles doivent être expédiés dans un délai de 14 jours après la réception de l’email contenant l’étiquette de retour.