Introduction
Plateforme de jeux d’argent et de tournois de poker en ligne, BWIN a vu le jour en Autriche en l’année 1997. En 2023, BWIN opère dans plus de 190 nations et demeure l’un des portails de jeux d’argent sur internet les plus fréquentés globalement.
En Belgique, la présence de BWIN est effective depuis 2000 et vous avez la possibilité de miser sur des disciplines sportives telles que :
- Football
- Tennis
- Basketball
- Golf
- Rugby
- Hockey sur glace
- Cricket
- Arts martiaux mixtes
- Baseball
- et d’autres…
Sur BWIN, vous avez également la liberté de parier en temps réel, d’émettre des paris sur le long terme et de réaliser des paris multiples.
BWIN est une plateforme accréditée par la Commission de Surveillance des Jeux de Hasard de Belgique.
- Comment aborder le support client de BWIN ?
- Quelle est la procédure pour ouvrir un compte chez BWIN ?
- Comment soumettre une plainte chez BWIN ?
Quelles démarches suivre pour contacter le support client de BWIN ?
- Discussion en ligne
- Appel téléphonique
- Formulaire électronique
- Voie postale
Vous souhaitez entrer en relation avec l’assistance de BWIN pour obtenir des éclaircissements sur votre profil utilisateurs, des opérations de dépôt ou retrait, des informations sur les enjeux, pour déposer une doléance, un dysfonctionnement technique, la transmission d’un papier justificatif, les promotions ou pour toute autre requête ?
La prise de contact avec le support de BWIN s’effectue via discussion en ligne de 7H à minuit, par formulaire électronique, ou encore par appel téléphonique au :
+32 2 290 01 32
Accessible tous les jours de la semaine de 7H à minuit
L’adresse postale pour expédier vos lettres à BWIN est :
LEADER BET N.V
Nachtegaalstraat 8/6
9320 Aalst
Instructions pour créer un compte sur BWIN
Afin d’initier des paris sur le portail BWIN, il est impératif d’établir un compte utilisateur et de le créditer avec des fonds.
L’inscription requiert un âge minimum de 18 ans (des preuves peuvent être exigées pour authentifier votre âge), ou de 21 ans selon l’âge légal dans votre nation de domicile.
Pour débuter votre inscription, allez ici.
Consultez ici les termes et conditions générales de BWIN.
Démarche pour soumettre une réclamation à BWIN
Si vous souhaitez exprimer un mécontentement relatif aux prestations de BWIN ou une opération financière ?
Adressez votre doléance à BWIN rapidement, par écrit via un formulaire de contact ou par lettre aux coordonnées ci-dessous :
- Concernant le casino :
Service Clientèle Infinity Casino Ostende
Kursaal-Oosthelling 12
8400 Ostende
- En matière de jeux de dés :
Service Clientèle Tilt
Waversesteenweg 1100/3
1160 Oudergem
- En ce qui concerne les sports :
Service Clientèle Leader Bet
Nachtegaalsstraat 8 bus 6
9320 Aalst
Si votre désaccord n’est lié à aucun de ces domaines, il est possible de joindre :
Manager du Service Clientèle
Suite 6, Atlantic Suites
Europort Avenue
Si la solution proposée ne vous convient pas, vous avez la possibilité de soumettre votre objection à la Plateforme Règlement en Ligne de l’UE ou à l’Autorité de Régulation des Jeux de Hasard belge par mail électronique.