Introduction
PEEQ, précédemment connu sous le nom DMLIGHTS jusqu’au 1er juillet 2023, est une entreprise belge spécialisée dans la commercialisation de luminaires en ligne et fut créée en 2004 par Paul de Meutter, un électricien et un entrepreneur avec une forte affinité pour l’éclairage.
Initialement, PEEQ offrait une sélection limitée de marques établies en matière d’éclairage, avant d’accroître progressivement son assortiment.
Aujourd’hui, PEEQ se positionne comme un acteur dominant dans le domaine de la distribution en ligne de solutions d’éclairage, expédiant ses produits en Belgique et dans de nombreux pays européens.
En 2023, la gamme PEEQ s’est diversifiée pour inclure des meubles et des objets de décoration d’intérieur.
- Quelles méthodes pour joindre le support client PEEQ ?
- Quelles démarches pour réaliser une commande chez PEEQ ?
- Comment procéder à un retour d’un produit chez PEEQ ?
Quelles méthodes pour joindre le support client PEEQ ?
- Système de messagerie instantanée
- Ligne téléphonique
- Adresse postale
Pour toutes vos préoccupations telles que l’annulation d’une commande, le signalement d’un dommage ou d’un défaut survenu après la livraison, des questions relatives aux délais d’acheminement, ou pour avoir des éclaircissements sur un ou plusieurs produits, la garantie, etc., vous pouvez joindre le support client PEEQ.
La prise de contact avec le support client PEEQ peut se faire via messenger en direct, en utilisant le formulaire en ligne, ou encore par ligne directe au :
+32 15 25 76 68
Disponible du lundi au vendredi, de 9H00 à 12H30 et de 13H30 à 18H00.
Pour l’envoi de documents écrits, l’adresse est la suivante :
Elektriciteit Paul De Meutter CV
Industriepark 13B Zone B
2220 Heist-op-den-Berg
Quelles démarches pour réaliser une commande chez PEEQ ?
Désirez-vous réaliser une commande chez PEEQ ?
Afin de concrétiser un achat chez PEEQ, il est requis de visiter leur plateforme en ligne et de suivre la procédure d’achat y expliquée..
Afin de réaliser une souscription, la possession d’un compte utilisateur est requise. En l’absence de compte, vous aurez la possibilité d’en établir un là.
PEEQ effectue des livraisons dans plusieurs territoires, et pour la Belgique, les coûts de livraison sont offerts dès que les achats atteignent 100€.
Modalités de retour chez PEEQ ?
Vous avez réalisé une acquisition chez PEEQ et désirez renvoyer l’article ?
Il est impératif de soumettre votre sollicitation de retour à PEEQ via le formulaire de contact, dans un délai maximal de 30 jours après la livraison de l’article.
Au moment de votre requête de retour, il faudra y inclure votre identifiant client, le code de votre achat ainsi que la ou les référence(s) de l’article à retourner.
Après avoir initié votre requête, un délai de dix jours vous est accordé pour expédier l’article à l’adresse ci-dessous :
Elektriciteit Paul De Meutter CV
Industriepark 14A
2220 Heist-op-den-Berg
Certaines marchandises ne sont pas admissibles à un retour, la liste des produits non éligibles peut être consultée ici.