Catégorie : High-tech

Aperçu

L’aventure de Doro en Belgique débuta en 1999, avec l’établissement d’une succursale de la compagnie suédoise Doro AB à Bruxelles.

Initialement, cette branche était axée sur la commercialisation de téléphones fixes et portables à l’intention du public sénior.

En 2003, Doro introduit sa première collection de téléphones cellulaires destinés spécifiquement au marché sénior en Belgique. Ces appareils étaient élaborés pour une prise en main aisée et intuitive, incluant des caractéristiques telles que des boutons bien séparés et larges, un volume de son élevé et une fonction de secours en situation critique.

La progression de Doro s’est accélérée en Belgique dans les années qui ont suivi. En 2010, l’entreprise inaugure un nouveau site de distribution à Vilvorde, en Belgique, qui s’occupe de l’envoi des produits Doro partout en Europe.

En 2015, Doro révèle son tout premier smartphone conçu pour les seniors en Belgique, doté d’une interface utilisateur épurée et de fonctionnalités taillées pour répondre aux besoins de cette tranche d’âge, y compris des applications facilitant la communication et le suivi de la santé.

Actuellement, Doro occupe une place prépondérante sur le marché belge des téléphones et smartphones conçus pour les seniors. La marque offre un éventail étendu d’articles, englobant des téléphones de maison, des portables et des smartphones. De plus, Doro présente divers accessoires et prestations destinés aux aînés, comme des offres de service téléphonique et des support d’assistance.

• Quelles sont les méthodes pour communiquer avec le support client DORO ?
• Quels produits et services DORO fournit-elle ?
• Comment procéder pour acheter un article DORO ?

Quelles sont les méthodes pour communiquer avec le support client DORO ?

• Courriel
• Téléphone
• Poste

Vous envisagez de contacter le support client DORO pour obtenir des informations sur un article, solliciter du support, passer une commande, entre autres requêtes ?

Le support client de DORO est accessible via courriel et par le biais d’un appel téléphonique au numéro :

02 620 00 93

Disponible du lundi au vendredi, de 9H à 17H.

Si vous préférez envoyer une lettre, voici l’adresse pour contacter DORO :

DORO AB

Jörgen Kocksgatan 1B

21120 Malmö

Sweden

Do you need to get in touch with DORO for a troubleshooting request ?

Before reaching out to DORO, please make sure to :

• Switch off your phone, wait for 10 seconds, then turn your phone back on.
• Check for any available updates that need to be installed

Purchasing a product from DORO

Interested in purchasing a DORO product ?

In Belgium, DORO’s products are sold by distributors such as :

• Dokomo
• Bol.com
• Art&craft
• Selexion
• Cartronics
• Exellent
• Krëfel
• Selexion

The products offered by DORO can be found here.

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Introduction

Compagnie hexagonale établie par Jacques-Antoine Granjon et Cyril Vidal à Marseille en 2009, CROSSCALL excelle dans la mise en marché et la création de smartphones robustes, de tablettes et d’accessoires étanches et durables.

Dédiée à l’engagement sociétal, CROSSCALL s’investit pour diminuer son empreinte sur l’environnement et promouvoir l’inclusion sociale.

Implantée en Belgique depuis 2013, CROSSCALL détient un bureau de vente à Bruxelles et est soutenue par des distributeurs officiels.

• Quelle méthode pour joindre le support client de CROSSCALL ?
• Quels sont les procédés pour réaliser un achat chez CROSSCALL ?
• Comment procéder à un renvoi de produit chez CROSSCALL ?

Quelle méthode pour joindre le support client de CROSSCALL ?

• Le formulaire en ligne
• Le téléphone
• Le chat en direct
• Voie postale

En quête de réponses pour des interrogations concernant votre commande, les articles, la réception, une réclamation de retour, les magasins… ?

L’assistance clientèle de CROSSCALL est joignable via le formulaire en ligne, ou bien via chat en direct, du lundi au vendredi de 9H à 18H30 et le samedi de 8H30 à 13H, de même qu’au moyen de téléphonie au :

09 69 32 23 19

Le service est disponible du lundi au vendredi de 8H30 à 19H.

Et le samedi de 8H30 à 13H.

Besoin de procéder à une sollicitation au Service Après-Vente (SAV) ?

Votre démarche peut être effectuée ici.

Pour une prise de contact avec CROSSCALL par voie postale, l’adresse est la suivante :

CROSSCALL

245 rue Paul Langevin

Zone d’activités des milles

13290 Aix en Provence

Procédure d’acquisition chez CROSSCALL

Désireux de procéder à l’achat d’un article de chez CROSSCALL ? Vous pourrez vous diriger vers :

• Une boutique physique

• En boutique en ligne : Vous pourrez passer une commande en ligne en accédant à votre compte utilisateur, en en ouvrant un nouveau ou même en tant qu’hôte.

En Belgique, UPS se chargera de l’expédition de votre colis.

Méthode pour effectuer un retour chez CROSSCALL

Si vous avez effectué un achat chez CROSSCALL et que vous désirez effectuer un retour après sa réception :

Suite à la livraison de votre commande, vous disposerez de 14 jours pour réexpédier votre produit.

Pour initier votre souhait de retour, il est nécessaire de se connecter à votre compte client, de naviguer dans l’onglet « commande », et de sélectionner la possibilité de retourner un produit.

Les coûts d’expédition seront à votre responsabilité et le remboursement sera exécuté suite à la réception de l’article renvoyé.

Se tenir informé des actualités CROSSCALL sur les plateformes sociales

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• Instagram
• LinkedIn

Introduction

Compagnie nipponne établie à Tokyo, CANON se consacre à la création de dispositifs électroniques ainsi qu’à la technologie d’imagerie, et fut établie par Saburo Uchida et Goro Yoshida.

CANON représente une des firmes dominantes dans la production de duplicateurs, d’imprimantes, de caméras photographiques, ainsi que d’autres équipements liés à l’image. Parallèlement à son expertise dans l’imagerie et l’électronique, CANON joue un rôle prépondérant dans les secteurs médicaux, de la conception et des sciences.

CANON fut une des entreprises pionnières à embrasser la technologie digitale, jouant un rôle clé dans l’avancement de l’imagerie numérique.

L’organisation CANON a une présence étendue dans plus de 200 nations.

• Quelle est la méthode pour joindre l’assistance clientèle CANON ?
• Quels sont les procédés pour réaliser un achat auprès de CANON ?
• Quelles démarches pour procéder à un retour d’article chez CANON ?

Quelle est la méthode pour joindre l’assistance clientèle CANON ?

• Formulaire en ligne
• Ligne téléphonique
• Expédition postale

Dans le cas où vous auriez besoin de vous mettre en rapport avec l’assistance clientèle CANON ou le service de dépannage pour toute question concernant un produit, un souci sur votre imprimante, concernant la garantie, ou bien un service de réparation…

L’assistance clientèle CANON est accessible via un formulaire en ligne.

Pour prendre contact avec le service de dépannage CANON, vous avez la possibilité de les approcher par formulaire en ligne ou par ligne téléphonique au :

026 200 197

Du lundi au vendredi, de 9H jusqu’à 17H (0,053/appel + 0,053/minute)

Lorsque vous prenez contact avec le service de dépannage, vous devriez être en possession du nom de votre équipement et de son code de série, de même que du système d’exploitation présent sur votre ordinateur.

Pour adresser une correspondance à CANON via expédition postale, l’adresse à utiliser est :

CANON Europa N.V

Bovenkerkerweg 59

1185 XB Amstelveen

Pour entrer en contact avec l’assistance client de la boutique en ligne CANON, vous pourrez expédier uncourriel ou via téléphone au :

+32 2 722 04 11

Procédure d’achat chez CANON

Vous aspirez à acquérir un article CANON ? Voici où vous pourriez vous diriger :

• Dans une boutique physique (Supermarchés, Fnac, Krëfel…)

• Sur le site web : vous avez la possibilité de passer commande soit en vous identifiant sur votre compte client soit en procédant comme un visiteur sans compte.

Les frais de port sont offerts en Belgique pour tout achat supérieur à 30€.

Au sein de CANON, vous pourrez faire l’acquisition de matériels divers tels que des imprimantes, des caméras photographiques, des cartouches d’encre, des caméscopes, du papier et plus encore.

Modalités de retour chez CANON

Vous avez finalisé une transaction chez CANON et envisagez de renvoyer l’article après l’avoir reçu ?

Suite à la réception de votre achat, un délai de 30 jours est accordé pour formuler une requête de retour et procéder à l’expédition en retour.

La procédure de soumission pour renvoi implique de prendre contact avec l’assistance cliente de CANON par courriel.

L’équipe d’assistance clientèle vous transmettra un formulaire de renvoi à inclure dans votre paquet ainsi qu’une étiquette prévue pour le retour de celui-ci.

Si votre produit est conforme aux conditions de retour, le remboursement s’effectuera via le mode de paiement initial, dans un délai de 30 jours suivant la date à laquelle CANON réceptionne le colis retourné.

Connections CANON sur les plateformes sociales

• Facebook
• YouTube
• Instagram

Introduction

Etablie à LOS ANGELES en avril 1976, au sein du garage de l’habitation où Steve Jobs a passé son enfance, APPLE est une entreprise internationale des États-Unis.

Les fondateurs d’APPLE comprennent trois individus :

• Ronald Wayne
• Steve Wozniak
• Steve Jobs

En 1985, STEVE JOBS choisit de démissionner d’APPLE et ne revint qu’en 1997, dans un effort de sauvetage de l’entreprise face à une faillite presque assurée.

Dès lors, APPLE inaugure l’ère de ses produits vedettes tels que l’IPhone, l’IMAC, l’IPAD, l’APPLE WATCH, et d’autres.

• Quelles sont les démarches pour joindre le support après-vente d’APPLE ?
• Quels sont les moyens d’acquérir un produit APPLE ?
• Quelles méthodes pour entrer en communication avec le SAV d’APPLE ?

Méthodes pour contacter le support client d’APPLE

• Messagerie en ligne
• Appel téléphonique

Intéressé par un article commercialisé par APPLE et en quête d’informations supplémentaires ?

Le support utilisateur d’APPLE est à votre disposition :

• Envisagez-vous l’acquisition d’une innovation APPLE ou d’un programme informatique ? Communiquez avec le support clientèle d’APPLE via appel téléphonique au :

0 800 939 32

Du lundi au vendredi de 11H à 19H, également le samedi de 9H à 18H.

• Vous envisagez un achat pour votre société ? Joignez le support clientèle d’APPLE par télécommunication au :

0 800 801 68

Du lundi au vendredi de 11H à 19H, également le samedi de 9H à 18H.

• Vous projetez un achat pour le secteur éducatif ? Prenez contact avec le support clientèle d’APPLE par voie téléphonique au :

0 800 939 32

Du lundi au vendredi de 11H à 19H, de même le samedi de 9H à 18H.

Moyens de contacter le SAV d’APPLE

Possédez-vous un article APPLE et sollicitez-vous une réfection ou un service d’aide ?

Notre équipe de support technique est à votre disposition pour répondre à toutes vos sollicitations de dépannage et assistance :

• Via télécommunication au numéro 0 800 80 404

• En consulter sur internet

Si vous préférez, rendez-vous dans un Centre de Service Agréé par Apple.

Procédure pour passer une commande chez APPLE

Désirez-vous acquérir un produit d’APPLE ?

Pour obtenir un article APPLE, vous avez la possibilité :

• De réaliser un achat en ligne : Pour toute commande effectuée avant 15H, celle-ci sera acheminée le jour ouvrable suivant. Les acheminements s’effectuent du lundi au vendredi de 8H à 18H.

• Auprès d’un distributeur APPLE

• Par voie téléphonique :
  • Pour les sociétés au numéro 0 800 801 68

• Pour le secteur éducatif au 0 800 939 32

APPLE et sa présence sur les plateformes sociales

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