Étiquette : service client

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Comment joindre le service client YOUFONE ?

Contacter le service client YOUFONE
contacter.be

Introduction

YOUFONE est un fournisseur de services de téléphonie mobile exploitant le réseau PROXIMUS, qui se caractérise par sa stabilité et sa rapidité, offrant une couverture en réseau 4G à 99,9% de la population en Belgique.

YOUFONE offre des plans GSM commençant à seulement 5€, incluant des options de 1GB à 20GB de données.

Avec YOUFONE, profitez d’un délai de réflexion de 14 jours et d’une livraison sans frais de votre carte SIM.

Désirez-vous adhérer à un plan ou entrer en communication avec l’assistance clientèle YOUFONE ?

Découvrez toutes les informations nécessaires ci-après.

  • Joindre l’assistance clientèle YOUFONE
  • Annuler mon plan chez YOUFONE
  • Adhérer à un service chez YOUFONE
  • Faire une réclamation auprès de YOUFONE

Comment accéder à l’assistance clientèle YOUFONE ?

  • Courriel
  • Appel téléphonique

Pour toute interrogation sur les offres ou les abonnements fournies par YOUFONE, ou une question relative à votre facturation…

L’assistance clientèle YOUFONE est joignable :

  • Via courriel
  • Par appel téléphonique au :

1988

(Exclusivement pour les abonnés YOUFONE)

Ou au

07 84 86 111

Du lundi au vendredi de 9H00 à 18H00.

Comment annuler mon plan chez YOUFONE ?

Détenez-vous un plan avec YOUFONE et désirez-vous l’annuler ?

YOUFONE met à disposition des contrats mensuels, annuels ou biennaux. Vous aurez la possibilité de formuler votre requête d’annulation à l’échéance de votre contrat.

Pour annuler, votre requête doit parvenir par écrit :

Youfone SA

Boîte postale 20 104

1101 Scanning

Désireux de mettre fin au contrat prématurément ? C’est envisageable, néanmoins, vous serez tenu de payer les coûts d’abonnement restants ainsi qu’un montant de 25€ pour frais de gestion.

Procédure d’adhésion à un service YOUFONE 

Afin de procéder à l’inscription d’un plan chez YOUFONE, la démarche est exclusivement réalisable en ligne en accédant à cette page.

Pour entamer l’inscription à un plan, appuyez sur « Commandez maintenant ».

Il faudra configurer votre forfait et presser « continuer » pour achever le processus d’inscription en renseignant vos données personnelles.

Déposer une plainte auprès de YOUFONE

Êtes-vous un consommateur mécontent chez YOUFONE ?

Voulez-vous initier une réclamation ?

Déposer une réclamation chez YOUFONE est réalisable par :

  • Au moyen du téléphone en composant le 1988 ou le 07 848 61 11
  • À travers un e-mail

Si la solution apportée par YOUFONE ne vous convient pas, il est également envisageable d’adresser votre problème au Service de Médiation pour les Télécommunications :

  • Moyennant une correspondance électronique à e-mail
  • Par fax envoyé au : 02 219 77 88
  • Via un appel téléphonique au : 02 223 06 06
  • Par l’envoi d’un courrier :

Service de médiation pour les télécommunications

8, Boulevard Albert II,

Boîte 3

1000 Bruxelles

Il est aussi faisable de joindre la Plateforme de Résolution de Litiges en Ligne.

YOUFONE et sa présence sur les réseaux sociaux

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Comment joindre le service client BASE ?

Contacter le service client BASE 
contacter.be

Introduction

Fondée en 1999 sous la dénomination de KPN Belgium, BASE est le troisième fournisseur en importance sur le marché de la téléphonie mobile en Belgique.

BASE est une filiale du consortium Telenet.

Avec BASE, il est envisageable de contracter un forfait mobile, incluant ou excluant un smartphone.

Il est aussi envisageable de choisir une carte prépayée pour votre téléphone portable.

Voici comment procéder pour s’engager dans une offre mobile de BASE.

  • Atteindre le support client BASE
  • Annuler mon contrat chez BASE
  • S’engager dans une proposition chez BASE
  • Déposer une plainte chez BASE

Quelles sont les manières de contacter le support client BASE ?

  • Numéro de téléphone
  • WhatsApp
  • Messenger
  • Poste
  • Formulaire en ligne

Si vous requérez assistance pour votre téléphone mobile, une difficulté technique, une interrogation concernant votre plan ou sur votre facturation…

Le support client BASE est joignable du lundi au vendredi de 8H00 à 22H00, et le samedi de 9H30 à 18H00 :

+32 485 23 74 17

Vous êtes déjà abonné chez BASE ?

Vous pouvez contacter le support clientèle par le biais du téléphone aux :

1999

 (Sans frais avec un téléphone mobile BASE)

Ou au

+32 486 19 19 99

(Depuis un pays étranger ou un autre téléphone mobile non affilié à BASE)

Quelle est la procédure pour annuler mon contrat chez BASE ?

Si vous détenez un forfait outitulaire d’une carte prépayée BASE et désirez annuler ?

Pour procéder à l’annulation, il est nécessaire de joindre le support clientèle BASE via téléphone au :

19 99

Accessible du lundi au vendredi, de 8H00 à 22H00.

Voulez-vous expédier une lettre à BASE ? Voici l’adresse :

BASE

Liersesteenweg 4

2800 Mechelen

Quel est le processus d’abonnement à un service de BASE ?

Intéressé par un abonnement à une offre GSM de BASE ?

L’abonnement est envisageable :

  • Par télécommunication au :

0 800 66 311

Disponible du lundi au vendredi, de 8H00 à 20H00.

Le samedi, de 9H00 à 17H30.

  • Dans une succursale :

Préférez-vous adhérer directement en magasin ? Il est possible de se diriger vers le BASE Shop le plus proche.

Pour visualiser le répertoire des points de vente, veuillez visiter cette liste.

Quelle est la démarche pour déposer une plainte chez BASE ?

En tant que consommateur chez BASE, vous avez l’intention de formuler une plainte relativement aux services procurés, un problème de carte SIM, etc.

La soumission de votre doléance est réalisable :

  • Par envoi postal :

BASE

Liersesteenweg 4

2800 Mechelen

  • Par télécopie au : 0 800 20 487

Si la réponse obtenue de BASE ne vous convient pas ?

Il est alors envisageable de saisir le Service de médiation pour la télécommunication :

    envoyer un courriel
  • Via télécopie au : 02 219 77 88
  • Au moyen du téléphone au : 02 223 06 06
  • Via lettre postale :

Bureau de médiation des télécommunications

Avenue Albert II 8,

Casier 3

1000 Bruxelles

Présence de BASE sur les plateformes en ligne

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Comment joindre le service client VOO ?

Contacter le service client VOO
contacter.be

Introduction

Fondé en avril 2006, Voo est un opérateur offrant des solutions de communication et des prestations de loisirs numériques en région Wallonne et Bruxelles.

Cet opérateur propose un éventail de services y compris l’accès à internet, la télédiffusion et la téléphonie, qu’elle soit fixe ou mobile.

Bien que Voo ne couvre pas l’intégralité du domaine belge, la vérification de l’éligibilité est possible en cliquant ici.

En mars 2023, la Commission européenne a approuvé l’acquisition de Voo par Orange.

  • Entrer en relation avec le support client ORANGE
  • Annuler mon forfait ORANGE
  • Adhérer à une proposition commerciale
  • Déposer une plainte

Quelle démarche suivre pour contacter le support client VOO ?

  • Formulaire de requête
  • Appel téléphonique
  • Courrier postal
  • Médias sociaux

Désirez-vous prendre contact avec le support client de Voo ?

Est-ce que votre interrogation se rapporte aux programmes proposés ?

Vous pourrez joindre le service commercial de Voo par voie téléphonique au :

0 800 431 11

Du lundi au vendredi, de 8H30 à 20H30.

Le samedi de 10H à 18H.

Est-ce une interrogation relative au service administratif ou technique ?

La possibilité de les rejoindre par voie téléphonique est offerte au :

07 850 50 50

Le service technique est accessible du lundi au vendredi de 8H30 à 21H30.

Les fins de semaine et les jours fériés de 9H à 21H30.

Le service administratif est à votre disposition du lundi au vendredi de 8H30 à 18H.

Concernant le service à la clientèle, le numéro à composer est :

0 800 800 25

Pour adresser un courrier à VOO, voici l’adresse :

VOO

Rue Jean Jaurès 46,

4430 ANS

Procédure de résiliation de votre contrat chez VOO

Détenez-vous un abonnement actif auprès de Voo et désirez l’interrompre ?

Voici comment déposer une demande d’annulation :

  • Au moyen d’un appel téléphonique au numéro 07 850 50 50, accessible du lundi au vendredi de 8H30 à 18H.
  • Par l’intermédiaire de votre portail client
  • A travers une lettre recommandée incluant un accusé de réception :

VOO

Avenue Jean Jaurès 46,

4430 ANS

Inscription à une prestation proposée par VOO

Intéressé(e) par une adhésion à un service de connexion internet, mobile ou à un ensemble de solutions proposées par Voo ?

Voo propose diverses méthodes d’inscription :

  • D’un point de vue numérique, via le site internet de Voo.
  • Avec l’assistance d’une conversation téléphonique en contactant le 0 800 800 25 (support client)
  • En se rendant physiquement dans un point de vente Voo.

Processus de déposition d’une plainte auprès de VOO

En tant que consommateur des services Voo avec une doléance en main ?

Lorsque vous formulez votre complainte, n’omettez pas de mentionner un contact et l’identifiant client.

Un module de requête est accessible depuis votre compte utilisateur pour adresser votre plainte, vous pouvez aussi opter pour une correspondance envoyée par lettre recommandée avec confirmation de réception.

Si Voo ne vous répond pas ou que la solution offerte ne vous convient pas.

Vous avez la faculté de joindre le Service de Médiation pour les télécoms :

  • Moyennant un module de requête en ligne
  • À travers un envoi de fax au 02 21 97 788
  • Moyennant une communication écrite ou de façon directe au bureau du service de médiation de 9H à 17H à :

Bâtiment Ellipse

Boulevard du Roi ALBERT II 35,

1030 Bruxelles

VOO au sein des plateformes sociales

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Comment joindre le service client SCARLET ?

Contacter le service client SCARLET
contacter.be

Introduction

Fondée en 1992 aux Pays-Bas, l’entité SCARLET fournit des services de téléphonie fixe, télévision digitale, téléphonie mobile et des connexions à l’internet.

Depuis 1997, SCARLET opère sur le territoire belge et a rejoint le consortium Proximus en 2018.

Envie de s’abonner à une offre internet, mobile ou digitale ? Prenez contact avec l’assistance de SCARLET.

Découvrez ci-après les démarches à suivre.

  • Accéder à l’assistance clientèle SCARLET via formulaire ou téléphone.
  • Annulation de votre souscription SCARLET
  • Adhésion à un service SCARLET
  • Déposer une plainte auprès de SCARLET

Procédure de contact avec l’assistance clientèle SCARLET

  • Formulaire de requête
  • Ligne téléphonique
  • Courrier postal

Désirez-vous entrer en relation avec l’assistance clientèle SCARLET concernant votre souscription, vos prestations, votre facturation, formuler une plainte, adhérer à un service, fixer un rendez-vous ou pour toute autre sollicitation ?

L’assistance clientèle SCARLET est accessible via un formulaire de requête et une ligne téléphonique directe, joignable au :

08 008 40 00

Accessible du lundi au vendredi de 9H à 20H.

Ainsi que le samedi de 9H à 17H.

Vous désirez échanger avec un point de vente SCARLET à proximité pour vérifier les horaires ou la disponibilité d’un produit ?

Il vous est proposé de consulter cette page web.

Pour une prise de contact par courrier postal avec SCARLET, voici l’adresse de leur siège social :

Proximus S.A

SCARLET

Boulevard Roi Albert II 27

1030 BRUXELLES

Désabonnement de SCARLET

Si vous possédez un abonnement

Vous voulez mettre fin à votre contrat avec SCARLET ?

Vous aurez la faculté d’initier votre procédure de cessation de contrat depuis votre compte utilisateur.

Pour annuler votre service, merci de procéder comme suit :

  • Sélectionnez le forfait que vous désirez annuler.
  • Cliquez sur « consulter ou rapporter un souci ».
  • Rendez-vous à « Soumettre une nouvelle interrogation ».
  • Un menu dépliant apparaîtra, veuillez le sélectionner et choisir « annuler mon forfait ».
  • Il vous sera nécessaire de spécifier le forfait, la date d’annulation désirée, ainsi qu’un numéro de contact.
  • Une fois votre annulation confirmée, une confirmation d’annulation vous sera envoyée.

Vous avez plusieurs forfaits que vous désirez annuler ? Il faudra réitérer cette démarche pour chacun d’entre eux.

Pour de l’assistance, n’omettez pas de joindre l’assistance clientèle de SCARLET.

Quelle est la démarche pour s’abonner à un service chez SCARLET ?

Vous ambitionnez de vous abonner à un service internet, mobile, télévision ou à un pack combiné chez SCARLET ?

La souscription peut se faire en joignant par téléphone un représentant du support client.

Vous pouvez aussi opter pour une visite dans un des magasins SCARLET les plus proches de votre localisation.

L’adhésion ne peut pas être réalisée en ligne.

Trouvez ici l’ensemble des offres proposées actuellement par SCARLET.

Comment procéder pour porter une réclamation auprès de SCARLET ?

Vous êtes un(e) abonné(e) de SCARLET ?

Vous avez rencontré un désagrément et souhaitez introduire une réclamation ?

Vous devrez formuler votre réclamation en utilisant le modèle de contact, sélectionnant la rubrique « Autres ».

Il est conseillé de précéder votre message avec le terme « Plainte ».

Dans votre réclamation, l’indication de votre identifiant client est indispensable pour le traitement, faute de quoi celle-ci ne sera pas considérée valide.

Envie d’attacher des documents justificatifs ? Vous serez en mesure de le faire via le formulaire.

Une fois que nous aurons enregistré votre doléance, un membre de notre équipe du support SCARLET vous contactera promptement.

Vous avez obtenu une résolution de la part du support SCARLET qui ne vous convient pas ?

Vous aurez l’occasion de diriger votre doléance vers la Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges ou vers le Ombudsman des Télécommunications.

SCARLET et sa présence sur les plateformes de médias sociaux

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Comment joindre le service client ORANGE ?

Contacter le service client ORANGE
contacter.be

Introduction

Établie en décembre 1995, Orange inaugure sa première boutique en 1998.

Anciennement reconnue sous le nom de Mobistar, cette entité est devenue membre du groupe Orange depuis 2001, et a procédé à une modification de sa dénomination en 2006.

Orange Belgique se positionne en tant qu’un des leaders du marché de la télécommunication.

L’enseigne Orange Belgique propose des abonnements de téléphonie mobile et fixe, ainsi que des services internet et télévisuels.

En 2021, Orange Belgique a introduit un opérateur à tarifs réduits nommé Hey! Telecom.

Toutes les options proposées par Orange Belgique sont consultables ici.

  • Joindre le support client ORANGE
  • Annuler mon forfait ORANGE
  • S’inscrire à un forfait
  • Déposer une plainte

Comment entrer en contact avec le support client ORANGE ?

  • Formulaire de requête
  • Appel téléphonique
  • Poste

Vous souhaitez échanger avec le support client d’Orange pour discuter questions relatives à votre facturation, votre contrat, vos transactions, les solutions offertes par Orange, lancer une procédure de désabonnement, ou requérir du soutien technique ?

Les équipes du support client d’Orange sont joignables via formulaire de requête ou par voie téléphonique en suivant ce lien: Appel téléphonique.

  • En appelant depuis un numéro Orange :

5000

Alternativement,

  • Depuis l’international ou un numéro d’un autre fournisseur :

+32 2 745 95 00

Disponible du lundi au samedi de 8H à 22H et les dimanches ainsi que les jours fériés de 10H à 18H30.

Si vous préférez transmettre une lettre à Orange, voici l’adresse :

Orange Belgium SA

Bourget Avenue 3,

1140 BRUSSELS

Procédure pour annuler votre souscription chez ORANGE

Désirez-vous mettre fin à votre contrat actuel avec Orange ?

L’annulation peut être réalisée de manière suivante :

  • Par voie téléphonique : composez le numéro mentionné précédemment.
  • Via un formulaire en ligne

Est-ce que la rupture de l’abonnement concerne une personne défunte ?

Dans ce contexte, la demande devrait être soumise en utilisant ce formulaire spécifique.

Modalités d’adhésion à un service d’ORANGE

Désireux de rejoindre une offre proposée par Orange?

Pour adhérer, Orange vous permet de :

  • Par contact téléphonique: Un conseiller client pourra vous accompagner.

Il est possible de solliciter un rappel en navigant sur la page dédiée à l’offre choisie ou de joindre leurs services via téléphone au :

0 800 358 58

(Appel gratuit depuis un mobile ou une ligne fixe).

Démarches pour porter une réclamation auprès d’ORANGE

En tant qu’abonné Orange, avez-vous besoin d’exprimer un mécontentement ?

Formulez votre plainte par écrit, y joignant votre identification de client et un moyen de vous contacter.

Expédiez la missive à l’adresse suivante :

Orange Belgium SA

Boulevard du Bourget 3,

1140 BRUXELLES

ORANGE et sa présence sur les plateformes de médias sociaux

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Comment joindre le service client Colissimo ?

Contacter le service client Colissimo
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Introduction

Colissimo constitue une branche de La Poste, acteur majeur du secteur postal en France. Il fournit des solutions pour l’expédition de paquets depuis la France métropolitaine ou les territoires d’Outre-mer vers la métropole, les départements et territoires d’Outre-mer, et une vaste sélection de nations à l’international.

Les livraisons se déroulent habituellement entre 9H et 12H.

Si vous ne disposez pas d’emballage approprié, Colissimo vous offre la possibilité d’acquérir des emballages prêts pour l’expédition.

Poursuivez votre lecture pour découvrir les démarches permettant le suivi de votre paquet et comment bénéficier d’un accompagnement sur mesure via l’assistance clientèle.

  • Comment réaliser le suivi d’un paquet transmis par Colissimo
  • Quelle est la procédure pour joindre l’assistance Colissimo ?
  • Quelle documentation est requise pour acheminer un paquet à destination de la Belgique via Colissimo ?

Comment contacter l’assistance Colissimo ?

Attendez-vous un paquet en provenance de l’international, à destination de la Belgique ? Vous rencontrez un souci avec l’acheminement, une interrogation se présente ou vous désirez soumettre une réclamation… ?

Il vous est possible de joindre l’assistance clientèle Colissimo :

  • Via un formulaire de demande : il vous faudra communiquer votre identifiant de colis, cliquez sur « Je poursuis ma requête », et choisir la nature de votre demande.
  • Par le biais du téléphone au :

0 810 821 821 (0,06€ / minute + coût de l’appel)

Disponible du lundi au vendredi de 8H à 18H.

  • Via courrier :

Clientèles Services

99 999 La Poste

Quelles étapes suivre pour tracer un paquet via Colissimo ?

Vous êtes en attente de la réception de votre paquet, expédié par Colissimo ?

Afin de tracer votre colis, il est nécessaire d’être en possession de votre identifiant de suivi ou du numéro figurant sur l’avis de passage.

Vous aurez la possibilité de suivre votre paquet en ligne en utilisant le portail de La Poste ou par le biais du téléphone en utilisant le numéro fourni dans la section « Comment contacter l’assistance Colissimo ? ».

Quels papiers sont requis pour expédier un paquet en Belgique via Colissimo ?

Vous attendez une livraison Colissimo provenant de l’Hexagone ou des territoires d’Outre-Mer et vous habitez en Belgique ?

Pour l’acheminement d’un paquet avec Colissimo, il vous faudra présenter certaines pièces justificatives :

  • Le formulairé CN23 éléctronique (déclaration en douane)
  • Une facture en deux copies
  • Une attestation d’origine insérée dans la facture (DOF) ou un document EUR1, ce qui peut octroyer au destinataire du paquet de profiter d’allégements ou d’une exonération des frais de douane.
  • Un Document Administratif Unique (DAU), seulement si le contenu du paquet vaut plus de 8 000€.

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Comment joindre le service client TELENET  ?

Contacter le service client TELENET
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Introduction

TeleNet is a provider of high-speed cable Internet access in Belgium, established in 1996.

At TeleNet, one can subscribe to mobile and landline phone services, high-speed internet, digital and analog television.

Phone services are primarily offered to individuals and businesses residing in Brussels or Flanders.

TeleNet also offers a business service in Luxembourg known as TeleNet Solutions.

Find out below how to communicate with TeleNet customer support.

How to connect with TELENET customer support?

Do you want to reach out to customer support at TeleNet?

Based on the nature of your inquiry, TeleNet customer support can be accessed in various ways.

The TeleNet customer support can be reached by:

 Telephone at:

01 566 66 66

For inquiries regarding:

  • Account statements and administration:

From Monday to Friday between 8:30 AM and 5:30 PM. You should select option 1.

  • Technical issues:

From Monday to Friday between 8 AM and 8 PM.

On weekends and public holidays between 9 AM and 8 PM. You should select option 2.

  • Scheduling appointments:

From Monday to Friday between 8 AM and 8 PM.

On weekends and public holidays between 9 AM and 8 PM.

  • Queries regarding delivery of an item ordered online:
  • Ajuster un forfait ou notifier un changement d’adresse, contactez le support client de TELENET en utilisant :

0 800 660 46

De lundi à vendredi de 8 H à 20 H

Les samedis, dimanches et pendant les jours fériés de 9 H à 17 H 30

  • Annuler mon forfait, le numéro à contacter est le suivant

0 800 663 50

De lundi à vendredi de 8 H à 20 H

Les samedis, dimanches et pendant les jours fériés de 9 H à 17 H 30

WhatsApp disponible au :

+ 32 468 001 098

De lundi à vendredi de 8 H à 22 H, les samedis, dimanches et jours fériés de 9 H 30 à 18 H.

Joignez le service clientèle de TELENET via WhatsApp pour des requêtes telles que le changement de votre forfait, la réception à domicile d’un dispositif commandé en ligne, ou pour informer d’un déménagement.

Formulaire de requête :

Si contacter Télénet via un formulaire de requête est votre préférence :

Trouvez ci-dessous une énumération des rubriques pour accéder au formulaire adéquat à votre question.

Correspondance :

Voici le lieu pour expédier votre missive papier :

TELENET SRL

Au soin du Service à la Clientèle

Liersesteenweg 4

2800 MALINES

Comment mettre fin à mon engagement chez TELENET ?

Possédez-vous un engagement chez Télénet et désirez-vous le terminer ?

Pour annuler votre engagement, il est conseillé de joindre le support client principalement via le téléphone :

0 800 66 350

Des représentants du support client vous guideront à travers votre procédure.

Est-ce que vous privilégiez une confirmation écrite de votre démarche d’annulation ? Vous pouvez procéder à l’annulation via un formulaire en ligne ou par voie de poste.

Suite à la réception de votre demande, le support client effectuera votre annulation dans un délai de deux jours ouvrés.

Après le traitement de votre sollicitation, un courriel vous sera envoyé avec les procédures à suivre pour le renvoi de votre équipement.

Comment introduire un mécontentement chez TELENET ?

Vous avez été insatisfait par une expérience avec Télénet ? Souhaitez-vous exprimer un mécontentement ?

Il vous est possible de manifester votre mécontentement en utilisant ce formulaires en ligne ou via la voie postale.

Votre expression de mécontentement doit inclure votre nom complet, un numéro de contact, un courriel ou une adresse postale afin que le service d’assistance puisse vous recontacter.

La réponse du service d’assistance ne correspond pas à vos attentes ?

Vous avez la possibilité de présenter votre mécontentement auprès de l’Entité de Médiation des télécommunications :

  • Via e-mail
  • Par téléphone au :

02 223 06 06

  • Via poste :

Entité de Médiation pour les télécommunications  

Boulevard du Roi Albert II 8,

Boîte 3

1000 BRUXELLES

TELENET et les plateformes sociales

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Comment joindre le service client PROXIMUS ?

Contacter le service client PROXIMUS
contacter.be

Introduction

Fondée en 1994, Proximus offre des solutions de communication ainsi que des services digitaux. Proximus opère en Belgique et internationalement et fait partie du groupe Belgacom, renommé Proximus S.A. depuis 2011.

En 2012, Proximus devient le premier fournisseur belge à introduire la 4G et par 2016 la couverture 4G de Proximus atteint 99,7% de la population en Belgique.

La collaboration entre Proximus et Orange voit le jour en 2019, établissant une coentreprise qui renforce la couverture et les performances de l’infrastructure réseau, facilitant ainsi le déploiement accéléré de la 5G.

Quelles sont les méthodes pour contacter l’assistance clientèle PROXIMUS ?

  • Par téléphone
  • Par le chat en direct
  • Via un formulaire en ligne

Voulez-vous joindre le support client de Proximus ?

Que ce soit pour des renseignements sur votre relevé de compte, des interrogations liées à votre forfait ou un souci technique…

Il est envisageable de contacter l’assistance de Proximus par le biais d’un formulaire en ligne.

Désirez-vous appeler le support clientèle de Proximus ? Vous pouvez composer le numéro suivant :

0 800 33 800

  • Pour les soucis techniques :

Depuis le lundi jusqu’au vendredi, de 8H à 22H

Le weekend, de 9h à 22h

  • Pour les renseignements sur les factures et questions commerciales

Depuis le lundi jusqu’au vendredi, de 8H à 20H (clôture à 18H30 pour les réglements)

Le weekend, de 9H à 17H30

  • En cas de GSM perdu ou dérobé : la possibilité de signaler est offerte 24h/24, 7j/7

Comment mettre fin à mon forfait PROXIMUS ?

Souhaitez-vous annuler votre contrat avec Proximus ?

La démarche peut être initiée depuis votre compte en ligne.

Une fois connecté

Pour procéder à la suppression de votre abonnement, naviguez en bas de la page et, à droite, sélectionnez l’option « annuler votre abonnement ».

Contrôlez les informations renseignées dans le formulaire avant de soumettre votre demande.

Une confirmation par courriel vous sera envoyée pour valider votre annulation.

Après l’annulation de l’abonnement, le retour de votre équipement devra être effectué. Les directives pour le retour de l’équipement vous parviendront par courriel.

Comment adhérer à une offre chez PROXIMUS ?

Proximus propose une gamme d’offres pour la téléphonie mobile, la télévision, l’internet ou encore des packs incluant au moins deux services.

Intéressé par une adhésion ?

L’adhésion peut s’effectuer :

  • En ligne : Besoin d’assistance pour adhérer ? Le service commercial est joignable via téléphone pour vous aider.
  • Par Téléphone au 0 800 33 800

Les jours ouvrables de 8H à 20H

Les samedis et dimanches de 9H à 17H30

  • En magasin : Trouvez ici un aperçu des points de vente Proximus à proximité, où vous pourrez fixer un rendez-vous avec un conseiller pour votre souscription.

Comment émettre une plainte chez PROXIMUS ?

En tant que client Proximus avec une plainte à déposer ?

Un premier contact peut être établi avec le service à la clientèle de Proximus en magasin ou via téléphone au :

02 202 41 11

Insatisfait de la solution offerte par le service à la clientèle PROXIMUS ?

Il vous est possible de recourir à l’arbitrage d’un médiateur.

Vous pouvez atteindre le Service de Médiation pour les télécommunications par :

  • Voie électronique via un e-mail
  • Appel téléphonique au :

02 223 06 06

  • Expressément par courrier :

Service de Médiation pour les télécommunications

Boulevard du Roi Albert II 8,

Casier 3

1000 BRUXELLES

De surcroît, le recours à la Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges est une alternative.

PROXIMUS et les réseaux sociaux

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Comment joindre le service client TAXI VERT ?

Contacter service client TAXI VERT
contacter.be

Introduction

Service de commande de taxis, TAXI VERT est en activité depuis plus de quatre décennies.

L’entreprise de taxis, TAXI VERT, rassemble plus de 600 véhicules licenciés par la Région de Bruxelles-Capitale, ce qui en fait la plus importante flotte de taxis de Bruxelles.

Opter pour TAXI VERT vous permet de bénéficier de déplacements accessibles tous les jours de la semaine et à toute heure.

Il est nécessaire de programmer votre course via l’application mobile (disponible pour iOS et Android) ou via un appel téléphonique.

Les prestations de TAXI VERT sont disponibles pour les clients particuliers comme pour les clients d’affaires.

Vous êtes une entreprise ? TAXI VERT a élaboré trois offres distinctes :

  • Business Premium
  • Pro +
  • Business

Vous désirez approfondir les offres mentionnées ci-dessus ? Il est recommandé de visiter cette page.

Organisez-vous un événement ? TAXI VERT est à même de contribuer en fournissant un service de navette ou des shuttles adaptés.

Nécessitez-vous un service de livraison ou devez-vous visiter différents lieux en peu de temps ?

TAXI VERT propose ces trois options :

  • Option de Mise à disposition :

Un conducteur est mis à votre service pour un temps minimum de 3 heures avec TAXI VERT.

  • Option standard : Votre client reçoit son colis à l’heure convenue, que TAXI VERT viendra chercher soit dans votre boutique, soit à votre entrepôt.
  • Option tournée : Un chauffeur assure la livraison de vos colis en suivant un itinéraire optimisé.

TAXI VERT détient des automobiles adaptées pour les services de livraison, avec des capacités de 3m3, 10m3 et 20m3.

Depuis le 15 mai, le service COLLECTO a été rétabli par TAXI VERT.

Ce service de taxis collectifs autorise des trajets tous les jours entre 23H et 6H pour un tarif de 6€ par individu.

Le service COLLECTO est conçu pour prendre en charge les passagers et les acheminer à l’un des 200 points de prise en charge disponibles.

Désirez-vous réserver le service COLLECTO ? Il vous faut procéder à la réservation soit via l’application TAXI VERT, soit en appelant le :

 02 800 36 36

  • À quelles heures peut-on faire appel à TAXI VERT ?
  • Quelle est la procédure pour effectuer une réservation avec TAXI VERT ?
  • De quelle manière peut-on suivre TAXI VERT sur les plateformes sociales ?

Quelles sont les options pour joindre l’assistance clientèle de TAXI VERT ?

  • Messagerie électronique
  • Poste
  • Module de contact
  • Ligne téléphonique

Désirez-vous entrer en communication avec l’assistance clientèle de TAXI VERT ?

Votre demande de renseignements généraux peut être acheminée à travers ce module de contact.

Envie de commander un taxi ? Procédez à votre réservation via une messagerie électronique ou par ligne téléphonique au :

02 349 49 49

Pour l’expédition de vos lettres, l’adresse est :

Taxi Radio Bruxellois SA

Avenue des combustibles 54

1190 Bruxelles

Connaître les heures d’opération et réserver avec TAXI VERT :

TAXI VERT assure ses services continuellement, 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine pour vos demandes de courses et déplacements.

Avez-vous l’intention de réserver ?

Il est recommandé d’utiliser les canaux de correspondance mentionnés précédemment pour contacter TAXI VERT.

Restez informé des actualités de TAXI VERT sur les plateformes sociales :

Publié le

Comment joindre le service client STIB ?

Contacter service client STIB
contacter.be

Introduction à la STIB

Établie en 1954, la Société des Transports Intercommunaux de Bruxelles, abrégée STIB, opère dans le domaine du transport.

Cette société couvre l’ensemble des 19 communes de la Région de Bruxelles et s’étend à 11 autres communes périphériques.

La STIB propose une variété d’options de transport public, parmi lesquelles :

  • 17 itinéraires de Tram
  • 4 circuits de Métro
  • Service Noctis
  • 58 lignes de Bus

Êtes-vous un usager fréquent des moyens de transport gérés par la STIB dans Bruxelles et sa couronne périurbaine ?

La STIB vous donne la possibilité de souscrire à un forfait mensuel ou annuel.

Ci-dessous, découvrez comment prendre contact avec la STIB pour des renseignements ou pour vous abonner.

  • Quels sont les créneaux horaires disponibles à la STIB ?
  • Des forfaits sont-ils disponibles chez la STIB ?
  • Quelle est la démarche pour contacter le service des objets trouvés ?

Quelles sont les procédures pour joindre le support client de la STIB ?

  • Formulaire en ligne
  • Appel téléphonique
  • Courrier postal
  • Plateformes sociales (Facebook et Instagram)

Pour obtenir des renseignements pertinents concernant les trajets, les horaires, les forfaits, ou les correspondances, le support client de la STIB est accessible via un formulaire en ligne et par appel au :

0 70 23 20 00 (0,30€/min)

Les horaires de disponibilité du support client de la STIB s’étendent du lundi au vendredi de 7H00 à 19H00 et le samedi de 8H00 à 16H00.

Pour adresser un courrier postal, voici l’adresse :

Service Clientèle STIB

Boulevard Royal 76

1000 Bruxelles

Si le choix de la voie postale est privilégié, prévoyez un délai moyen de réponse de 10 jours ouvrables.

Envisagez-vous de contacter le support client de la STIB par le biais des plateformes de réseaux sociaux ?Advisors are on hand Monday through Friday from 8 AM to 6 PM.

How to check STIB’s operating hours?

Planning to purchase your pass or ticket at a KIOSK or BOOTIK? You can discover their opening hours on this link.

Do you need to find out the timetable for the metro, buses, noctis, or coaches? All scheduling information can be accessed in real-time here.

Own a smartphone? Check the timetables through the mobile app on android or apple.

How to subscribe to a STIB subscription?

If you frequently use the STIB transportation lines, you can subscribe to one of the offered subscriptions:

(Pricing is referenced as of 13/06/23, subject to alterations)

  • STIB Under 12 years: Complimentary. You can register for this subscription online or in-store at BOOTIK.
  • STIB Subscription: 1 month for 49€, or 1 year 499€, available in-store at BOOTIK, KIOSK AND GO and at a SHOP (only for monthly subscription).
  • School Subscription: For ages 12 to 24 online.
  • BRUPASS Subscription: 1 month at 60€, or 1 year for 600€, available in-store at BOOTIK, KIOSK AND GO and in aMAGASIN (exclusivement pour l’abonnement mensuel).
  • Pass BRUPASS XL : Pour un mois coûte 84€, annuellement 840€ à acheter chez BOOTIK, KIOSK ET GO et au MAGASIN (seulement pour l’abonnement mensuel).
  • SNCB + STIB : Pass mensuel à 49€, trimestriel à 137€ et annuel à 499€, pour davantage de spécificités visitez cette page web. L’acquisition du pass est réalisable seulement aux gares SNCB.
  • Pass 65+ : Annuellement à 60€ dès juillet 2023, le pass pour les citoyens bruxellois de plus de 65 ans sera de 12€/année. L’enregistrement de votre pass s’effectue sur internet ou chez BOOTIK, KIOSQUE ET GO.
  • Pass 65+ BIM : Délivré gratuitement sous certaines conditions. L’enregistrement du pass se fait sur internet ou en point de vente BOOTIK, KIOSQUE.
  • STIB BIM : S’offre à 8,50€ pour un mois, 85€ pour une année, disponible chez BOOTIK, KIOSQUE, au KIOSQUE pour le renouvellement uniquement.
  • STIB pour Non-Voyants : Délivré sans frais, doit être enregistré chez BOOTIK.
  • Accompagnateur STIB Gratuit : L’abonnement doit être enregistré chez BOOTIK.
  • STIB allocation sociale 12 mois : Offert sans charge, disponible en internet ou chez les points de venteBOOTIK, KIOSK, exclusively for KIOSK for renewal purposes.

You can find all the subscription terms on this page.

How to reach STIB’s lost and found service?

Did you misplace an item during your travel on the STIB network?

To reach STIB’s lost and found service:

  • Contact via telephone:

0 70 23 20 00 (0,30€/min)

The lost and found department will get in touch with you once your item has been found.

When your item is located, you must collect it from the lost and found office at Botanique metro station (metro line 2-6). The lost and found office is accessible on Mondays and Wednesdays between 12H and 18H.

The lost and found office will require your identification and a payment of 5€ for administrative costs.

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