Introduction
Initié en 2001 sur le territoire français, Meetic, un site de rencontre hautement plébiscité en Europe, se compose actuellement de plus de 10 millions d’utilisateurs répartis dans 19 nations. Cet acteur significatif du secteur fut inauguré par le Français Marc Simoncini, avec le lancement de sa plateforme en novembre 2001 en France puis élargit rapidement sa présence dans plusieurs nations européennes. En 2012, Match Group, une enterprise états-unienne concentrée sur les services de rencontre, a acquis Meetic.
Meetic offre un vaste éventail d’options conçues pour épauler ses usagers dans leur quête sentimentale, pourvu d’un système de recherche détaillé, permettant de filtrer selon l’âge, la géolocalisation, les passions et principes familials. Les usagers peuvent acheminer des missives confidentielles et organiser des échanges virtuels ou physiques.
L’adhésion à Meetic est proposée sans frais, permettant aux utilisateurs de configurer un profil, de parcourir les profils des autres et d’acheminer des messages personnels. Des abonnements au paiement requis sont à disposition pour accéder à des fonctionnalités avancées, incluant la surveillance de qui consulte le profil, l’identification de la connexion des autres usagers, et l’obtention de notifications en rapport avec leur profil.
Comme un portail de rencontre de confiance, Meetic séduit essentiellement une audience de célibataires de 25 à 45 ans grâce à son arsenal complet d’options d’appui dans la recherche de partenaire amoureux.
- Quelles méthodes pour joindre le support client de MEETIC ?
- Quelles démarches pour soumettre une réclamation chez MEETIC ?
- Comment solliciter un remboursement auprès de MEETIC ?
Quelles méthodes pour joindre le support client de MEETIC ?
- Voie postale
- Interface de contact
- Messagerie électronique
- Ligne téléphonique
Différents moyens sont proposés pour entrer en communication avec l’équipe d’assistance de Meetic. Il est conseillé de rassembler toutes les données nécessaires concernant votre demande avant de prendre contact, afin de simplifier le déroulement du traitement.
Plusieurs voies sont disponibles pour interpeller le support de Meetic, y compris à travers un interface de contact, un compte de messagerie électronique, et une ligne directe au :
0806 600 002
Pour une aide rapide, n’hésitez
N’hésitez pas à joindre notre service d’assistance durant les périodes ouvertes indiquées.
Il vous est aussi possible de prendre contact avec notre service à la clientèle par correspondance en adressant vos lettres à l’adresse mentionnée ci-après :
6 rue Auber, 9ème arrondissement de Paris
Quelle est la procédure pour soumettre une réclamation chez MEETIC ?
- Sur le web :
Visitez le portail web et localisez la section d’assistance ou de service aux clients, qui se trouve généralement dans le menu en haut ou en pied de page.
Fouillez les catégories proposées pour déceler celle qui est expressément consacrée aux réclamations ou aux interactions avec le support client.
Meetic met à disposition plusieurs méthodes comme le formulaire de contact sur le web, le chat instantané ou encore le soutien par téléphone. Sélectionnez celle qui vous paraît la plus adaptée.
Si votre choix se porte sur le formulaire web, veuillez fournir un maximum de détails concernant votre réclamation. Pour le chat en direct ou l’assistance téléphonique, respectez les directives pour communiquer votre difficulté.
Une fois votre réclamation transmise, patientez pour recevoir une réaction de la part de Meetic, qui s’engage habituellement à répondre promptement.
Si vous ne recevez pas de retour sous un laps de temps convenable, ou que votre situation n’évolue pas, renouvelez votre réclamation via le même moyen de communication ou en envisageant d’autres alternatives proposées.
Il est conseillé d’ajouter des informations exhaustives, comme des illustrations ou des renseignements précis, pour aider à la résolution de votre problème.
Quelles démarches pour obtenir un remboursement chez MEETIC ?
Allez dans la rubrique « Mon compte » en cliquant sur l’hyperlien situé en haut du site. Optez pour l’option « Abonnement ». Puis, sélectionnez « Demander un remboursement ».
Indiquez la raison de votre sollicitation de remboursement. Ajoutez tout renseignement complémentaire appuyant votre requête. Cliquez sur « Envoyer ».
Un courriel de confirmation avec les informations de votre demande de remboursement vous sera envoyé par Meetic.
La compagnie a jusqu’à 14 jours pour examiner votre requête de remboursement.
Si votre démarche est approuvée, Meetic remboursera le coût de votre abonnement par le même procédé de paiement que vous aviez utilisé à l’origine pour votre souscription.