Présentation
Fondée par Ray Kroc en 1952 après l’acquisition des droits d’une chaîne de restaurants exploitée par Richard et Maurice McDonald, McDonald’s est une multinationale américaine de la restauration rapide. Elle occupe la position de la plus grande chaîne de restauration rapide au monde, avec plus de 39 000 restaurants répartis dans 100 pays et territoires. La société propose principalement des hamburgers, des frites, des menus pour le petit-déjeuner, des sodas, des laits frappés et des desserts.
Richard et Maurice McDonald ont inauguré leur premier restaurant à San Bernardino, en Californie, en 1940, se spécialisant dans les hamburgers et les milkshakes. En 1954, Ray Kroc, un vendeur de machines à milkshake, visite le restaurant, impressionné par l’efficacité de son système de production. Il conclut un accord avec les frères McDonald pour développer leur concept à l’échelle nationale.
En 1955, Kroc ouvre le premier restaurant McDonald’s sous licence à Des Plaines, en Illinois, connaissant un succès instantané, marquant le début d’une expansion rapide. En 1961, Kroc acquiert les droits de la marque McDonald’s aux frères McDonald.
Aujourd’hui, McDonald’s figure parmi les entreprises les plus rentables au monde, bien que critiquée pour son orientation vers la malbouffe et son impact environnemental. Cependant, McDonald’s demeure un pilier de la culture américaine et demeure une destination prisée pour les personnes de tous âges.
- Comment contacter le service client de MCDONALD’S ?
- Comment effectuer un achat chez MCDONALD’S ?
- Comment effectuer une réclamation chez MCDONALD’S ?
Comment contacter le service client de MCDONALD’S ?
- Courrier
- Formulaire de contact
- Téléphone
Pour contacter le service client de MCDONALD’S, plusieurs options sont à votre disposition. Avant d’initier le contact, assurez-vous de rassembler toutes les informations pertinentes liées à votre demande, ce qui facilitera une résolution plus efficace.
MCDONALD’S propose diverses méthodes pour entrer en contact avec son service client, notamment le formulaire de contact, l’e-mail et le numéro de téléphone au.
01 30 48 60 00
Pour une assistance immédiate, n’hésitez pas à appeler le service client pendant les heures d’ouverture spécifiées.
Vous avez également la possibilité de contacter le service client de MCDONALD’S par voie postale en utilisant l’adresse suivante :
McDonald’s France Services
Service Consommateurs
1 rue Gustave Eiffel
78045 Guyancourt Cedex
Comment effectuer un achat chez MCDONALD’S ?
Chez McDonald’s, le processus d’achat est simple et direct, généralement basé sur un modèle de service au comptoir ou au service au volant.
Les restaurants
Trouvez le restaurant McDonald’s le plus proche de votre emplacement en consultant l’application mobile de McDonald’s, en utilisant le site Web ou en repérant physiquement un restaurant à proximité.
Une fois arrivé au restaurant McDonald’s de votre choix, vous avez la possibilité de choisir entre le service au comptoir ou le service au volant, en fonction de l’agencement spécifique du restaurant.
Si vous optez pour le service au comptoir, entrez dans le restaurant et faites la queue au comptoir. Consultez le menu affiché au-dessus du comptoir pour sélectionner les articles que vous souhaitez commander. Passez votre commande auprès du personnel au comptoir en indiquant les articles désirés et en précisant les options de personnalisation.
Si vous préférez le service au volant, suivez les panneaux indiquant la voie du service au volant. Passez votre commande au micro à la borne de commande au volant, en suivant les instructions vocales. Après avoir passé votre commande, on vous indiquera le montant total à payer, que vous pouvez régler en espèces, par carte de crédit ou via des modes de paiement électroniques acceptés par le restaurant.
Pour le service au comptoir, attendez que votre numéro de commande soit appelé, puis récupérez vos articles au comptoir. Pour le service au volant, avancez jusqu’à la fenêtre de paiement, effectuez le paiement, puis récupérez votre commande à la fenêtre de récupération.
Comment effectuer une réclamation chez MCDONALD’S ?
Déterminez clairement la raison de votre réclamation, qu’il s’agisse d’une expérience de service médiocre, d’un problème de commande ou d’une autre préoccupation.
Prenez soigneusement note de tous les détails pertinents, tels que la date, l’heure, l’emplacement du restaurant, le numéro de commande, et documentez la situation avec des photos si nécessaire pour étayer votre réclamation.
Si vous vous trouvez toujours dans le restaurant, signalez immédiatement votre problème au personnel sur place. Ils peuvent être en mesure de résoudre votre problème sur-le-champ.
Dans le cas où le problème persiste après votre signalement sur place, contactez le service client de McDonald’s. Vous trouverez les coordonnées du service client sur le site Web de McDonald’s ou sur votre reçu de commande.
Si vous avez utilisé l’application mobile pour passer votre commande, explorez les options disponibles pour soumettre directement votre réclamation via l’application.
Certains sites Web de McDonald’s mettent à disposition un formulaire de contact en ligne que vous pouvez remplir pour soumettre votre réclamation de manière efficace.
McDonald’s est souvent actif sur les réseaux sociaux. N’hésitez pas à essayer de contacter le service client via les canaux officiels de McDonald’s sur des plateformes comme Twitter ou Facebook.
Si vous préférez une assistance téléphonique, appelez le service client de McDonald’s en utilisant les numéros de contact disponibles sur le site Web de l’entreprise.