Introduction
En tant qu’opérateur de jeux en ligne et bookmaker, BETWAY offre des services tels que jeux de casino, mises sportives, compétitions d’esport et divertissements en direct.
Fondée en 2006, l’entreprise BETWAY possède son quartier général à Malte et détient des accréditations et règlementations de la Commission maltaise des jeux de hasard.
La sélection de mises sportives chez BETWAY est vaste et inclut :
- Soccer
- Basket
- Cricket
- Hockey
- Golf
- Vélo
- Formule Un
- Et plus encore…
BETWAY propose aussi des jeux de casino incluant des automates à sous, jeux de cartes variés, poker, jeux de table, parmi d’autres.
Les jeux d’e-sport chez BETWAY permettent de miser sur des évènements tels que League of Legends, Fortnite, Dota 2, CS:GO, entre autres.
- Quelle est la procédure pour contacter l’assistance clientèle de BETWAY ?
- Quelles sont les étapes pour ouvrir un compte chez BETWAY ?
- Comment démarcher pour une plainte chez BETWAY ?
Méthodes de communication avec l’assistance clientèle de BETWAY
- Discussion en ligne
- Voie postale
Si vous désirez joindre l’assistance clientèle de BETWAY pour des informations sur votre compte, les procédures de dépôt et de retrait, concernant les paris, pour soumettre une réclamation, en raison d’un souci technique, pour transmettre un justificatif, s’informer sur les promotions ou pour toute autre interrogation ? Vous trouverez des éclaircissements sur la page d’assistance.
Si vous ne parvenez pas à obtenir de réponse, l’assistance de BETWAY peut être contactée par discussion instantanée de 9H à minuit et par courriel.
Opérant sous la réglementation belge, BETWAY est une division de la société Casino Austria International Belgium NV et peut être contacté par envoi postal à l’adresse ci-dessous :
BETWAY
Grétrystraat 16-20
1000 Bruxelles
L’établissement central de BETWAY se trouve à l’adresse ci-dessous :
Betway Limited
9 Empire Stadium street
Gzira
1300 Malte
Processus d’enregistrement chez BETWAY
Pour débuter un compte avec BETWAY, il est nécessaire d’être âgé d’au moins 18 ans ou de respecter l’âge majeur en vigueur dans votre nation.
À l’occasion de votre enregistrement, vous serez prié(e) de fournir votre prénom, nom, domicile, date de naissance, ainsi que votre numéro d’identification nationale.
Les informations fournies feront l’objet d’une vérification et il est possible qu’on vous réclame des pièces additionnelles telles qu’une pièce d’identité, un justificatif de domicile tel qu’une facture de service municipal récent, ou un état bancaire âgé de moins de trois mois.
Pour procéder à votre inscription, veuillez cliquer ici.
Démarche pour déposer une réclamation chez BETWAY
Dans le cas où vous souhaitez déposer une réclamation chez BETWAY, il est requis de soumettre celle-ci à la clientèle de BETWAY impérativement avant l’échéance de 6 mois suivant l’incident auquel votre réclamation se rapporte.
Dans votre dossier de réclamation, les détails suivants sont à préciser :
- Identifiant ou code client
- Votre identité complète comme mentionnée durant l’enregistrement.
- Présentez une explication exhaustive ainsi que la date précise et l’heure de l’événement qui est au cœur de votre mécontentement.
Veuillez adresser votre réclamation par le biais des canaux de communication énumérés ci-après :
- Via e-mail :
- Pour les jeux de paris
- Pour le casino en ligne
- Via postal :
BetWAY
Grétrystraat 16-20
1000 Belgique
Si votre différend avec le service clientèle de BETWAY n’a pas trouvé de résolution, l’étape suivante consiste à contacter la Commission des Jeux de Hasard :
- Par intermediare du e-mail
- Par voie postale à :
Commission des Jeux de Hasard de Belgique
Kantersteen 47,
1000 Bruxelles