Étiquette : service client

Prologue

La STATION DE NAMUR est une infrastructure du rail belge, opérée par la compagnie SNCB et se situe à Namur, dans la zone historique.

Inaugurée durant le mois d’octobre de l’an 1843. L’architecture de cette construction ferroviaire fut réalisée par l’architecte M. Lambeau, le même qui avait dessiné les gares historiques de Charleroi-Sud et de Liège-Guillemins.

La STATION DE NAMUR fait office de point d’arrêt pour les convois régionaux, ainsi que les lignes InterRegio et InterCity.

Voici ses informations de contact :

Station de Namur

Place de la Gare

5000 Namur

• Quelles méthodes pour rejoindre le service à la clientèle de la STATION DE NAMUR ?
• Quelles démarches pour joindre le service des objets trouvés de la STATION DE NAMUR ?
• Comment effectuer l’achat d’un billet de transport à la STATION DE NAMUR ?

Comment atteindre le service à la clientèle de la STATION DE NAMUR ?

• WhatsApp
• Messenger
• Téléphone
• Formulaire de contact en ligne

La STATION DE CHARLEROI-NAMUR, appartenant au réseau de la SNCB, vous incite à prendre contact avec son service client pour des renseignements relatifs aux horaires d’ouverture de la station et des trajets des trains, aux configurations disponibles dans la station, au prix des trajets, aux connections, ainsi que les passes et abonnements proposés…

Pour atteindre le service client de la SNCB, il est possible de le réaliser :

• Par téléphone au :

+32 2 528 28 28

Disponible du lundi au dimanche de 7H à 21H30.

• Par WhatsApp au :

+32 4 92 88 00 00

Accessible du lundi au vendredi de 6H à 21H30.

Ainsi que les samedis et dimanches de 7H à 21H30.

• Moyennant un formulaire de communication en ligne

• Par l’intermédiaire deMessage

Le point de réception pour vos envois postaux destinés à la SNCB est :

SNCB Marketing & Sales

Support Client

B-MS.14

Porte de Hal Avenue 40

1060 Brussels

Comment faire pour contacter le service des objets trouvés de la GARE DE NAMUR ?

Afin de revendiquer un objet que vous avez perdu, vous devez signaler sa perte au service des objets perdus de la SNCB. Pour ce faire, vous devez remplir ce formulaire en ligne.

Vous devez fournir la description de l’objet, les caractéristiques détaillées pertinentes (couleurs, état, signes distinctifs…), et si possible, joindre une photo.

Après l’envoi de votre formulaire, vous recevrez un email confirmant que votre déclaration a bien été enregistrée.

Les procédures de recherche commencent sans attendre. Lorsque votre objet est retrouvé, le service des objets trouvés vous informera via email, vous communiquant la station où il a été trouvé.

Ce message inclura une notification stipulant que vous aurez 7 jours pour aller chercher votre objet à la station mentionnée.

Si vous ne pouvez pas vous rendre à cette station ? Vous disposez de 7 jours pour demander que l’objet soit transféré à une autre station de votre choix, moyennant des frais de 5€.

Si après 50 jours l’objet n’a pas été retrouvé, la recherche sera terminée. Et si vous n’avez pas récupéré l’objet dans les 50 jours alloués ? Il sera alors donné à une association caritative.

Comment acheter un billet à la GARE DE NAMUR ?

Dans l’enceinte de la GARE DE NAMUR, vous pouvez acquérir vos tickets comme décrit ci-après :

• En utilisant les distributeurs automatiques de titres de transport

• En vous rendant aux guichets, accessibles du lundi au vendredi de 5H45 à 20H30, le samedi de 6H à 20H30 et le dimanche de 6H15 à 20H30.

• Par le biais du site Web.

Connectez-vous avec la GARE DE NAMUR sur les réseaux sociaux :

Facebook

Instagram

Préambule

La GARE DE MONS représente un important nœud ferroviaire belge, géré par la SNCB dans l’enclave de Mons.

Construite en 1841, cette gare a bénéficié de multiples modernisations et se situe au carrefour de la dorsale wallonne et de la ligne 96.

Les chantiers de réhabilitation, imaginés par l’architecte Santiago Calatrava, devraient s’achever en 2024.

Cet édifice sera marqué par une architecture moderne, évoquant une soucoupe volante parée d’acier et de verre. Un pont piétonnier offrira un panorama impressionnant sur la ville.

La GARE DE MONS est un point de départ pour différents types de trains, parmi lesquels les InterCity, les rames de pointe et les services destinés aux voyageurs touristiques, y compris les trains omnibus.

Son adresse est :

Gare de Mons

Boulevard Charles Quint

7000 Mons

• Quelle est la méthode pour solliciter l’assistance clientèle de la GARE DE MONS ?
• De quelle façon entrer en contact avec le service des objets perdus de la GARE DE MONS ?
• Quel est le processus d’achat d’un titre de transport ferroviaire à la GARE DE MONS ?

Quelle démarche pour contacter l’assistance clientèle de la GARE DE MONS ?

• WhatsApp
• Messenger
• Téléphone
• Formulaire de requête en ligne

Intégrée au réseau de la SNCB, la station requiert le contact avec son service client pour des informations sur les horaires d’ouverture et des circulations, les équipements disponibles, les prix des billets, les correspondances ainsi que sur les différentes formules d’abonnement, entre autres requêtes.

Pour joindre l’assistance client de la SNCB, les options suivantes sont disponibles :

• Contacter par téléphone avec le numéro :

+32 2 528 28 28

Opérationnel du lundi au dimanche de 7h00 à 21h30.

• Utiliser WhatsApp avec le numéro :

+32 4 92 88 00 00

Accessible en semaine de 6h00 à 21h30.

Et les weekends de 7h00 à 21h30.

Viamodèle de contact

• Utilisant Messenger

Voici l’adresse appropriée pour l’envoi de votre courrier à SNCB :

SNCB Marketing & Sales

Service Clientèle

B-MS.14

Avenue de la Porte de Hal 40

1060 Bruxelles

Comment contacter le service des objets perdus de la GARE DE MONS ?

Afin de retrouver un objet égaré, signalez sa perte au service des objets perdus de la SNCB en complétant ce modèle de contact.

Complétez le formulaire avec la description de l’objet, ses éléments essentiels (couleur, état, signes distinctifs…), ainsi qu’une photographie (si possible).

Un email de confirmation vous sera envoyé après l’envoi du formulaire.

La recherche commence immédiatement. Si l’objet est retrouvé, vous recevrez un email de notification du service des objets trouvés avec l’emplacement exact de l’objet.

Ce courriel indiquera que vous disposez de 7 jours pour reprendre l’objet à la station indiquée.

Si vous êtes dans l’incapacité de vous rendre à cette station ? Vous avez un délai de 7 jours pour solliciter le transfert de votre objet vers une gare différente, avec un frais de 5€.

Passé 50 jours, si l’objet n’a pas été réclamé, les procédures de recherche seront abandonnées. Dans ce cas, si vous n’avez pas récupéré votre objet, il sera donné à une organisation caritative.

Comment acquérir un ticket de train à partir de la GARE DE MONS ?

Pour obtenir vos titres de transport ferroviaires à la GARE DE MONS, vous avez le choix entre :

• Les distributeurs automatiques de billets

• Les guichets, ouverts du lundi au vendredi de 5H45 à 20H et le samedi ainsi que le dimanche de 6H à 20H.

• Via le site internet.

Engagez une conversation avec la GARE DE MONS sur les canaux des réseaux sociaux :

• Facebook
• Instagram

Prologue

Le TERMINAL FERROVIAIRE DE LOUVAIN, un point de jonction de chemin de fer belge, est géré par la SNCB et se situe à proximité immédiate du centre-ville de Louvain.

Mise en service en janvier 1837 par la Compagnie du chemin de fer de Bruxelles à Malines, le TERMINAL DE LOUVAIN a été officiellement inauguré.

L’architecture principale de ce terminal fut conçue par Gustave Saintenoy, un architecte éminent, en 1889.

Le TERMINAL DE LOUVAIN accueille des convois de type P, mais aussi des trains InterCity-Express, des unités InterCity, des trains de banlieue et le service IC-BUS.

Le lieu est précisé comme suit :

Terminal de Louvain

Rue des Martyrs 20,

3000 Louvain

• Quelle est la méthode pour entrer en contact avec le service clientèle du TERMINAL DE LOUVAIN ?
• Quel est le procédé pour communiquer avec le service des objets perdus du TERMINAL DE LOUVAIN ?
• Quels sont les pas à suivre pour acheter un billet au TERMINAL DE LOUVAIN ?

Modalités pour contacter le service clientèle du TERMINAL DE LOUVAIN ?

• WhatsApp
• Messenger
• Téléphone
• Formulaire de contact

Le TERMINAL CHARLEROI-LOUVAIN, faisant partie du réseau SNCB, nécessite de prendre contact avec son service client pour des renseignements sur les horaires du terminal et des trains, les facilités disponibles, les tarifs des titres de transport, les correspondances, les abonnements et plus encore…

Le service client de la SNCB est atteignable :

• Par téléphone au numéro suivant :

+32 2 528 28 28

Joignable du lundi au dimanche de 7H à 21H30.

• Au moyen de WhatsApp au :

+32 4 92 88 00 00

Joignable du lundi au vendredi de 6H à 21H30.

Les samedis et dimanches de 7H à 21H30.

• Par le biais d’un formulaire de contact

• ViaMessenger

The address for dispatching your regular post to SNCB is detailed below:

SNCB Marketing & Promotion

Client Assistance

B-MS.14

Avenue de la Porte de Hal 40

1060 Bruxelles

Interacting with the lost property service at LOUVAIN STATION?

To retrieve an article you’ve lost, you must contact the SNCB’s property recovery division. To communicate this, fill out the following online form.

Provide details about the class of your belonging, the distinct characteristics such as hue, state, and brandings, and add an image if possible.

An acknowledgment mail will be dispatched to you confirming the receipt of your form.

Your property search will be initiated without delay. In case your property is located, you’ll receive a notification via electronic mail, revealing the station’s name where it’s kept.

This electronic mail will also notify you about the one-week duration granted to you to pick up your belonging from the designated station.

Unable to make it to the station? You may ask for your property to be moved to a station more convenient for you within the span of seven days; please note that this incurs a charge of 5€.

If your property hasn’t been found within 50 days, or in case you don’t claim it within the assigned period, the effort to find it will be aborted. Subsequently, uncollected items will be contributed to a benevolent organization.

Methods for securing a train pass at LOUVAIN STATION?

At LOUVAIN STATION, tickets for rail journeys can be acquired:

• Utilizing the automated ticket dispensers.

• Inside the booking office, open weekdays from 5:45 AM until 9:30 PM and on weekends from 6:00 AM until 9:30 PM.

• Via the web.

Connect with LOUVAIN STATION on digital networks:

• Facebook
• Instagram

Preface

The Antwerp-Central station, a Belgian rail facility, is strategically situated in the heart of Charleroi, specifically at its southern edge.

The establishment of the station dates back to 1843 by the Railway Company of the Oise and Sambre, with its operational debut in August of the same year.

Known in 2022 as Charleroi-Central Station, it was formerly recognized as Charleroi-Sud Station.

The Charleroi-Sud Station serves as a pivotal hub for rail transport in the Walloon region, offering connections to cities such as Brussels, Liège, Namur, Mons, and even Paris, and is integrated into the Charleroi light metro network.

Its address is:

Charleroi-Central Station

Square of the Martyrs of August 18th

6000 Charleroi

• How to get in touch with the customer support of CHARLEROI-CENTRAL STATION?
• How to contact the lost and found office of CHARLEROI-CENTRAL STATION?
• How to go about purchasing a transportation ticket at CHARLEROI-CENTRAL STATION?

Contacting the customer support of CHARLEROI-CENTRAL STATION

• WhatsApp
• Messenger
• Telephone line
• Online form

CHARLEROI-CENTRAL STATION, part of the SNCB network, requires contacting its customer service for details on station and train operating hours, facilities available at the station, ticket pricing, linkages with other lines, and available subscriptions.

Customers can access SNCB support:

• Through a direct line at:

+32 2 528 28 28

Available from Monday to Sunday, 7 AM to 9:30 PM.

• Using WhatsApp at:

+32 4 92 88 00 00

From Monday to Friday, 6 AM to 9:30 PM.

On Saturdays and Sundays, from 7 AM to 9:30 PM.

• Utilize the communication form

• Engaging through Facebook Messenger

The postal address for dispatching your correspondence to SNCB is:

SNCB Marketing & Sales

Customer Relations

B-MS.14

Halle Gate Avenue 40

1060 Brussels

What are the procedures for contacting the lost property office at CHARLEROI-CENTRAL STATION?

In order to retrieve a misplaced belonging, you should inform the SNCB lost property department by filling out this inquiry form.

Details such as the type of your object, any distinctive characteristics like hue, state, peculiar attributes, and if feasible, a photograph must be provided.

Upon submission of your form, a verification email will be sent to recognize your claim.

Investigation will start promptly. If located, the lost property office will notify you through email, indicating the depot where it can be retrieved.

The correspondence will state that you have a duration of seven days to pick up your possession from the identified station.

In the event that you cannot make it to the station, you possess a seven-day window to arrange for the relocation of your belonging to a preferred station, which will carry a charge of 5€.

Should your possession remain undiscovered after 50 days, the pursuit will cease. Items not reclaimed within this 50-day timeframe will be given to a charitable organization.

How does one go about purchasing a railway pass from CHARLEROI-CENTRAL STATION?

At CHARLEROI-CENTRAL STATION, you can secure railway passes:

• Through automatic ticket dispensers

• At sales desks, functional Monday through Friday between 5:45 AM and 8:30 PM, and weekends (Saturday and Sunday) from 6:00 AM to 8:30 PM.

• Via the internet on their site.

Stay updated with CHARLEROI-CENTRAL STATION on social networks:

• Facebook
• Instagram

Anchored to the south of Gand’s city heart, Gent-Saint-Pierre Station stands as a notable Belgian railway structure, nested in the East Flanders province amidst the Flemish region.

Serving as a key railway junction in the area, it provides connections to a spectrum of national and international destinations through various services including InterCity, InterCityExpress, Thalys, and Eurostar trains.

This rail terminus was constructed in the Art Nouveau style following the designs of architect Louis Cloquet, and its construction spanned from 1907 to 1912.

Beyond being a pivotal hub for passenger movement, GENT-SAINT-PIERRE STATION is a hub for culture and leisure, featuring exhibitions, musical performances, and a plethora of events.

For your convenience

Gent-Saint-Pierre Station

Queen Maria,

Hendrikaplein 1,

9000 Gent

• What are the steps to get in touch with GENT-SAINT-PIERRE STATION’s customer service team?
• How can one make contact with the lost and found department at GENT-SAINT-PIERRE STATION?
• What is the procedure to purchase a train ticket at GENT-SAINT-PIERRE STATION?

Guidelines for contacting GENT-SAINT-PIERRE STATION’s customer service

• WhatsApp
• Messenger
• Phone communication
• Online form

Integrating the SNCB network, it is imperative to reach out to its customer service for inquiries about services provided at the station, operating hours of the station and trains, various connections, ticket pricing, available subscriptions, and more.

You can connect with the SNCB customer support through:

• By way of Messenger

• Via the online form

• On the following telephone number:
• On the following telephone number:
• Through WhatsApp:

+32 4 92 88 00 00

Open from Monday to Friday from 6AM to 9:30PM.

On Saturdays and Sundays from 7AM to 9:30PM.

The address for sending your mail:

SNCB Marketing & Sales

Customer Service

B-MS.14

Avenue de la Porte de Hal 40

1060 Brussels

Contacting the Lost and Found service at GARE DE GAND SAINT-PIERRE?

If upon completion of your train journey, you arrive at GARE DE GAND SAINT-PIERRE and realize that you have misplaced a personal item:

You are allowed to report the loss using this loss report form.

When completing the form, you will need to describe the lost item, provide details that may help identify it, attach a picture if possible, and include the color of the item.

Upon submission, you will receive an email confirmation acknowledging receipt of the form.

Once the item is found, you will be notified via email by the lost and found service.

The notification will inform you that you have a 7-day period to collect it from the station where it was found.

Unable to visit that station? You also have 7 days to request the item to be forwarded to a station of your choice, however, a fee of 5€ will be applied.

After 50 days, if your property has not been found, the search will be terminated. If you have not retrieved your item within this 50-day period, it will then be donated to a charity.

Purchasing a train ticket from GARE DE GAND SAINT-PIERRE?

At GARE DE GAND SAINT-PIERRE, you can purchase your train tickets:

• Through the automatic ticket machines:

• At the ticket counters:

• From Monday to Friday from 5:45AM to 9:30PM.
  • On Saturdays and public holidays from 6AM to 9:30PM.

• Your rail tickets can also be obtained online.

Following GARE DE GAND SAINT-PIERRE on social media platforms:

• Facebook
• Instagram

Préface

Localisée à une courte distance du centre-ville, la gare d’Anvers-Central se situe sur la place Reine Astrid, en Belgique.

Conçue entre 1899 et 1905 par l’architecte Louis Delacenserie, la GARE D’ANVERS CENTRAL présente une architecture de style éclectique et fut officiellement ouverte le 11 août 1905.

Composée d’un bâtiment en pierre qui atteint une hauteur de 75 mètres et d’un immense dôme de verre métallique, ce dernier s’étend sur 8 000 m² et repose sur 44 supports en acier.

Reconnue comme un hub ferroviaire majeur à Anvers et en Belgique, cette station dessert une multitude de trains, y compris des services domestiques, régionaux et internationaux.

Voici son emplacement :

Gare d’Anvers

Koningin Astridplein 27,

2018 Antwerpen

• Comment peut-on communiquer avec le service clientèle de la GARE D’ANVERS ?
• Comment faire pour contacter le bureau des objets perdus de la GARE D’ANVERS CENTRAL ?
• Quelles démarches doivent être entreprises pour l’achat d’un ticket de train à la GARE D’ANVERS CENTRAL ?

Comment entrer en contact avec le service d’assistance de la GARE D’ANVERS CENTRAL ?

• WhatsApp
• Messenger
• Téléphone
• Formulaire de contact

Pour les besoins de communication avec le service d’assistance de la SNCB, il est impératif de les contacter pour obtenir des renseignements sur les services proposés au sein de la gare, les horaires d’ouverture et des trains, les correspondances, les tarifs des tickets, les abonnements disponibles, et bien plus.

Le service d’assistance SNCB est joignable :

• Moyennant un formulaire de contact

• Par le biais de Messenger

• Par appel téléphonique avec le numéro :

+32 2 528 28 28

Accessiblechaque jour de la semaine, du début de semaine au jour du Seigneur, de sept heures matinales jusqu’à vingt-et-une heures et trente minutes.

• Utilisez WhatsApp pour:

+32 4 92 88 00 00

Entre lundi et vendredi de six heures du matin à vingt-et-une heures et trente minutes.

Pendant le weekend, de sept heures à vingt-et-une heures trente.

L’adresse postale pour acheminer votre correspondance est la suivante :

SNCB Marketing & Sales

Service Client

B-MS.14

Avenue de la Porte de Hal 40

1060 Bruxelles

Comment contacter le service des objets trouvés à la GARE CENTRALE D’ANVERS?

Vous avez constaté la perte de votre bien suite à votre trajet en train et à votre arrivée à la GARE CENTRALE D’ANVERS?

Vous pouvez signaler l’objet perdu en remplissant ce formulaire de déclaration d’objets perdus.

Dans le formulaire de prise de contact, il vous sera demandé d’indiquer la catégorie de votre bien, les renseignements que vous jugez nécessaires pour l’identifier, une photographie si vous en possédez une, et sa couleur.

Lors de la soumission du formulaire, un courrier électronique de confirmation vous sera envoyé pour accuser réception de celui-ci.

Dès que votre bien sera retrouvé, le département des objets trouvés vous en informera par courrier électronique.

Le courriel reçu vous indiquera que vous disposez de sept jours pour le récupérer dans la gare où il se trouve.

Vous ne pouvez pas vous rendre à cette gare? Vous avez sept jours pour demander le transfert de votre bien vers une gare de votre choix, moyennant des frais de 5€.

Si votre bien n’a pas été retrouvé après cinquante jours, les recherches prendront fin. Si vous n’avez pas récupéré votre bien dans les cinquante jours, il sera donné à une œuvre caritative.

Comment acheter un billet de train depuis la GARE CENTRALE D’ANVERS?

À la GARE CENTRALE D’ANVERS, vous avez la possibilité d’acquérir vos billets :

• Aux distributeurs automatiques : Accessibles chaque jour de la semaine de cinq heures quarante-cinq à vingt-deux heures

• Aux guichets, du lundi au dimanche, entre cinq heures quarante-cinq du matin et dix heures du soir.

Vos billets de train peuvent également être achetés en ligne.

Suivez la GARE CENTRALE D’ANVERS sur les réseaux sociaux :

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Aperçu

La STATION LIÈGE-GUILLEMINS est une gare ferroviaire située à Liège, Belgique. Elle est la principale halte ferroviaire de la ville de Liège.

Cet établissement est aussi considéré comme un point d’intérêt emblématique de Liège et est souvent salué comme l’une des gares les plus spectaculaires au monde.

La première gare de Liège fut inaugurée en 1842, proche du centre-ville, mais fut démolie en 1974 pour céder la place à un nouveau quartier d’affaires.

La gare actuelle fut construite entre 1995 et 2009 au pied du Mont Coint.

Conçue par le célèbre architecte catalan Santiago Calatrava, la STATION LIÈGE-GUILLEMINS est renommée pour ses formes biologiques et ses courbes élancées. L’édifice est coiffé d’une vaste verrière faite d’acier et de verre qui couvre les voies et les quais. La station est desservie par les trains InterCity, InterCity-Express, Thalys et Eurostar.

L’adresse de la gare est :

Gare de Liège-Guillemins

Place des Guillemins,

4000 Liège

• Comment joindre le service client de la GARE DE LIÈGE-GUILLEMINS ?
• Comment contacter le département des objets trouvés de LIÈGE-GUILLEMINS ?
• Comment s’y prendre pour l’achat d’un billet de train à LIÈGE-GUILLEMINS ?

Comment joindre le service client de la GARE DE LIÈGE-GUILLEMINS ?

• WhatsApp
• Messenger
• Téléphone
• Formulaire de Contact

En tant qu’élément du réseau SNCB, pour obtenir des informations sur les correspondances, les commodités de la station, les horaires ou les tarifs des tickets et abonnements, il est conseillé de contacter le service client de la SNCB grâce au formulaire de contact, via Messenger, ou en composant le numéro de téléphone:

+32 (0)2 528 28 28

Un interlocuteur est à votre disposition du lundi au dimanche, de 7h à 21h30.

L’équipe du service clientèle de la SNCB est également joignable par écrit via WhatsApp, durant la semaine à partir de 6h

Accessible du lundi au vendredi de 7h à 21h30, ainsi que les weekends de 7h à 21h30.

Pour adresser une lettre à la SNCB, veuillez utiliser l’adresse suivante :

SNCB Promotion & Sales

Client Support

B-MS.14

Avenue Halle Gate 40

1060 Brussels

Accessing the lost and found department at LIÈGE-GUILLEMINS STATION?

Were you at Liège-Guillemins station and lost an object?

To make contact with the Lost and Found Department, you’re advised to use the reaching out form.

Using this form, you can report a lost object, describe the item’s type, its hue, give any unique identifiers, and attach an image. When you have completed the form, you will receive an email confirming receipt of your report.

The Lost and Found Service will respond with an email once they retrieve your item, at which point you can collect it free of charge from the station within a 7-day timeframe.

Can’t make it to the station where your object was found? You have the option to request that your item be sent to a station of your choosing within 7 days following the notification. Note that this request subjects you to a handling charge of €5.

If after 50 days the object remains unfound, the pursuit for it will cease. An unclaimed object after such duration gets allocated to charitable works.

Securing a train ticket from LIÈGE-GUILLEMINS STATION?

At LIÈGE-GUILLEMINS STATION, secure your tickets:

• Service desks: open daily from 6 AM to 9 PM.

• Through self-service terminals available during station hours.

You may as well opt for an online acquisition of your train ticket.

Connect with LIÈGE-GUILLEMINS STATION on our digital platforms:

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• Instagram