Auteur/autrice : REDACTRICE

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Comment joindre le service client AIR BELGIUM ?

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Aperçu

AIR BELGIUM est un transporteur aérien belge relativement récent, créé en 2016.

Le noeud central d’AIR BELGIUM se trouve à l’aéroport de Bruxelles et se spécialise dans les services de vols longue distance et de cargo.

Actuellement, AIR BELGIUM offre des vols vers plus de 40 lieux, ciblant essentiellement le continent africain et asiatique.

  • Procédure de dépôt de plainte
  • Démarches pour une demande de remboursement chez AIR BELGIUM
  • Manières de rejoindre le support client d’AIR BELGIUM

Manières de contacter le support client d’AIR BELGIUM ?

  • Interface de contact
  • Ligne téléphonique
  • Adresse postale
  • Courriel

Si vous désirez apporter des changements ou annuler votre billet, réserver un trajet, soumettre une requête pour ajouter un service, etc…

Vous pourrez atteindre le support client d’AIR BELGIUM via courriel, au moyen de l’interface de contact ou par le biais du service téléphonique au :

+32 (0)8 007 07 97

Accessible du lundi au vendredi de 9H à 17H (à l’exception des jours fériés)

Besoin d’assistance particulière durant votre vol ? Votre requête devra être envoyée par l’intermédiaire de l’interface de contact au minimum 72 heures avant le départ de votre avion.

Si votre groupe comprend plus de 9 personnes, il faudra approcher le support client en charge des réservations de groupe via courriel.

Pour expédier une lettre à AIR BELGIUM, veuillez utiliser l’adresse suivante :

Air Belgium

1435 Mont Saint Guibert

Déposer une plainte auprès d’AIR BELGIUM ?

Avez-vous subi des frais inattendus après un retard d’avion ou une annulation de vol? Désirez-vous entamer une procédure de compensation? Le traitement reçu durant votre vol ne fut pas satisfaisant?

Est-ce que vous avez l’intention de soumettre une plainte ?

Il est nécessaire que votre soumission de plainte soit envoyée au support clientèle de AIR BELGIUM via courriel.

Procédure pour recevoir un remboursement auprès de AIR BELGIUM ?

Votre situation requiert l’annulation de votre vol avec AIR BELGIUM? Vous désirez réclamer un remboursement ?

Si votre billet fut réservé sur le web, votre demande de remboursement doit être réalisée directement par le biais de votre compte client, sous la section « ma réservation ».

Dans l’éventualité où votre billet fut acquis hors ligne, il est impératif de joindre le support client de AIR BELGIUM.

Aviez-vous obtenu votre ticket via une agence de voyage ? En vue d’une annulation et d’une sollicitation de remboursement, il sera nécessaire de procéder par l’intermédiaire de l’agence de voyages concernée.

Connexion avec AIR BELGIUM sur les plateformes sociales :

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Comment joindre le service client TUI FLY ?

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Introduction

TUI FLY est l’une des filiales de TUI GROUP.

TUI GROUP est considéré comme le touropérateur le plus imposant de la planète.

Le quartier général de TUI FLY se situe à Hannover, en Allemagne, et sa création remonte à 2007.

Quels services TUI FLY offre-t-il ? TUI FLY permet notamment de réserver un vol accompagné de la location d’un hébergement à votre destination ou bien uniquement le vol.

Vous organisez un départ précipité ? Consultez leurs offres de dernière minute sans tarder.

Pour explorer toutes les destinations accessibles via TUI FLY, cliquez ici.

  • Procédure pour déposer une plainte auprès de TUI FLY
  • Modalités de contact avec le support client TUI FLY
  • Démarche pour faire une réservation avec TUI FLY

Méthodes pour joindre le support client TUI FLY

  • Voie postale
  • Service Messenger
  • Appel téléphonique
  • Formule de demande en ligne

Souhaitez-vous entrer en contact avec le support client TUI FLY pour obtenir des informations générales, obtenir de l’assistance pour finaliser votre réservation, requérir des modifications ou annuler votre vol…

Le support client est joignable via un formulaire en ligne, le service Messenger, ou encore par ligne téléphonique au :

02 717 86 61

Accessible du lundi au vendredi de 9H à 20H.

Le samedi de 9H à 18H30.

And le dimanche de 10H à 18H30.

Pour écrire à TUI FLY par voie postale, voici l’adresse :

TUI Airlines Belgium

Aéroport national

Boite Postale 40 P

1930 Zaventem

Processus de réservation avec TUI FLY

Envie de planifier un futur trajet ou escapade avec TUI FLY ?

Il est possible d’effectuer votre réservation auprès de TUI FLY :

  • Virtuellement via le portail TUI FLY
  • Téléphoniquement en composant le 02 717 86 61
  • Dans les bureaux TUI

Procédure pour soumettre une plainte à TUI FLY

Avez-vous voyagé avec TUI FLY et souhaiteriez-vous exprimer une plainte ?

Vous pouvez présenter votre plainte :

+44 (0)203 451 26 88

Les jours ouvrables de 9H à 19H.

Le samedi de 9H à 18H.

Le dimanche de 10H à 17H.

Modalités pour demander un remboursement chez TUI FLY

Avez-vous effectué une réservation d’un billet d’avion chez TUI FLY et souhaitez-vous réclamer un remboursement ?

S’agit-il d’une demande relative à des charges supplémentaires due à un retard d’avion, une annulation ou parce que vous avez dû abandonner votre vol ?

Contactez le service à la clientèle TUI FLY pour découvrir les procédures de remboursement afin d’en formuler la demande.

Si vous avez souscrit à une garantie d’annulation ou une assurance de voyage ?

Les stipulations pour un remboursement peuvent être trouvées ici.

Se connecter à TUI FLY sur les plateformes sociales :

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Comment joindre le service client HEY ! TELECOM ?

Contacter le service client HEY ! TELECOM
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Introduction

Hi! Telecom est une entité de télécommunications économique, une branche d’Orange Belgique, constituée le 24 septembre 2021.

Hi! Telecom commercialise ses formules exclusivement en ligne et sans obligation de durée.

L’offre tarifaire de Hi! Telecom fluctue selon la catégorie d’âge, moins de 26 ans ou bien plus de 26 ans.

Hi! Telecom valorise ta loyauté en offrant une augmentation de données tous les 3 mois durant la première année sans frais supplémentaires.

Hi! Telecom s’appuie sur le réseau Orange et offre la possibilité de piloter ton compte en ligne depuis ton espace personnel.

  • Communiquer avec le support client HEY ! TELECOM
  • Annuler mon contrat chez HEY ! TELECOM
  • Opter pour un forfait chez HEY ! TELECOM
  • Déposer une plainte chez HEY ! TELECOM

Quelles sont les méthodes pour joindre le support client de HEY ! TELECOM ?

  • Chat en ligne

Pour toute information requise sur les prestations de Hi! Telecom, pour entamer une annulation, pour des précisions relatives à des soucis techniques, votre facturation ou votre règlement…

Des réponses à vos interrogations peuvent être trouvées dans la FAQ.

Avez-vous des questions sans réponses ?

Il est réalisable de prendre contact avec l’équipe d’assistance de Hi! Telecom via le chat; un conseiller sera à votre disposition du lundi au vendredi de 8H à 22H.

Procédure pour annuler un contrat chez HEY ! TELECOM

Possédez-vous un contrat avec Hi! Telecom et désirez-vous y mettre fin ?

Votre sollicitation d’annulation doit être transmise :

  • Via chat en ligne
  • Par voie postale à :

Orange Belgium S.A

Bourget Avenue 3,

1140 Brussels

Modalités d’adhésion à une formule chez HEY ! TELECOM

Intéressé par une des formules suggérées par Hi! Telecom ?

For enrollment, you should visit the Hey ! Telecom website. You need to bring your identification card and your most recent invoice.

How to file a complaint with HEY ! TELECOM ?

Do you have a complaint to make to Hey ! Telecom ?

Your complaint must be submitted in writing, include your customer number, and a contact method.

Your complaint should be mailed to the address :

Orange Belgium SA

Avenue du Bourget 3,

1140 BRUSSELS

Not content with the response provided to you ?

You will have the possibility to reach out to the Telecommunications Mediation Service :

  • By phone at 02 223 06 06
  • By fax at 02 219 77 88
  • Via e-mail
  • Online at website
  • By postal mail :

Telecommunications Mediation Service

Bd Roi Albert II 8,

Box 3

1000 Brussels

HEY ! TELECOM on social media

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Comment joindre le service client MOBILE VICKINGS ?

Contacter le service client MOBILE VIKINGS 
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Aperçu Général

Fondé en 2008, MOBILE VIKINGS est un opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO). Avec un accent mis sur l’internet mobile, MOBILE VIKINGS a rejoint le conglomérat PROXIMUS en 2021.

MOBILE VIKINGS propose une gamme de forfaits qui inclut :

  • Des options combinées
  • Des services internet
  • Des plans pour mobiles

Vous avez besoin de :

  • Prendre contact avec le support de MOBILE VIKINGS
  • Annuler votre forfait MOBILE VIKINGS
  • Adhérer à un forfait MOBILE VIKINGS
  • Lancer une réclamation auprès de MOBILE VIKINGS

Moyens de contacter le support client MOBILE VIKINGS

  • Via téléphone
  • Formulaire en ligne
  • Par voie postale
  • Discussion virtuelle

Pour toute question relative à la téléphonie, aux offres internet, à vos factures, ou à vos paiements, le support client MOBILE VIKINGS est à votre service.

Pour joindre MOBILE VICKINGS, utilisez le formulaire en ligne ou contactez par téléphone :

04 56 19 19 76

Accessible de lundi à vendredi, de 9H30 à 16H.

Pour envoyer une lettre, voici l’adresse :

Mobile Vikings Société Anonyme

Kempische Steenweg 309/1

3500 Hasselt

Procédure pour annuler votre forfait MOBILE VIKINGS

Vous désirez mettre fin à votre abonnement internet et/ou mobile ?

La demande de résiliation peut se faire via le contact avec le support client :

  • Au moyen d’un appel téléphonique
  • À travers une conversation en ligne par chat
  • En utilisant votre compte personnel
My Vikings
  • Via e-mail

    • In the days following your cancellation request, an e-mail with your final invoice will be dispatched. Moreover, if you need to send back any equipment, such as modems, the return instructions along with your shipping label will be provided in your My Vikings area.

    How to subscribe to an offer at MOBILE VIKINGS?

    Do you wish to enroll in a mobile offer, internet service, or a prepaid SIM card at MOBILE VIKINGS?

    Enrollments for MOBILE VIKINGS services can only be accomplished online.

    How to file a complaint with MOBILE VIKINGS?

    Are you a MOBILE VIKINGS customer looking to submit a complaint?

    To convey your complaint to the MOBILE VIKINGS customer service, you can reach out via telephone using the number provided above or by e-mail.

    Should you find the response from MOBILE VIKING’s customer service unsatisfactory, you have the option to contact the Telecommunications Mediation Service:

    • Via telephone at 02 223 06 06.
    • Using fax at 02 219 77 88
    • Through e-mail
    • By post:

    Telecommunications Mediation Service

    Boulevard Roi Albert II 8,

    Box 3

    1000 Brussels

    Alternatively, the Online Dispute Resolution Platform.

    MOBILE VIKINGS on social media

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    Comment joindre le service client LYCAMOBILE ?

    Contacter le service client LYCAMOBILE
    contacter.be

    Introduction

    Érigé en 2006 par Subaskaran Allirajah, LYCAMOBILE se positionne en tête des opérateurs de réseaux mobiles virtuels.

    LYCAMOBILE étend ses offres sur 22 nations (incluant l’Autriche, l’Allemagne, l’Australie, la Belgique, la France, les États-Unis, l’Italie, etc.).

    Á l’origine, LYCAMOBILE se spécialisait dans les cartes prépayées avant d’élargir ses horizons vers des forfaits mobiles, souscription avec ou sans engagement.

    Votre objectif être :

    • En communication avec le support client LYCAMOBILE
    • Annuler mon forfait chez LYCAMOBILE
    • Adhérer à un plan chez LYCAMOBILE
    • Déposer une plainte auprès de LYCAMOBILE

    Quelles méthodes pour joindre le support client LYCAMOBILE ?

    • Lettre postale
    • Appel téléphonique
    • Courrier électronique
    • Formulaire en ligne

    Pour acquérir des renseignements sur les prestations fournies par LYCAMOBILE, recevoir du soutien concernant votre facturation ou forfait, signer une offre ou y mettre un terme…

    Il est possible de faire appel au support client LYCAMOBILE au moyen de courrier électronique, formulaire en ligne, ou en contactant par téléphone :

    1976

    (Pour les appels issus d’un numéro Lyca Mobile)

    Alternativement

    0 800 49 811

    (Pour ceux qui appellent d’un numéro autre que Lyca Mobile)

    Lorsque vous êtes à l’étranger :

    +32 (0) 46 600 19 76

    Préféreriez-vous adresser votre correspondance à LYCA MOBILE via courrier postal ?

    Voici l’adresse :

    Lycamobile SPRL

    Hermesstraat 8C,

    1930 Zaventem

    Comment mettre fin à mon forfait chez LYCAMOBILE ?

    Vous détenez un abonnement

    Voulez-vous mettre fin à votre contrat chez LYCAMOBILE ?

    Que votre forfait soit libre de tout engagement ou pour une période limitée de 12 mois, le désabonnement peut être effectué à la période désirée.

    Par contre, si votre engagement est pour une période fixe et vous décidez de l’annuler prématurément, LYCAMOBILE pourrait exiger des frais de résiliation.

    Via téléphone ou e-mail, vous pouvez procéder à la demande de désabonnement de votre forfait. Vous pouvez préciser la date à laquelle vous espérez terminer les prestations de LYCAMOBILE.

    Comment adhérer à un plan chez LYCAMOBILE ?  

    Intéressé par une offre LYCAMOBILE ou une carte prépayée ?

    L’adhésion peut se faire aisément en ligne, ou chez un revendeur LYCAMOBILE.

    Trouvez l’emplacement des boutiques LYCAMOBILE accessibles en Belgique ici.

    Procédure pour porter plainte chez LYCAMOBILE 

    En tant que consommateur LYCAMOBILE, souhaiteriez-vous introduire une plainte concernant leurs offres ou services ?

    Exprimez votre doléance auprès du support client LYCA MOBILE en utilisant une des options de contact disponibles.

    Les détails de ces options de contact se trouvent dans « Comment joindre le support client LYCAMOBILE ».

    Si la solution apportée par le support client LYCAMOBILE ne répond pas à vos attentes ? Adressez-vous au Service de Médiation des Télécommunications :

    • Par appel téléphonique au 02 223 06 06.
    • Par télécopie au 02 219 77 88
    • À travers un message électronique
    • Par voie postale :

    Service de Médiation pour les Télécommunications

    Boulevard du Roi Albert II 8,

    Boîte postale 3

    1000 Bruxelles

    LYCAMOBILE sur les médias sociaux

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    Comment joindre le service client ELLO MOBILE ?

    Contacter le service client ELLO MOBILE
    contacter.be

    Introduction

    ELLO MOBILE est un opérateur de téléphonie mobile virtuel (MVNO), exploitant le réseau mobile de BASE.

    ELLO MOBILE a été crée en 2006 par Onno Hesselink, Luc Robjins et Serge Van de Zande.

    ELLO MOBILE alloue une part de ses profits à des initiatives sociales.

    Avec ELLO MOBILE, il est possible de choisir des forfaits destinés aux individus et aux professionnels, de même que des cartes prépayées.

    Vous désirez :

    • Entrer en contact avec le support client d’ELLO MOBILE
    • Annuler mon forfait chez ELLO MOBILE
    • Opter pour un plan chez ELLO MOBILE
    • Déposer une plainte auprès d’ELLO MOBILE

    Comment joindre le support client d’ELLO MOBILE ?

    • Messagerie électronique
    • Ligne téléphonique
    • Télécopieur
    • Poste

    Si vous avez une interrogation concernant les formules, votre facturation, votre contrat, les services offerts ou une aide nécessaire…

    Le support client d’ELLO MOBILE peut être atteint par messagerie électronique, au moyen du télécopieur au 0 16 44 81 25 ou via ligne téléphonique au :

    078 15 10 12

    Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h à 19h.

    Pour expédier un poste à l’adresse principale d’ELLO MOBILE :

    Ello Mobile (United Telecom S.A)

    Wingepark 5B bus 302

    BE-2110 Rotselaar

    Comment annuler mon forfait chez ELLO MOBILE ?

    Vous possédez un contrat actif chez ELLO MOBILE et vous envisagez de l’annuler ?

    Pour entamer votre procédure d’annulation, vous pouvez joindre le support client d’ELLO MOBILE par l’un des moyens de communication disponibles.

    Comment opter pour une formule chez ELLO MOBILE ?  

    Vous avez l’intention de prendre un abonnement avec ELLO MOBILE ?

    L’adhésion à un abonnement ELLO MOBILE doit s’effectuer directement via internet.

    Procédure pour formuler une plainte auprès d’ELLO MOBILE ?

    En tant que consommateur d’ELLO MOBILE, vous voulez introduire une plainte ?

    Vous aurez la possibilité de transmettre votre plainte au support clientèle d’ELLO MOBILE via divers moyens de communication disponibles pour vous.

    Si la solution offerte par le service à la clientèle ne répond pas à vos attentes, vous aurez la possibilité de faire appel au Service de Médiation des Télécommunications :

    • Par téléphone en composant le 02 223 06 06.

    Pour ceux qui parlent anglais et néerlandais, le numéro à composer est le 02 223 09 09

    • Au moyen du fax au numéro 02 219 77 88
    • Par e-mail
    • Par voie postale :

    Service de Médiation pour les Télécommunications

    Boulevard du Roi Albert II 8,

    Boîte 3

    1000 Bruxelles

    ELLO MOBILE et sa présence sur les plateformes sociales

    Publié le

    Comment joindre le service client ZUNY ?

    Contacter le service client ZUNY 
    contacter.be

    Overview

    ZUNY is a fully digital internet and mobile provider owned by VOO.

    With ZUNY, you can opt for an internet plan with or without a mobile package.

    Interested in ZUNY’s offerings? Continue reading to learn how to subscribe and how to reach customer support.

    • Get in touch with ZUNY customer support
    • Cancel your ZUNY subscription
    • Subscribe to a ZUNY package
    • Make a complaint to ZUNY

    How to Contact ZUNY Customer Support?

    • WhatsApp
    • Messenger
    • Post
    • Contact form

    If you need to touch base with the ZUNY customer support regarding your package, billing, activating a subscription, assistance with enabling or disabling features…

    ZUNY’s customer support operates strictly in a digital format, hence it is not accessible via telephone.

    You can reach out to ZUNY customer support via the contact form, via messenger, or through WhatsApp at:

    +32 455 10 27 92

    ZUNY customer support operates Monday through Friday from 8:30 AM to 10:00 PM and weekends from 10:00 AM to 9:00 PM.

    If you wish to send a letter to ZUNY, the correspondence address is as follows:

    Voo S.A

    Zuny

    Rue Louvrex 95

    4000 Liège

    How Can I Cancel My ZUNY Subscription?

    Have a subscription with ZUNY? Is it a non-binding subscription?

    Cancelling is possible whenever you wish. To proceed, you must visit the appropriate section on their website or contact their support through the provided digital channels.

    au sein de votre espace personnel MyZuny et appuyer sur « Annulation ».

    Il faudra spécifier la raison de l’annulation ainsi que la date à laquelle vous désirez qu’elle prenne effet.

    Une fois que le support client aura validé votre annulation, un courriel de confirmation vous parviendra incluant les directives pour renvoyer l’équipement.

    Procédure pour adhérer à un service ZUNY ?  

    Envie de vous engager dans un contrat chez ZUNY et de procéder à l’adhésion ?

    L’adhésion doit s’effectuer directement via le site web de ZUNY.

    Après avoir fait votre choix d’offre, il conviendra de sélectionner « commander ».

    ZUNY sollicitera vos détails personnels et un courriel de confirmation vous sera envoyé.

    Démarche pour introduire une plainte auprès de ZUNY ?

    Client chez ZUNY désirant déposer une plainte, vous en avez la possibilité.

    S’il s’agit d’une plainte concernant les états de comptes, un délai de 30 jours vous est accordé pour la formuler.

    Concernant une plainte relative à la suspension de service, un délai de 5 jours est imparti pour enregistrer votre contestation.

    La transmission de votre plainte devra s’effectuer par message électronique.

    La réponse de ZUNY ne répond pas à vos attentes ?

    Il est alors envisageable de faire appel au Service de Médiation pour les Télécommunications :

    • Via correspondance :

    Médiateur

    Service de médiation des télécommunications

    Avenue du Roi Albert II 8

    Boîte postale 3

    1000 Bruxelles

    • Via télécopieur au : 02 219 77 88
    • Dans les locaux à l’adresse mentionnée ci-dessus de 9h à 17h.

    Présence de ZUNY sur les plateformes sociales

    Publié le

    Comment joindre le service client YOUFONE ?

    Contacter le service client YOUFONE
    contacter.be

    Introduction

    YOUFONE est un fournisseur de services de téléphonie mobile exploitant le réseau PROXIMUS, qui se caractérise par sa stabilité et sa rapidité, offrant une couverture en réseau 4G à 99,9% de la population en Belgique.

    YOUFONE offre des plans GSM commençant à seulement 5€, incluant des options de 1GB à 20GB de données.

    Avec YOUFONE, profitez d’un délai de réflexion de 14 jours et d’une livraison sans frais de votre carte SIM.

    Désirez-vous adhérer à un plan ou entrer en communication avec l’assistance clientèle YOUFONE ?

    Découvrez toutes les informations nécessaires ci-après.

    • Joindre l’assistance clientèle YOUFONE
    • Annuler mon plan chez YOUFONE
    • Adhérer à un service chez YOUFONE
    • Faire une réclamation auprès de YOUFONE

    Comment accéder à l’assistance clientèle YOUFONE ?

    • Courriel
    • Appel téléphonique

    Pour toute interrogation sur les offres ou les abonnements fournies par YOUFONE, ou une question relative à votre facturation…

    L’assistance clientèle YOUFONE est joignable :

    • Via courriel
    • Par appel téléphonique au :

    1988

    (Exclusivement pour les abonnés YOUFONE)

    Ou au

    07 84 86 111

    Du lundi au vendredi de 9H00 à 18H00.

    Comment annuler mon plan chez YOUFONE ?

    Détenez-vous un plan avec YOUFONE et désirez-vous l’annuler ?

    YOUFONE met à disposition des contrats mensuels, annuels ou biennaux. Vous aurez la possibilité de formuler votre requête d’annulation à l’échéance de votre contrat.

    Pour annuler, votre requête doit parvenir par écrit :

    Youfone SA

    Boîte postale 20 104

    1101 Scanning

    Désireux de mettre fin au contrat prématurément ? C’est envisageable, néanmoins, vous serez tenu de payer les coûts d’abonnement restants ainsi qu’un montant de 25€ pour frais de gestion.

    Procédure d’adhésion à un service YOUFONE 

    Afin de procéder à l’inscription d’un plan chez YOUFONE, la démarche est exclusivement réalisable en ligne en accédant à cette page.

    Pour entamer l’inscription à un plan, appuyez sur « Commandez maintenant ».

    Il faudra configurer votre forfait et presser « continuer » pour achever le processus d’inscription en renseignant vos données personnelles.

    Déposer une plainte auprès de YOUFONE

    Êtes-vous un consommateur mécontent chez YOUFONE ?

    Voulez-vous initier une réclamation ?

    Déposer une réclamation chez YOUFONE est réalisable par :

    • Au moyen du téléphone en composant le 1988 ou le 07 848 61 11
    • À travers un e-mail

    Si la solution apportée par YOUFONE ne vous convient pas, il est également envisageable d’adresser votre problème au Service de Médiation pour les Télécommunications :

    • Moyennant une correspondance électronique à e-mail
    • Par fax envoyé au : 02 219 77 88
    • Via un appel téléphonique au : 02 223 06 06
    • Par l’envoi d’un courrier :

    Service de médiation pour les télécommunications

    8, Boulevard Albert II,

    Boîte 3

    1000 Bruxelles

    Il est aussi faisable de joindre la Plateforme de Résolution de Litiges en Ligne.

    YOUFONE et sa présence sur les réseaux sociaux

    Publié le

    Comment joindre le service client BASE ?

    Contacter le service client BASE 
    contacter.be

    Introduction

    Fondée en 1999 sous la dénomination de KPN Belgium, BASE est le troisième fournisseur en importance sur le marché de la téléphonie mobile en Belgique.

    BASE est une filiale du consortium Telenet.

    Avec BASE, il est envisageable de contracter un forfait mobile, incluant ou excluant un smartphone.

    Il est aussi envisageable de choisir une carte prépayée pour votre téléphone portable.

    Voici comment procéder pour s’engager dans une offre mobile de BASE.

    • Atteindre le support client BASE
    • Annuler mon contrat chez BASE
    • S’engager dans une proposition chez BASE
    • Déposer une plainte chez BASE

    Quelles sont les manières de contacter le support client BASE ?

    • Numéro de téléphone
    • WhatsApp
    • Messenger
    • Poste
    • Formulaire en ligne

    Si vous requérez assistance pour votre téléphone mobile, une difficulté technique, une interrogation concernant votre plan ou sur votre facturation…

    Le support client BASE est joignable du lundi au vendredi de 8H00 à 22H00, et le samedi de 9H30 à 18H00 :

    +32 485 23 74 17

    Vous êtes déjà abonné chez BASE ?

    Vous pouvez contacter le support clientèle par le biais du téléphone aux :

    1999

     (Sans frais avec un téléphone mobile BASE)

    Ou au

    +32 486 19 19 99

    (Depuis un pays étranger ou un autre téléphone mobile non affilié à BASE)

    Quelle est la procédure pour annuler mon contrat chez BASE ?

    Si vous détenez un forfait outitulaire d’une carte prépayée BASE et désirez annuler ?

    Pour procéder à l’annulation, il est nécessaire de joindre le support clientèle BASE via téléphone au :

    19 99

    Accessible du lundi au vendredi, de 8H00 à 22H00.

    Voulez-vous expédier une lettre à BASE ? Voici l’adresse :

    BASE

    Liersesteenweg 4

    2800 Mechelen

    Quel est le processus d’abonnement à un service de BASE ?

    Intéressé par un abonnement à une offre GSM de BASE ?

    L’abonnement est envisageable :

    • Par télécommunication au :

    0 800 66 311

    Disponible du lundi au vendredi, de 8H00 à 20H00.

    Le samedi, de 9H00 à 17H30.

    • Dans une succursale :

    Préférez-vous adhérer directement en magasin ? Il est possible de se diriger vers le BASE Shop le plus proche.

    Pour visualiser le répertoire des points de vente, veuillez visiter cette liste.

    Quelle est la démarche pour déposer une plainte chez BASE ?

    En tant que consommateur chez BASE, vous avez l’intention de formuler une plainte relativement aux services procurés, un problème de carte SIM, etc.

    La soumission de votre doléance est réalisable :

    • Par envoi postal :

    BASE

    Liersesteenweg 4

    2800 Mechelen

    • Par télécopie au : 0 800 20 487

    Si la réponse obtenue de BASE ne vous convient pas ?

    Il est alors envisageable de saisir le Service de médiation pour la télécommunication :

      envoyer un courriel
    • Via télécopie au : 02 219 77 88
    • Au moyen du téléphone au : 02 223 06 06
    • Via lettre postale :

    Bureau de médiation des télécommunications

    Avenue Albert II 8,

    Casier 3

    1000 Bruxelles

    Présence de BASE sur les plateformes en ligne

    Publié le

    Comment joindre le service client VOO ?

    Contacter le service client VOO
    contacter.be

    Introduction

    Fondé en avril 2006, Voo est un opérateur offrant des solutions de communication et des prestations de loisirs numériques en région Wallonne et Bruxelles.

    Cet opérateur propose un éventail de services y compris l’accès à internet, la télédiffusion et la téléphonie, qu’elle soit fixe ou mobile.

    Bien que Voo ne couvre pas l’intégralité du domaine belge, la vérification de l’éligibilité est possible en cliquant ici.

    En mars 2023, la Commission européenne a approuvé l’acquisition de Voo par Orange.

    • Entrer en relation avec le support client ORANGE
    • Annuler mon forfait ORANGE
    • Adhérer à une proposition commerciale
    • Déposer une plainte

    Quelle démarche suivre pour contacter le support client VOO ?

    • Formulaire de requête
    • Appel téléphonique
    • Courrier postal
    • Médias sociaux

    Désirez-vous prendre contact avec le support client de Voo ?

    Est-ce que votre interrogation se rapporte aux programmes proposés ?

    Vous pourrez joindre le service commercial de Voo par voie téléphonique au :

    0 800 431 11

    Du lundi au vendredi, de 8H30 à 20H30.

    Le samedi de 10H à 18H.

    Est-ce une interrogation relative au service administratif ou technique ?

    La possibilité de les rejoindre par voie téléphonique est offerte au :

    07 850 50 50

    Le service technique est accessible du lundi au vendredi de 8H30 à 21H30.

    Les fins de semaine et les jours fériés de 9H à 21H30.

    Le service administratif est à votre disposition du lundi au vendredi de 8H30 à 18H.

    Concernant le service à la clientèle, le numéro à composer est :

    0 800 800 25

    Pour adresser un courrier à VOO, voici l’adresse :

    VOO

    Rue Jean Jaurès 46,

    4430 ANS

    Procédure de résiliation de votre contrat chez VOO

    Détenez-vous un abonnement actif auprès de Voo et désirez l’interrompre ?

    Voici comment déposer une demande d’annulation :

    • Au moyen d’un appel téléphonique au numéro 07 850 50 50, accessible du lundi au vendredi de 8H30 à 18H.
    • Par l’intermédiaire de votre portail client
    • A travers une lettre recommandée incluant un accusé de réception :

    VOO

    Avenue Jean Jaurès 46,

    4430 ANS

    Inscription à une prestation proposée par VOO

    Intéressé(e) par une adhésion à un service de connexion internet, mobile ou à un ensemble de solutions proposées par Voo ?

    Voo propose diverses méthodes d’inscription :

    • D’un point de vue numérique, via le site internet de Voo.
    • Avec l’assistance d’une conversation téléphonique en contactant le 0 800 800 25 (support client)
    • En se rendant physiquement dans un point de vente Voo.

    Processus de déposition d’une plainte auprès de VOO

    En tant que consommateur des services Voo avec une doléance en main ?

    Lorsque vous formulez votre complainte, n’omettez pas de mentionner un contact et l’identifiant client.

    Un module de requête est accessible depuis votre compte utilisateur pour adresser votre plainte, vous pouvez aussi opter pour une correspondance envoyée par lettre recommandée avec confirmation de réception.

    Si Voo ne vous répond pas ou que la solution offerte ne vous convient pas.

    Vous avez la faculté de joindre le Service de Médiation pour les télécoms :

    • Moyennant un module de requête en ligne
    • À travers un envoi de fax au 02 21 97 788
    • Moyennant une communication écrite ou de façon directe au bureau du service de médiation de 9H à 17H à :

    Bâtiment Ellipse

    Boulevard du Roi ALBERT II 35,

    1030 Bruxelles

    VOO au sein des plateformes sociales