Overview
The Italian flag carrier, ITA AIRWAYS, emerged following Alitalia’s bankruptcy on October 16, 2021, and is fully owned by the Italian government.
Its inaugural services commenced on October 15, 2021. ITA AIRWAYS operates with a fleet that includes 52 aircraft.
As of 2023, ITA AIRWAYS is expanding and incorporating additional routes. It is also aspiring to become part of an international airline alliance.
In Italy, ITA AIRWAYS holds the position of the second-largest airline, with Ryanair leading the market.
- How to reach ITA AIRWAYS customer support?
- How to book a flight with ITA AIRWAYS?
- How to get in touch with ITA AIRWAYS lost and found?
- How to submit a complaint to ITA AIRWAYS?
Reaching Out to ITA AIRWAYS Customer Support
- Phone
If you need to contact ITA AIRWAYS customer support for booking inquiries, general information requests, flight changes, cancellation, or to request special assistance, here’s how you can do it:
ITA AIRWAYS customer support is inaccessible by telephone at:
+32 2 588 09 30
An advisor is available Monday through Friday from 8 AM to 7 PM.
ITA AIRWAYS customer support representatives can assist you in English, French, Dutch, and Italian.
Moreover, you can reach out to ITA AIRWAYS customer support via email.
Do you prefer sending letters?
The mailing address for postal correspondence is:
Ita Airways
Italia Trasporto Aereo
SPA Customer Care
Via Venti Settembre
97 Roma
Italy 00187
Procédures pour réaliser une réservation avec ITA AIRWAYS
Effectuer une réservation de billet d’avion auprès d’ITA AIRWAYS peut se faire directement en ligne sur Internet.
La réservation peut concerner un trajet sans retour ou un aller-retour.
Pour boucler votre réservation, veuillez procéder comme suit :
- Indiquer votre point de départ et de destination
- Indiquer les dates de votre séjour
- Le nombre d’individus voyageant
- Option de sélectionner l’heure de départ et la catégorie de siège (Classe Économique ou Affaires)
- Choisir votre type de tarification
- Après avoir choisi votre vol aller et/ou simplement l’aller, compléter les détails requis des voyageur(s)
pertinents aux passager(s)
- Finalisez la réservation en procédant au paiement.
Contacter le département des objets égarés chez ITA AIRWAYS
Avez-vous égaré un objet durant votre parcours avec ITA AIRWAYS ?
Il est nécessaire de s’adresser au service des objets égarés, en fournissant votre référence de vol, la date, une description précise de l’objet, ainsi que vos informations de contact par messagerie électronique.
Dans l’hypothèse où votre bien aurait été perdu à bord d’un avion à destination de Fiumicino ou dans l’un des salons ITA AIRWAYS à Rome, il est requis de transmettre une déclaration de perte à l’adresse courriel.
Démarche pour soumettre une plainte auprès d’ITA AIRWAYS
Après votre vol avec ITA AIRWAYS, vous souhaitez soumettre une plainte ?
Votre doléance devra inclure les éléments ci-dessous :
- Un exposé détaillé du motif de votre mécontentement
- Vos informations personnelles (nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone)
- La référence de votre réservation
- En cas de plainte liée à des bagages perdus ou endommagés, veuillez inclure les pièces justificatives nécessaires.
Votre plainte doit être adressée par voie électronique au service à la clientèle d’ITA AIRWAYS à e-mail.