Introduction
Fondé en 2003 en Hollande par Eric Wilborts et René Moos, BASIC FIT est un centre de fitness.
La toute première installation de BASIC FIT a vu le jour à Utrecht en Hollande en 2004.
S’étendant rapidement, BASIC FIT a su devenir un acteur prédominant dans le marché européen des centres de fitness à tarif réduit.
Ce n’est qu’en 2010 que BASIC FIT a inauguré sa première salle en Belgique. À présent, la marque compte plus de 1300 emplacements répartis dans 12 nations distinctes.
En Belgique, l’adhésion et l’engagement à l’offre Confort vous octroient l’accès à 220 clubs Basic Fit.
- Quelle est la manière de communiquer avec BASIC FIT ?
- Quelle est la gamme d’abonnements offerte par BASIC FIT ?
- Quel est le processus pour annuler mon abonnement Basic Fit ?
Quelles sont les méthodes pour contacter l’assistance clientèle de BASIC FIT ?
- Discussion en ligne
- Messagerie
- Formule de contact
Vous avez le désir de joindre l’assistance client de BASIC FIT pour soumettre un changement de renseignements ou d’abonnement, pour éclaircir des interrogations concernant les paiements, l’accès aux clubs, une inscription, une demande d’annulation, un grief ou pour toute autre question ?
L’équipe de soutien clientèle de BASIC FIT est joignable via la discussion en ligne, opérationnelle du lundi au vendredi de 8h à 18h, ainsi qu’à travers Messagerie (avec un retour attendu sous deux jours ouvrés), ou encore via la formule de contact (avec un retour prévu sous trois jours ouvrés) ou par courrier électronique.
Découvrez ici la salle BASIC FIT la plus proche de votre domicile.
Pour expédier une lettre à BASIC FIT, l’adresse postale belge est :
Basic Fit Belgium SPRL
Boîte postale 3124
2130 KC Hoofddorp
Quelles sont les options d’adhésion offertes par BASIC FIT ?
Envisagez-vous de vous inscrire à BASIC FIT et de choisir une formule d’adhésion ?
BASIC FIT offre 3 types de formules d’adhésion en 2023 :
- Confort : Cela inclut l’accès à 220 clubs en Belgique, un usage illimité de l’application, ainsi que l’entrée aux sessions de cours collectifs GXR Virtuels et GXR Live.
- Premium : Permet l’entrée à 1300 clubs en Europe, offre un usage illimité de l’application, permet de prendre part aux sessions GXR Virtuels et GXR Live, accorde une réduction de 50% sur l’option Yanga, offre l’utilisation illimitée des sièges massant et la possibilité d’inviter un ami à s’entraîner avec vous.
- ALL-IN : Cette adhésion englobe tous les privilèges du Premium et ajoute la location d’un vélo intelligent (smart bike) pour une durée d’un an à domicile et l’accès à l’application Basic-Fit Home App, qui contient plus de 300 séances d’entraînement à vélo.
Consultez ici pour plus de détails et les tarifs des adhésions.
Comment puis-je annuler mon adhésion chez BASIC FIT ?
Possédez-vous une formule d’adhésion active chez BASIC FIT et désirez-vous l’annuler ?
Si vous avez choisi votre adhésion en ligne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours. Pour exercer ce droit, vous devez notifier le service clientèle de BASIC FIT par email ou par lettre à l’adresse suivante :
Basic Fit
Postbus 3124
2130 KC HOOFDDORP
L’annulation de votre adhésion est possible au plus tard quatre semaines avant la fin de la période d’engagement.
En l’absence d’annulation avant l’échéance, le contrat est automatiquement reconduit pour une période indéfinie. Dans cette situation, il vous est permis de soumettre une demande d’annulation à tout moment, le préavis devant être au minimum de quatre semaines.
Votre demande d’annulation peut être formulée à la Borne Self-Service, via votre espace client (site web ou application), par email ou lettre à l’adresse indiquée ci-dessus.
Pour toute demande d’annulation par courriel ou lettre, veillez à mentionner votre nom, prénom, numéro de carte de membre et l’adresse de votre club.
En cas de déménagement, l’annulation de l’adhésion est réalisable si aucun club n’est disponible dans un rayon de 15 km autour de votre nouvelle adresse, sur présentation d’un justificatif récent (moins de 3 mois). Un préavis d’une durée minimale de quatre semaines sera appliqué.
Si une suspension de votre adhésion est nécessaire en raison d’une blessure, il vous faudra soumettre un certificat médical et s’acquitter de frais administratifs de 5€ pour la suspension.