Introduction
Connue comme GLS, General Logistic Systems est une entreprise originaire des Pays-Bas fondée en 1999 experte dans le domaine de la logistique. Elle est une expansion de Royal Mail.
L’entreprise GLS marque sa présence dans 42 pays européens, 9 États aux États-Unis ainsi qu’au Canada.
Avec une réputation pour son efficacité, sa célérité et des solutions de distribution variées, GLS se positionne comme l’un des fournisseurs dominants dans le secteur du transport de paquets en Europe.
L’entreprise offre ses services aussi bien aux professionnels qu’aux consommateurs individuels, offrant l’acheminement de paquets, le transport de fret et des services de livraison express.
En Belgique, l’équipe de football nationale, Les Diables rouges, bénéficie de l’appui de GLS.
- Pistage d’un paquet chez GLS
- Réclamer l’assistance de GLS
- Procéder à une réexpédition chez GLS
Comment joindre l’assistance de GLS ?
- Courrier postal
- Portail web de contact
- Appel téléphonique
Si vous désirez accéder à l’assistance de GLS pour formuler une requête relative au traçage de votre paquet, obtenir des explications concernant l’envoi ou la réception des paquets…
L’assistance de GLS est atteignable via le portail web de contact ou par appel téléphonique au :
+32 (0)2 556 62 11
Opérationnel du lundi au vendredi, de 8H à 18H.
Une correspondance par courrier postal est-elle nécessaire à GLS? Adressez-la au :
General Logistics Systems Belgium SA
233 Boulevard de l’humanité
1620 Drogenbos
Comment réaliser le suivi d’un paquet avec GLS ?
GLS assure la réalisation des livraisons nationales habituellement sous un délai de 24H et internationales dans une fourchette de 24 à 96H.
Les distributions s’effectuent par GLS du lundi au vendredi, de 9H à 17H.
Vous avez la capacité de monitorer la progression de votre paquet ainsi que la date d’acheminement grâce à votre code de traçage.
Dans certains contextes de livraisons, GLS devra entrer en communication avec vous pour convenir d’un rendez-vous avec vous-même.
Il vous sera possible de suivre la trajectoire de votre envoi sur ce lien.
Procédure pour renvoyer un paquet avec GLS
Si un paquet que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes et que l’expéditeur vous sollicite pour le renvoyer via GLS, a-t-il opté pour le service de retour ? Dans ce cas précis, il faudra imprimer l’étiquette de retour qui vous a été attribuée.
Si l’expéditeur ne vous a pas remis l’étiquette pour le retour, vous devrez voir avec lui s’il peut vous la procurer ou si c’est à vous de l’établir.
Dans la situation où vous gérez le retour par vos propres moyens et que vous choisissez de passer par UPS, il vous sera permis de générer une étiquette à votre charge.
Après avoir préparé votre paquet et collé l’étiquette, vous aurez la faculté de déposer votre paquet dans un ParcelShop.