Présentation
Marriott International, fondée en 1957 par J. Willard Marriott et son épouse Alice, est la plus grande chaîne hôtelière au monde, avec plus de 8 700 hôtels et 1,3 million de chambres dans 139 pays et territoires.
Le premier hôtel Marriott, un Holiday Inn à Arlington, au Texas, a marqué le début de l’entreprise qui a rapidement étendu son influence en acquérant d’autres chaînes hôtelières, notamment Renaissance Hotels, Ritz-Carlton Hotels & Resorts et JW Marriott Hotels & Resorts.
Aujourd’hui, Marriott propose une gamme complète de marques hôtelières, couvrant tout, des hôtels économiques aux établissements de luxe. La société a également introduit un programme de fidélité, Marriott Bonvoy, offrant des avantages aux membres, tels que l’accumulation de points pour des nuits gratuites, des surclassements et un accès exclusif.
Marriott occupe une position de premier plan sur la scène mondiale, employant plus de 200 000 personnes et générant des revenus annuels considérables. En outre, l’entreprise joue un rôle majeur dans le domaine de la durabilité, s’engageant à réduire son impact environnemental et social.
- Comment contacter le service client de MARRIOTT ?
- Comment faire une réclamation auprès de MARRIOTT ?
- Comment demander un remboursement chez MARRIOTT ?
Comment contacter le service client de MARRIOTT ?
- Courrier
- Formulaire de contact
- Téléphone
Pour contacter le service client de MARRIOTT, plusieurs options sont à votre disposition. Avant d’initier le contact, assurez-vous de rassembler toutes les informations pertinentes liées à votre demande, ce qui facilitera une résolution plus efficace.
MARRIOTT propose diverses méthodes pour entrer en contact avec son service client, notamment le formulaire de contact, l‘e-mail et le numéro de téléphone au.
00800 1927 1927
Pour une assistance immédiate, n’hésitez pas à appeler le service client pendant les heures d’ouverture spécifiées.
Vous avez également la possibilité de contacter le service client de MARRIOTT par voie postale en utilisant l’adresse suivante :
1 Allée de l’Orme Rond,
77700 Bailly-Romainvilliers,
France
Comment faire une réclamation auprès de MARRIOTT ?
Pour faire une réclamation auprès de Marriott, suivez ces étapes :
- En ligne
Si votre séjour dans un hôtel Marriott donne lieu à une réclamation spécifique, commencez par prendre contact directement avec l’établissement. Placez un appel téléphonique à la réception de l’hôtel et exposez de manière claire et détaillée le problème que vous avez rencontré.
En cas d’absence de résolution par le biais de l’hôtel, adressez-vous au service clientèle central de Marriott. Rendez-vous sur le site web de Marriott et repérez la section « Service Client » ou « Contactez-nous ».
Vous y découvrirez probablement des indications sur la façon de formuler une réclamation, y compris des numéros de téléphone et des adresses e-mail.
Marriott met fréquemment à disposition un formulaire en ligne dédié aux réclamations. Complétez-le en fournissant tous les détails nécessaires concernant votre problème.
Vous avez également la possibilité d’essayer de joindre Marriott via leurs comptes de médias sociaux. Certaines entreprises réagissent de manière proactive aux problèmes signalés sur des plateformes comme Twitter ou Facebook.
Si vous le préférez, adressez une lettre détaillée exposant votre réclamation à l’adresse postale du siège social de Marriott. Cette information peut généralement être trouvée sur leur site web.
Comment demander un remboursement chez MARRIOTT ?
Rassemblez toutes les informations pertinentes, telles que votre numéro de réservation, les détails de votre séjour, et toute correspondance antérieure avec Marriott.
Pour une demande de remboursement concernant un séjour spécifique dans un hôtel Marriott, commencez par contacter directement cet établissement en appelant la réception de l’hôtel. Exposez clairement les raisons de votre demande de remboursement.
En cas d’absence de résolution par l’intermédiaire de l’hôtel, adressez-vous au service clientèle central de Marriott. Consultez le site web de Marriott et repérez la section « Service Client » ou « Contactez-nous ». Vous y trouverez probablement des informations sur la procédure à suivre pour faire une demande de remboursement, notamment des numéros de téléphone et des adresses e-mail.
Marriott met fréquemment à disposition un formulaire en ligne spécialement dédié aux demandes de remboursement. Remplissez ce formulaire en fournissant tous les détails nécessaires concernant votre demande.
Si vous souhaitez explorer d’autres options, tentez de contacter Marriott via leurs comptes de médias sociaux. Soumettez votre demande de remboursement de manière claire et concise, en incluant tous les détails pertinents.
Si l’envoi d’une lettre est votre préférence, rédigez une lettre détaillant votre demande de remboursement et envoyez-la à l’adresse postale du siège social de Marriott. Cette information peut généralement être trouvée sur leur site web.