Catégorie : Jeux de chance – Paris sportif

Présentation

Lancé en 2012 par Golden Palace NV, le site web de poker en ligne belge, Golden Palace Poker, détient une licence octroyée par la Commission des Jeux de Hasard de Belgique.

Cette plateforme propose une variété de jeux incluant le Texas Hold’em, l’Omaha, le Seven Card Stud et le Five Card Draw, tous exploités par la dite société.

Sur Golden Palace Poker, les joueurs peuvent participer à des tournois de poker réguliers avec des gains pouvant atteindre 100 000 €. Pour attirer de nouveaux amateurs, le site propose une offre de bienvenue engageante, constituée d’un bonus de 100 % allant jusqu’à 500 € maximum.

De surcroît, un programme de fidélité récompense les joueurs réguliers en leur accordant des points convertibles en récompenses ou en produits promotionnels.

Golden Palace Poker cible les publics francophone, néerlandophone et anglophone, et peut être parcouru sur divers appareils incluant les ordinateurs, smartphones et tablettes.

• Quel est le moyen de contacter le service clientèle de GOLDEN PALACE POKER ?
• Comment effectuer un paiement chez GOLDEN PALACE POKER ?
• De quelle manière déposer une réclamation auprès de GOLDEN PALACE POKER ?

Conduite à suivre pour entrer en contact avec l’assistance clientèle de GOLDEN PALACE POKER

• Adresse postale
• Formulaire de contact
• Email
• Appel téléphonique

Plusieurs méthodes sont à disposition pour communiquer avec l’assistance de GOLDEN PALACE POKER. Avant d’engager le contact avec l’assistance, assurez-vous d’avoir à portée de main tous les éléments relatifs à votre demande pour garantir une résolution rapide et efficace.

Divers canaux sont disponibles pour vous mettre en relation avec l’assistance de Golden Palace Poker, y compris via le formulaire de contact, l’email et la communication téléphonique.

0 800 11 33 90      

Pour obtenir de l’aide rapidement, contactez notre équipe de support client pendant les heures d’ouverture indiquées.    

Il est aussi envisageable de contacter le support consommateur de GOLDEN PALACE POKER par voie postale à l’adresse ci-dessous :

GOLDEN PALACE POKER

3087 Rue de la Gare- 59299 BOESCHEPE 

Comment s’y prendre pour acquérir un produit chez GOLDEN PALACE POKER ?

Pour effectuer un achat chez Golden Palace Poker, il est impératif de posséder un compte utilisateur sur :

• Leur site web

• Identifiez-vous sur votre compte Golden Palace Poker en inscrivant votre adresse électronique et votre mot de passe dans les champs requis, et cliquez sur « Connexion ».

• Dirigez-vous vers la « Boutique VIP » située en haut de la page web. Un assortiment de produits y est présenté, incluant des entrées pour des évènements de poker, des articles promotionnels, et de l’argent virtuel pour jouer au poker.

• Sélectionnez l’article que vous souhaitez parmi les options offertes. Chaque produit est accompagné d’une description et d’un prix. Vérifiez les informations avant de faire votre choix.

• Ajoutez le produit sélectionné à votre panier en cliquant sur « Ajouter au panier ». Il est possible d’ajouter d’autres articles à votre panier avant de finaliser votre commande.

• Une fois que vous avez fini de choisir vos articles, cliquez sur le bouton « Commander » pour passer à l’étape suivante.

• Fournissez les détails requis pour le règlement. Golden Palace Poker accepte plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit et les virements. Entrez vos informations bancaires dans les champs prévus, puis cliquez sur « Payer ».

• Avant de finaliser votre achat, réexaminez consciencieusement tous les détails de votre commande et confirmez en cliquant sur « Confirmer ». Ce faisant, vous aurez terminé le processus d’acquisition avec succès.

Quel est le mécanisme pour adresser une plainte à GOLDEN PALACE POKER ?

Avant d’émettre une plainte, il est recommandé de se munir de votre billet de jeu ou de consulter l’historique de vos activités de jeu en ligne afin de collecter toutes les données nécessaires.

Exposez clairement le motif de votre plainte, qu’il s’agisse d’un problème technique, d’une confusion liée à un paiement ou de toute autre question. La précision des informations fournies contribuera à une meilleure résolution de votre requête.

GOLDEN PALACE POKER devrait présenter sur son interface en

Remplissez minutieusement le formulaire destiné aux réclamations. Assurez-vous d’inscrire toutes les informations requises et, si possible, attachez des pièces justificatives telles que des captures d’écran.

Une fois que vous avez complété adéquatement le formulaire, envoyez-le en adhérant aux instructions présentées sur le site internet. Un message de confirmation concernant le dépôt de votre réclamation devrait vous être transmis.

Attendez que le service clientèle examine attentivement votre cas après la soumission de votre réclamation. Prévoyez de recevoir un avis, généralement par email, qui atteste la prise en charge de votre réclamation et qui explique les étapes ultérieures.

Dans le cas où il serait impératif de fournir des détails supplémentaires pour élucider votre réclamation, veuillez coopérer en fournissant promptement les données demandées à l’équipe support.

Au moment où GOLDEN PALACE POKER propose une issue ou une compensation, examinez l’offre avec attention. Vous avez l’option de l’accepter ou de chercher à négocier davantage pour aboutir à une solution plus adéquate.

Suivre l’organisation de poker en ligne sur divers canaux sociaux

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Introduction

Joker+ est l’appellation d’un jeu de loterie de la Loterie Nationale belge, qui a vu le jour le 26 mars 1995. Ce jeu était précédemment connu sous la dénomination de Loto 7 avant de subir un changement de nom en 2003 pour s’appeler Joker+.

Lors du lancement de Loto 7, les joueurs devaient choisir une séquence de 7 chiffres, entre 1 et 39. Les tirages avaient lieu les mercredis et samedis soirs, avec un jackpot initial de 500 000 euros.

Le Loto 7 séduisit rapidemment l’audience belge, devenant en 1996 le jeu de loterie préféré du royaume.

En 2003, Loto 7 fut renommé en Joker+ et subit une refonte incluant l’introduction d’une nouveauté ludique, le Joker+. Cela permit aux participants de renforcer leurs probabilités de gain grâce à la sélection d’un numéro additionnel.

En mars 2020, le mode de tirage du Joker+ fut modifié en faveur d’un système électronique. Cette transformation s’inscrit dans un cadre de renforcement de la sécurité et de la transparence des tirages.

La plus grande somme jamais remportée au Joker+ s’élevait à 2,5 millions d’euros, gagnée le 29 mars 2019.

• Manières d’entrer en communication avec le support client de JOKER+ ?
• Procédures pour ouvrir un compte avec JOKER+ ?
• Quelles sont les options d’abonnement offertes par JOKER+ ?
• Démarche pour formuler une plainte auprès de JOKER+ ?

Manières de contacter le support client de JOKER+ ?

• Voie Postale
• Ligne Téléphonique
• Formulaire Électronique

Dans le cas où vous seriez en quête de renseignements relatifs aux heures d’ouverture des Lottery Shops, aux bénéfices, à votre compte personnel, aux formules d’inscription ou encore aux questions relatives aux tirages et aux résultats.

Le support de JOKER+ est joignable :

• Via un formulaire électronique

• Par la voie d’un appel téléphonique:

• Pour toute interrogation sur le 0 800 99 761

Les lundis, mercredis et jeudis de 7h à 19h.

Les mardis et vendredis de 7h à 19h30.

Les samedis de 9h à 19h.

• Pour les résultats :

• Lotto/Lotto Extra via 0 900 22 311

• Joker+ by 0900 20 850

• EuroMillions at 0 900 22 311

• Keno via 0 900 22 380

• Pick3 by 0 900 22 350

• Vikinglotto via 0 900 22 321

• Through contact form

• Via mail at:

National Lottery

Belliard Street 25-33

1040 Brussels

How to create an account with JOKER+?

Planning to sign up with JOKER+ ?

To establish your player account, navigate to this page, decide if you prefer to register for online play, then provide the required details.

To set up an account with JOKER+, you need to be at least 18 years of age.

Proof of age may be requested from you.

The details you will need to supply during sign-up include:

• Your given name(s) and surname(s)

• Your main residential address

• Your date of birth

• Your national registration number or identity card number

What are the subscription options available at JOKER+?

At JOKER+, you can choose to subscribe. There are 2 subscription options :

• Subscription by « direct debit »:  You can play both Lotto and EuroMillions, adding Joker+ if desired. You will be able to participate in both weekly draws.

• Continuous play subscription:  You’ll be automatically entered into all
  • les sélections hebdomadaires pour les amusements que vous préférerez. L’unique prérequis est que votre compte soit suffisamment approvisionné pour réaliser les transactions.

  Procédure de réclamation chez JOKER+

  Après votre interaction avec JOKER+, désirez-vous introduire une plainte concernant les services ou les jeux en ligne offerts ?

  Il est nécessaire de soumettre votre plainte au support client de JOKER en utilisant une des options de communication spécifiées précédemment.

  L’équipe de service à la clientèle de JOKER+ s’engagera à vous répondre dans un délai de cinq jours ouvrés pour vous présenter une résolution.

  Inconscient d’une réponse non satisfaisante?

  Il est possible de porter votre plainte à la Plateforme Règlement en Ligne des Litiges Européens ou au bureau de médiation consommateur en Belgique.

  Se connecter avec JOKER+ sur les plateformes sociales

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  • LinkedIn

Aperçu

GOLDEN PALACE est une entreprise belge qui fournit des services de jeux d’argent et est opérationnelle en ligne. De plus, GOLDEN PALACE possède un réseau de 45 salles de jeux réparties à travers la Belgique.

L’établissement GOLDEN PALACE a été fondé en 1999 et s’est rapidement hissé en tête du marché des casinos de classe B en Belgique.

Accessible jour et nuit, sept jours sur sept, les salles de jeux de Golden Palace proposent une large gamme d’activités :

• Machines à sous
• Jeux de table incluant la roulette, le blackjack, les dés et le baccara
• Poker
• Pari sportif.

En outre, GOLDEN PALACE permet à ses clients de parier sur une multitude de disciplines telles que le football, le cyclisme, le basket-ball, l’athlétisme, entre autres.

Sur leur plateforme en ligne, vous pouvez accéder à l’ensemble de leur offre de jeux et services de paris fournis par GOLDEN PALACE.

• Comment puis-je contacter le support client de GOLDEN PALACE ?
• Comment puis-je ouvrir un compte chez GOLDEN PALACE ?
• Comment puis-je soumettre une réclamation à GOLDEN PALACE ?

Comment contacter le Service de Support Client de GOLDEN PALACE ?

• Email
• Courrier postal

Pour toutes vos questions concernant l’enregistrement, les dépôts/retraits, les paris sportifs, les plaintes et l’accès au compte chez GOLDEN PALACE, le support client peut être contacté via email ou courrier postal:

Pour les demandes liées aux jeux d’argent, aux jeux de table et aux machines à sous :

S.A Golden Palace Wateroo

Chaussée de Bruxelles 200 F

1410 Waterloo

• Pour les questions relatives aux paris sportifs :

S.A Stargames

Avenue des Croix de Guerre 120,

1120 Bruxelles

Comment créer un compte GOLDEN PALACE ?

Pour commencer à jouer et à placer des paris, un compte joueur chez GOLDEN PALACE est indispensable.

Pour ouvrir un compte joueur, il est indispensable d’avoir atteint l’âge minimal de 21 ans pour la participation aux jeux d’argent et l’âge minimal de 18 ans requis pour les mises sportives.

Il est interdit de détenir plusieurs comptes joueur, et il est défendu de laisser autrui se servir de votre compte individuel.

Afin de configurer un compte, veuillez consulter cette page et introduire les données demandées :

• Votre identité complète
• Votre courriel
• Le jour de votre naissance
• Votre domicile actuel
• Votre identifiant figurant sur votre document d’identification ou passeport (une copie sera nécessaire pour valider votre compte)
• Votre téléphone de contact
• Votre profession

Vous devrez choisir un nom d’utilisateur, un mot de passe et accepter les conditions générales d’utilisation.

Démarche pour déposer une réclamation auprès de GOLDEN PALACE

Vous souhaitez formuler une réclamation à la suite de votre expérience avec GOLDEN PALACE ?

Envoyez votre réclamation au support client de GOLDEN PALACE via e-mail.

Si vous ne recevez aucune réponse ou si la solution suggérée par le service client ne vous satisfait pas ?

Vous aurez alors l’option de faire escalader votre réclamation auprès de la Commission des Jeux de Hasard.

Soumettez votre réclamation à la Commission des Jeux de Hasard par :

• Intermédiaire d’e-mail
• Via courrier postal :

Commission des jeux de hasard

Bureau d’accueil

Cantersteen 47,

1000 Bruxelles

Se mettre au courant des dernières nouvelles de GOLDEN PALACE sur les canaux de médias sociaux

• Facebook

Preamble

The EuroMillions lottery was created in 2004 and involves several European Union countries including Austria, Belgium, Spain, France, Ireland, Luxembourg, Portugal, the United Kingdom and Switzerland.

EuroMillions in Belgium falls under the jurisdiction of The National Lottery of Belgium. The inaugural draw was executed on February 13, 2004, and ever since, it has been a treasured pastime among Belgians, with millions taking part on a weekly basis.

Participating in the game is simple; contenders pick out five numerals from a pool of 1 to 50, along with two additional « lucky stars » numbered from 1 to 12. The grand prize is awarded to the player who accurately foresees the drawn sequence.

Throughout its existence, EuroMillions has been a source of great fortune for many Belgians. The largest win recorded in Belgium for 2023 amounted to €143 million, seized on December 6, 2022.

• How can one contact EUROMILLIONS support?
• How does one participate in EUROMILLIONS?
• What are the methods to confirm EUROMILLIONS winnings?
• What steps should be taken to lodge a grievance to EUROMILLIONS?

Contacting EUROMILLIONS Customer Care

• Telephone
• Electronic Query Form
• Postal Mail

Should you need to converse with The National Lottery regarding the EuroMillions game, pertaining to either retail or digital lottery, account inquiries, membership, complaints, or other concerns…

Connection with The National Lottery customer services is possible using an online query form or through the telephone line:

0 800 99 761

Accessible on Mondays, Wednesdays, and Thursdays from 7 AM to 7 PM.

On Tuesdays and Fridays, availability extends from 7 AM to 7:30 PM.

And on Saturdays, you can call from 9 AM to 7 PM.

To check the EuroMillions results by telephone, the specific line to ring up is 0 900 22 333 (€0.50/min).

For those preferring to correspond via letter, the mailing particulars are as follows:

The National Lottery

Belliard Street 25-33

1040 Brussels

Instructions for participating in EUROMILLIONS

To take part in EuroMillions, you have a choice of two options:

• Virtually: For online play, it’s essential to have a gaming account. Lacking one? It’s possible to create an account right here. Necessary details include your identification card number, full name, date of birth, residence address, Belgian national registry identification, and Belgian bank information. To begin, navigate to this webpage.

• In person at a physical outlet: No requirement for a National Lottery account; you can simply complete a bet slip or ask the merchant for a quick pick. To discover a retail location, click here.

Identifying your EUROMILLIONS payouts

Eager to find out if you’ve struck gold with EuroMillions?

An automatic notification, be it via email or a text message, will be dispatched to you if you happen to triumph in EuroMillions and you played via the internet.

On the other hand, you can verify your prize money online or at any physical sales point.

Submitting a complaint to the National Lottery

Intend to voice a grievance after participating in EuroMillions online?

The National Lottery is committed to reconciling complaints peacefully, which can be relayed through electronic mail or traditional mail.

Customer care at the National Lottery will propose mitigation and outline their response within a span of five working days.

Are you dissatisfied with how the National Lottery handled your complaint?

You may elevate your concern to:

• Becommerce

Or alternatively to:

• The European Commission

Stay connected with the National Lottery on social networks

• Instagram
• YouTube
• LinkedIn

Introduction

Établi au début des années 1990 en Belgique par Jean Marie Léonard et Emmanuel Mewissen, CIRCUS.BE est un portail de jeux de hasard et paris en ligne.

Les racines de CIRCUS.BE reposent d’abord dans les établissements de jeux physiques, avec 30 casinos dans toute la Belgique. La version sur internet n’a vu le jour qu’en 2011.

Sur CIRCUS.BE, l’offre de divertissement inclut des jeux de casino en ligne ainsi que des mises sur des événements sportifs divers tels que :

• Basketball
• Darts
• Cyclisme
• Rugby
• Turf
• Tennis
• Football
• eSoccer
• Golf
• Baseball
• Volleyball
• Handball
• Hockey sur gazon
• …

Le consortium CIRCUS emploie actuellement au-delà de 1 200 collaborateurs et possède des opérations dans 6 nations dont la France, la Belgique, Malte, le Portugal, l’Espagne et la Serbie.

• Comment s’adresser au support client de CIRCUS.BE ?
• Quelle est la démarche pour ouvrir un compte chez CIRCUS.BE ?
• Quelles sont les étapes pour soumettre une plainte chez CIRCUS.BE ?

Comment joindre l’assistance de CIRCUS.BE ?

• Formulaire sur le site
• Adresse électronique
• Envoi postal

Si vous désirez entrer en communication avec CIRCUS.BE pour des interrogations relatives à un jeu, une mise sportive, une offre promotionnelle, une transaction financière, un désagrément technique ou tout autre souci avec votre profil…

L’assistance clientèle de CIRCUS.BE est accessible au moyen d’un formulaire sur leur site ainsi qu’à travers une correspondance électronique.

Pour communiquer avec CIRCUS.BE par la voie postale, voici l’adresse de la maison-mère :

Société Circus Belgium S.A

129 Rue des Guillemins,

4000 Liège

Instructions pour la création d’un compte sur CIRCUS.BE

Pour participer aux jeux ou placer des mises sur CIRCUS.BE, il est nécessaire de concevoir un compte.

Afin d’établir un compte sur CIRCUS.BE, veuillez procéder par ici.

La procédure pour enregistrer votre compte peut se faire via itsme ou par la saisie manuelle de vos détails personnels.

Il est obligatoire d’être âgé d’au moins 18 ans pour accéder aux paris sportifs et de 21 ans pour participer aux activités du casino.

Procédure pour soumettre une plainte à CIRCUS.BE

Vous avez l’intention de soulever une plainte auprès de CIRCUS.BE en lien avec les jeux ou les règlements de gains ?

Vous êtes autorisé à introduire la plainte sous 14 jours suivant l’incident à l’origine de celle-ci.

Votre contestation doit être transmise via e-mail.

Est-ce que la solution proposée par l’assistance clientèle ne vous convient pas ?

Vous avez alors la faculté d’adresser votre plainte à la Commission des jeux de hasard :

• Par voie électronique

• Par correspondance postale 

Commission des jeux de hasard

Service des renseignements

Cantersteen 47

1000 Bruxelles

Assurez-vous d’inclure votre nom, prénom et date de naissance dans votre plainte.

Présence de CIRCUS.BE sur les plateformes de réseaux sociaux

• Facebook
• Instagram

Overview

As an online Poker room, BWIN POKER is a subsidiary of BWIN.Party Digital Entertainment and was founded with the original name Betandwin in 1997.

In Belgium, BWIN POKER is well-known and boasts a registration of over 100,000 players, with a global tally exceeding 10 million.

BWIN POKER offers a variety of poker games, including Omaha, Texas Hold’em, Stud, Seven-Card Stud, and Razz.

At BWIN POKER, participants engage with a contemporary and secure software to indulge in POKER gameplay.

• How to get in touch with BWIN POKER customer service?
• How to open a player account at BWIN POKER?
• How to lodge a complaint with BWIN POKER?

How to get in touch with BWIN POKER customer service?

• Live Chat
• Phone
• Contact Form
• Mail

If you require information related to your account, deposits/withdrawals, tournaments, cash games, or other inquiries?

BWIN POKER customer support is accessible via live chat from 7 AM to midnight, through a contact form and by phone at:

+32 2 290 01 32

Available Monday to Sunday from 7 AM to midnight.

For sending correspondence to BWIN POKER customer service, their contact address is:

LEADER BET N.V

Nachtegaalstraat 8/6

9320 Aalst

How to engage in poker at BWIN POKER?

Interested in playing POKER on BWIN POKER’s platform?

BWIN POKER provides:

• Online poker for novices and micro stakes: BWIN POKER will teach you fundamental rules, strategies, and even how to bluff.